Sierra、日本発のAI企業「OPERA TECH」を買収

本篇文章轉載自 Sierra 的部落格文章。

今日，Sierra 宣布收購總部位於東京的企業級 AI 公司 OPERA TECH 株式会社。

OPERA TECH 的共同創辦人森川馨太與國井清人，秉持著「為大型企業提供由 AI 驅動的高品質客戶體驗」之願景創立了該公司。此理念與我們的宗旨不謀而合，即 AI 代理人應成為客戶體驗（CX）的起點，並在商品建議、客戶支援、用戶註冊、故障排除及防止流失等所有與客戶的接觸點上提供協助。

致日本企業的各位

目前已有數百家世界領先的企業利用 Sierra 構建更自然、更卓越的客戶體驗。若您有興趣，請透過諮詢表單與我們聯繫。

導入案例：

・ Singtel（亞洲領先的通訊技術企業）：於 10 週內啟動正式營運，達成超過 70% 的諮詢解決率

・ Next（英國大型零售企業）：於 6 週內啟動 AI 代理人的正式營運，目前實現了 83 個國家、48 種語言的客戶服務

・ Rocket Mortgage（美國大型房貸公司）：使用 AI 代理人後，手續完成率較以往提升 4 倍，實現每月 10 億美元規模的貸款業務

・ Cigna（全球最大型的醫療保險公司之一）：於 8 週內啟動正式營運，將患者驗證所需時間縮短了 80%

・ SoFi（美國大型新興銀行）：導入 AI 代理人後，客戶滿意度提升了 33%

日本是全球要求水準最高的企業軟體市場之一，企業在長期合作夥伴關係中極為重視高品質、高精確度與高可靠性。

OPERA TECH 擁有協助眾多日本大型企業的豐富實績與穩固的網絡，我們非常期待能共同創造事業。

對在 Sierra 工作感興趣的人士

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官方評論列表

・ Sierra 官方部落格（2026/03/27）：Sierra 收購日本 AI 企業「OPERA TECH」

・ Bret Taylor 的評論（X, 2026/03/27）

・ 森川馨太的評論（X, 2026/03/27）