線上考試應試者滿意度從 51% 提升至 80%，75% 表示願意再次應試

主辦 7 個領域 30 種商務資格・檢定考試的株式會社 Certify（東京都中央區，代表董事：瀧澤茂，以下簡稱「Certify」）針對其獨特的應試系統「遠端網路考試」的滿意度進行了問卷調查。

■調查實施背景

本公司針對應試者，在每次公開考試舉辦時都會實施問卷調查，並持續聽取關於「遠端網路考試」的使用狀況和滿意度。遠端網路考試是為了因應新型冠狀病毒感染症（COVID‑19）擴大所帶來的外出限制和集合考試舉辦限制，而啟動以滿足應試者「希望在家安全應試」和「希望有從地方或海外也能應試的環境」的需求。即使在疫情趨緩的現在，其使用仍在持續擴大，這也符合解決地域差距、應試者工作方式・生活型態多樣化以及考試營運數位化推進等社會潮流。

本次，我們將報告 2025-2026 年的最新調查結果。

■調查概要

■應試者滿意度從 51% 大幅提升至 80%

在「遠端網路考試」的最新使用者問卷調查（2025～2026 年實施）中，

應試者滿意度（「滿意」＋「有點滿意」合計）達到 80%，較上次調查的 51% 大幅提升。

■滿意度提升的背景：獲得好評的主要措施

本次調查顯示，以下改善措施是促使滿意度提升的因素：

透過這些改善措施，應試者對能夠安心應考的支援體制和細心周到的指引給予了高度評價。以下是實際收到的一些回饋：

應試者回饋（摘錄）

其他收到的需求與本公司的應對

另一方面，問卷調查也收到了以下意見：

本公司認真聽取這些意見，並以減輕應試者負擔和提高易懂性為目的，推進以下改善和措施：

• 強化智慧型手機攝影機設置支援

為了讓應試者能具體想像設置方法，我們舉辦了包含設置演示的應試準備研討會，並整備了圖解・影片教學。

• 充實應試環境準備相關指引

為了視覺化地清晰傳達適合應試的房間範例和注意事項，我們正在研討並推進以圖片比較・提示應試環境具體範例的措施。

■未來應試意願

關於未來應試意願，75% 的應試者對再次使用遠端網路考試持肯定態度。這推測服務的便利性和安心感，促成了高評價和持續使用的意願。

■本公司在遠端網路考試中重視的事項

Certify 的遠端網路考試具備高度便利性，只要應試者有終端和通訊環境，即可不受地點限制應試。然而，本公司並未僅以便利性為優先來設計考試。

本公司的考試，雖然是民間資格，但一直被用作支持個人或組織重要決策的「評估基礎設施」，例如升學・升級、升職・晉升、錄用・評估等。因此，我們將「無論誰在何種環境下應試，結果的意義都不會動搖」，即公正性・嚴格性・公平性作為最優先的設計理念。

近年來，隨著生成式 AI 等技術的進化，考試中的作弊手法變得更加高明・巧妙。在這種環境下，為了正確評估應試者本人的實力，並建立一個對結果負責的考試，一定程度的監控・確認流程是不可或缺的。

基於此理念，本公司採用雙攝影機監控方式，多方面確認應試者本人、應試環境和考試中的行為。這並非懷疑應試者的機制，而是為了保護正當應試者的評價，並確保考試結果的可靠性而設計的。

本公司今後也將繼續致力於功能改善、強化防作弊技術、提升使用者體驗，以實現無論身在何處都能公平應試的線上考試環境。

同時，我們也將在反覆考量如何兼顧多樣應試者背景和情況的同時，努力實現公正性與便利性的平衡。

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【公司概要】

公司名稱：株式會社 Certify

事業概要：商務能力・技能相關認證考試的開發・主辦、

　　　　　　開發・銷售與主辦考試相對應的對策問題集、

　　　　　　線上考試服務「Smart Entrance Exam®」的開發・提供

設立：2001 年 6 月

所在地：東京都中央區日本橋茅場町 2-11-8 茅場町駅前大樓

代表者：代表董事 瀧澤 茂

網址：https://sikaku.gr.jp/