ソーシャルPLUS、LINE通知メッセージを活用した「ポイント・クーポン・マイル」の付与通知や有効期限通知に対応

2026年5月19日、株式会社ソーシャルPLUS（所在地：東京都港区、代表取締役：塚田 耕司）は、LINEヤフー株式会社が提供するLINE通知メッセージにおける「ポイント・クーポン・マイル」用途への対応を以下のプロダクトにて開始したことをお知らせします。

- LINEを活用したCRM支援ツール「ソーシャルPLUS」
- LINE連携アプリ「CRM PLUS on LINE」

本対応により、LINE通知メッセージを活用して、ポイント・クーポン・マイルの付与通知や有効期限通知などの配信が可能となります。

これにより、ユーザーはLINE公式アカウントの友だち追加であるなしに関わらず、ポイントやクーポン、マイルの付与時や有効期限前にLINEで通知を受け取れます。日常的に利用されるLINEで届くため見逃しにくく、失効を防ぎながらよりスムーズにサービスを活用できるようになります。

また、企業にとっても、商品購入やサービス利用の機会創出につながるほか、LINE通知メッセージをきっかけにLINE公式アカウントを認知してもらうことで、友だち追加の促進につながります。

## 背景
LINE通知メッセージは、友だち追加されていないユーザーに対しても、企業が保有する電話番号をもとにマッチングすることで、重要なメッセージをLINEで届けることができます。これにより、ポイント付与や有効期限といった重要な情報を適切なタイミングでユーザーに届けられることから、ユーザーの利便性向上やロイヤルティプログラムの活用促進につながる手段として注目されています。

一方で、広告・宣伝目的での利用が禁止されており、配信内容やタイミング、ユーザー起点の条件などLINEヤフー株式会社が定めるUXガイドラインへの準拠が求められます。また、配信にあたっては、LINEヤフー認定パートナー経由での申請が必要となるほか、事前のUX審査が必要となるなど、導入には一定の対応が求められます。

## LINE通知メッセージ「ポイント・クーポン・マイル」用途とは？
ロイヤルティプログラムと連動したLINE通知メッセージの「ポイント・クーポン・マイル」用途では、自社のポイント・クーポン施策と連動し、ユーザーの行動や保有状況に応じた通知をLINEで届けることができます。

例えば、購入や来店に応じたポイント付与の通知や、有効期限が近づいたポイント・クーポンのリマインド、キャンペーン条件達成時の特典付与のお知らせなど、各タイミングに合わせた通知をLINEで届けることが可能です。

## 期待できる効果
LINE通知メッセージをロイヤルティプログラムと組み合わせて活用することで、友だちであるかどうかに関わらず、ポイント付与や有効期限といった情報を適切なタイミングで届けることが可能となります。これにより、ポイントやクーポンの見逃しを防ぎ、利用機会の創出につながるほか、購買や来店といった次の行動につながることが期待されます。

さらに、LINE通知メッセージを起点としたコミュニケーションにより、LINE公式アカウントの友だち追加につながり、その後の継続的な接点の中で、中長期的な関係構築やロイヤルティの向上にもつながります。

## 利用にあたっての主なポイント
LINE通知メッセージ（テンプレート）UXガイドライン内に、本用途に特化した利用規定が設けられています。
- ユーザーにとって有用で適切なコミュニケーションを担保するため、ユーザーの行動を起点とした通知設計が求められます。
- 配信タイミング・頻度の適切な管理が必要です。
- 付与条件や利用条件に基づいた情報提供など、必要性の高い情報に限定した配信が求められます。
- 利用にあたっては事前のUX審査が必要となるほか、ユーザーへの説明ページの用意なども求められます。

## ソーシャルPLUSの提供価値
ソーシャルPLUSは「LINEヤフー Partner Program」の認定パートナーとして、LINE通知メッセージの導入に必要な申請やUX審査のサポート、活用設計の支援を行います。