Softfront 將參展 2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議，首次在關西地區展示生成式 AI 語音機器人 commubo ver.4
Softfront Holdings 和 Softfront Japan 將於 2026 年 5 月 27 日至 28 日在大阪舉行的「2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議」中參展，並首次在關西地區展示搭載生成式 AI 語音機器人的「commubo ver.4」。同時也將舉辦關於生成式 AI 語音機器人導入最佳實踐的研討會。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月8日 20:34
- 🔍 收集: 2026年5月8日 12:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月9日 01:03（收集後13小時1分鐘）
Softfront Holdings Co., Ltd.（總部：東京都千代田區，代表董事社長：二通 宏久，以下簡稱 Softfront Holdings）及其子公司 Softfront Japan Co., Ltd.（總部：東京都千代田區，代表董事社長：髙須 英司，以下簡稱 Softfront Japan）將參展於 2026 年 5 月 27 日（週三）和 28 日（週四）舉行的「2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議」。
AI 語音機器人「commubo（コミュボ）」作為「真正可用的語音機器人」受到客戶的廣泛使用，累計簽約客戶數超過 400 家，其合約續約率*高達 98.5%。去年 11 月，我們進行了重大版本升級，發布了搭載生成式 AI 語音機器人的 commubo ver.4。這不僅提供了利用生成式 AI 進行客戶前端應對，還提供了與情境式語音機器人結合的混合型語音機器人運營方案。
在展位上，除了展示新型生成式 AI 語音機器人的對話演示外，還將進行追求操作者易用性 UI 的管理介面演示、案例介紹等，讓參觀者體驗 commubo 這款具有靈活性、能展現多元客服中心「特色」的語音機器人。
此外，研討會將以「為避免生成式 AI 語音機器人導入失敗：可委託業務、不可委託業務與運營設計的實踐知識」為主題進行演講。這是一個能一次性體驗語音機器人最新資訊的寶貴機會，敬請蒞臨我們的展位和研討會。
*過去三年客戶續約的比例，GRCR（總收入流失率）
點擊此處了解更多關於混合型語音機器人運營的資訊。
■ 研討會演講資訊
5 月 27 日（週三）10:30～11:15 [議程編號 H-2]
為避免生成式 AI 語音機器人導入失敗：可委託業務、不可委託業務與運營設計的實踐知識
儘管生成式 AI 語音機器人的導入正在推進，但仍存在許多挑戰，例如「不知道可以委託多少業務」或「未能達到預期成果」。本次研討會將根據實際導入和運營案例，具體解釋容易失敗的要點及其規避措施，以及產生效果的運營設計理念。
特別是，將傳達可在現場直接使用的實踐知識，例如：
・ 可委託的業務／不可委託的業務
・ 情境式與生成式 AI 的區分使用
・ 現場功能設計的要點
演講者：Softfront Holdings Co., Ltd. 執行董事 髙須 英司
點擊此處報名研討會 ※報名研討會需事先註冊展會入場。
■ 展會概要
名稱：2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議（第 19 屆）
會期：2026 年 5 月 27 日（週三）・28 日（週四）10:00-17:00
會場：大阪產業創造館 (Mydome Osaka)
540-0029 大阪府大阪市中央區本町橋 25-5
主辦單位：Ric Telecom Co., Ltd. 月刊客服中心 Japan
Informa Markets Japan Co., Ltd.
同期舉辦：2026 大阪電子商務展（第 16 屆）
2026 大阪行銷科技展（第 8 屆）
展位號碼：3H-15（會場 3 樓）
展會官網：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
■ 關於自然對話 AI 語音機器人「commubo（コミュボ）」
「commubo」是一款能處理「持續性」和「複雜性」語音對話的自然對話 AI 語音機器人。
除了自動化和效率化的功能，例如自然對話的高速 AI、從網頁輕鬆操作、系統整合等，它還具備靈活性，能最佳地適應每個導入企業不同的業務體制和工作流程。
迄今為止，它主要在聯絡中心業務中，支援各行各業的電話業務效率化和生產力提升，包括應對溢出呼叫、訂單接收、預約接收、催收業務等，無論是接聽還是撥打電話業務。
https://commubo.com
■ 關於 Softfront Japan Co., Ltd.
Softfront Japan 自 2016 年 8 月作為 Softfront Holdings 的子公司成立以來，一直提供以通話、視訊聊天、訊息為中心的即時通訊平台，作為富有表現力、能連接和傳達的通訊平台。近年來，基於其長期培養的語音傳輸技術，也融入了 AI 和自動化技術，提供自動化電話業務的雲端電話服務平台「telmee」和自然對話 AI 語音機器人「commubo」。
AI 語音機器人「commubo（コミュボ）」作為「真正可用的語音機器人」受到客戶的廣泛使用，累計簽約客戶數超過 400 家，其合約續約率*高達 98.5%。去年 11 月，我們進行了重大版本升級，發布了搭載生成式 AI 語音機器人的 commubo ver.4。這不僅提供了利用生成式 AI 進行客戶前端應對，還提供了與情境式語音機器人結合的混合型語音機器人運營方案。
在展位上，除了展示新型生成式 AI 語音機器人的對話演示外，還將進行追求操作者易用性 UI 的管理介面演示、案例介紹等，讓參觀者體驗 commubo 這款具有靈活性、能展現多元客服中心「特色」的語音機器人。
此外，研討會將以「為避免生成式 AI 語音機器人導入失敗：可委託業務、不可委託業務與運營設計的實踐知識」為主題進行演講。這是一個能一次性體驗語音機器人最新資訊的寶貴機會，敬請蒞臨我們的展位和研討會。
*過去三年客戶續約的比例，GRCR（總收入流失率）
點擊此處了解更多關於混合型語音機器人運營的資訊。
■ 研討會演講資訊
5 月 27 日（週三）10:30～11:15 [議程編號 H-2]
為避免生成式 AI 語音機器人導入失敗：可委託業務、不可委託業務與運營設計的實踐知識
儘管生成式 AI 語音機器人的導入正在推進，但仍存在許多挑戰，例如「不知道可以委託多少業務」或「未能達到預期成果」。本次研討會將根據實際導入和運營案例，具體解釋容易失敗的要點及其規避措施，以及產生效果的運營設計理念。
特別是，將傳達可在現場直接使用的實踐知識，例如：
・ 可委託的業務／不可委託的業務
・ 情境式與生成式 AI 的區分使用
・ 現場功能設計的要點
演講者：Softfront Holdings Co., Ltd. 執行董事 髙須 英司
點擊此處報名研討會 ※報名研討會需事先註冊展會入場。
■ 展會概要
名稱：2026 大阪客服中心/CRM 演示與會議（第 19 屆）
會期：2026 年 5 月 27 日（週三）・28 日（週四）10:00-17:00
會場：大阪產業創造館 (Mydome Osaka)
540-0029 大阪府大阪市中央區本町橋 25-5
主辦單位：Ric Telecom Co., Ltd. 月刊客服中心 Japan
Informa Markets Japan Co., Ltd.
同期舉辦：2026 大阪電子商務展（第 16 屆）
2026 大阪行銷科技展（第 8 屆）
展位號碼：3H-15（會場 3 樓）
展會官網：https://www.callcenter-japan.com/osaka/
■ 關於自然對話 AI 語音機器人「commubo（コミュボ）」
「commubo」是一款能處理「持續性」和「複雜性」語音對話的自然對話 AI 語音機器人。
除了自動化和效率化的功能，例如自然對話的高速 AI、從網頁輕鬆操作、系統整合等，它還具備靈活性，能最佳地適應每個導入企業不同的業務體制和工作流程。
迄今為止，它主要在聯絡中心業務中，支援各行各業的電話業務效率化和生產力提升，包括應對溢出呼叫、訂單接收、預約接收、催收業務等，無論是接聽還是撥打電話業務。
https://commubo.com
■ 關於 Softfront Japan Co., Ltd.
Softfront Japan 自 2016 年 8 月作為 Softfront Holdings 的子公司成立以來，一直提供以通話、視訊聊天、訊息為中心的即時通訊平台，作為富有表現力、能連接和傳達的通訊平台。近年來，基於其長期培養的語音傳輸技術，也融入了 AI 和自動化技術，提供自動化電話業務的雲端電話服務平台「telmee」和自然對話 AI 語音機器人「commubo」。