Sierra 收購日本 AI 公司 OPERA TECH

本文轉載自 Sierra 的部落格文章：Sierra 收購日本的 OPERA TECH。

Sierra 今日宣布，已收購總部位於東京的企業 AI 公司 OPERA TECH。

OPERA TECH 由共同創辦人森川馨太 (Keita Morikawa) 和國井清人 (Kiyoto Kunii) 創立，其願景是「透過 AI 為大型企業提供高品質的客戶體驗」。這與我們的理念一致，即 AI 代理能夠成為客戶體驗 (CX) 的起點，支援與客戶的所有接觸點，包括產品推薦、客戶支援、用戶註冊、問題解決和防止客戶流失。 致日本企業 全球已有數百家領先企業利用 Sierra 建立更自然、更卓越的客戶體驗。如果您有興趣，請透過我們的諮詢表單與我們聯繫。

案例研究： ・Singtel (亞洲領先的通訊科技公司)：在 10 週內上線營運，達成超過 70% 的查詢解決率。

・NEXT (全球客戶服務提供者)：轉型全球客戶服務營運，達成 90% 的首次接觸解決率和 25% 的營運成本降低。