Social PLUS 支援 LINE 通知訊息之「點數、優惠券、里程」通知功能

2026 年 5 月 19 日，Social PLUS 株式會社（所在地：東京都港區，代表取締役：塚田 耕司）宣布，已在其以下產品中開始支援 LINE Yahoo 株式會社提供的「LINE 通知訊息」中之「點數、優惠券、里程」用途：

- 利用 LINE 的 CRM 支援工具「Social PLUS」
- LINE 連結應用程式「CRM PLUS on LINE」

透過此項更新，企業可利用 LINE 通知訊息發送點數、優惠券及里程的獲得通知與有效期限通知。

藉此，用戶無論是否已將 LINE 官方帳號加入好友，都能在獲得點數或優惠券時，以及到期前，透過 LINE 接收通知。由於是在日常頻繁使用的 LINE 上接收，用戶不易漏看，能在防止點數失效的同時更順暢地使用服務。

對於企業而言，這不僅有助於創造購買商品或使用服務的機會，也能透過 LINE 通知訊息讓用戶認知到官方帳號的存在，進而促進用戶加入好友。

## 背景
LINE 通知訊息可根據企業持有的用戶電話號碼進行匹配，即使是尚未將官方帳號加入好友的用戶，也能透過 LINE 接收重要訊息。這被視為一種能在適當時機向用戶傳達點數獲取、到期等重要資訊，進而提升用戶便利性及促進忠誠度計畫應用的重要手段。

另一方面，該功能禁止用於廣告及宣傳目的，且必須遵守 LINE Yahoo 株式會社制定的 UX 指南（包含發送內容、時機及用戶觸發條件等）。此外，導入時需要透過 LINE Yahoo 認證合作夥伴進行申請，並通過事前的 UX 審核。

## 什麼是 LINE 通知訊息「點數、優惠券、里程」用途？
此用途可與企業內部的忠誠度計畫連動，根據用戶的行為或點數持有狀況，透過 LINE 發送通知。例如：根據購買或到店發放點數的通知、接近到期日的點數/優惠券提醒、達成活動條件時的獎勵發放通知等，都能在各個時機點傳達到用戶的 LINE 中。

## 預期效果
將 LINE 通知訊息與忠誠度計畫結合，無論用戶是否為好友，都能在適當時機傳達點數發放與到期資訊。這不僅能防止用戶錯過點數或優惠券的使用，創造利用機會，還能期待引導用戶進行下一次的購買或到店行為。

此外，以 LINE 通知訊息為起點的溝通，有助於引導用戶加入 LINE 官方帳號好友，並在後續的持續互動中，建立中長期的關係並提高用戶忠誠度。

## 使用重點
在「LINE 通知訊息（模板）UX 指南」中，針對此用途設有專門的利用規定：
- 為了確保對用戶有用且適當的溝通，必須設計以用戶行為為起點的通知。
- 需適當管理發送時機與頻率。
- 訊息內容應限於基於發放或使用條件的高度必要資訊。
- 導入前需經過事前的 UX 審核，並準備好面向用戶的說明頁面。

## Social PLUS 的價值
Social PLUS 作為「LINE Yahoo Partner Program」的認證合作夥伴，將提供 LINE 通知訊息導入所需的申請支援、UX 審核協助以及應用設計的支援服務。