數百萬商家現可透過 AI 聊天機器人進行商品銷售
Key facts
- 數百萬商家現可透過 AI 聊天機器人進行商品銷售
- Shopify 宣佈擴展其代理商務（Agentic Commerce）功能，讓數百萬商家能透過 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 搜尋 AI 模式及 Gemini 等 AI 管道直接銷售商品。透過全新的 Agentic Storefronts 及 Agentic Plan，無論是否使用 Shopify 的品牌，皆能無縫接觸 AI 用戶並維持顧客關係主導權。
- Source: PR Times
- Date: 2026年3月28日
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Shopify 宣佈擴展其代理商務（Agentic Commerce）功能，讓數百萬商家能透過 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 搜尋 AI 模式及 Gemini 等 AI 管道直接銷售商品。透過全新的 Agentic Storefronts 及 Agentic Plan，無論是否使用 Shopify 的品牌，皆能無縫接觸 AI 用戶並維持顧客關係主導權。
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- 數百萬商家現可透過 AI 聊天機器人進行商品銷售 (2026年3月28日), PR Times
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- PR Times
- Date
- 2026年3月28日
Shopify 宣佈擴展其代理商務（Agentic Commerce）功能，讓數百萬商家能透過 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 搜尋 AI 模式及 Gemini 等 AI 管道直接銷售商品。透過全新的 Agentic Storefronts 及 Agentic Plan，無論是否使用 Shopify 的品牌，皆能無縫接觸 AI 用戶並維持顧客關係主導權。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月28日 00:52
- 🔍 收集: 2026年3月28日 21:59（發表後21小時6分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月15日 03:48（收集後413小時49分鐘）
引領全球商務的 Shopify 日本法人，Shopify Japan 株式会社（總公司：東京都澀谷區，國家經理：馬場道生，以下簡稱「Shopify Japan」）宣佈擴展其代理商務（Agentic Commerce）功能。透過此項擴展，商家將能夠透過 AI 聊天環境直接向消費者銷售商品。
自本週起，面向美國消費者銷售的數百萬商家，將能透過 Agentic Storefronts 為 ChatGPT 用戶提供商品。借助 Agentic Storefronts，商家無需進行額外設置，即可從 Shopify 管理後台一元化地存取包括 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 搜尋 AI 模式（AI Mode）以及 Gemini 應用程式在內的主要 AI 管道。
此外，隨著 Agentic Plan 的正式發佈，即使是未直接使用 Shopify 的品牌，也能透過將商品添加至 Shopify Catalog（Shopify 商品目錄），在上述相同的 AI 管道上接觸客戶並進行商品銷售。
過去 20 多年來，Shopify 將商品銷售（Merchandising）、支付、防詐騙、稅務、訂單履行（Fulfillment）以及訂閱制服務等商務所需的各項功能，整合為單一的操作系統。此一基礎設施不僅支撐著線上商店、POS 系統及社群平台，如今更擴展至支援透過 AI 代理人（AI Agents）進行的銷售活動。
Shopify 產品副總裁 Mani Fazeli 表示：「代理商務並非我們隨波逐流所追求的一時潮流，而是 Shopify 在商務與 AI 最前線所實現的願景。正因為 Shopify 具備如此規模，我們更被要求具備能夠洞悉商務進化方向的眼光，以及在該變化到來之前，率先構建出能確實運作的基礎設施之責任。這是我們多年來戰略性累積的架構之自然結果。」
強化 ChatGPT 中的購買體驗
數億規模的 ChatGPT 用戶現在無需離開聊天視窗，即可向 Shopify 商家購買商品。用戶能透過 Shopify Catalog 發現整個 Shopify 生態系統中的商品，並直接在應用程式內置的瀏覽器上完成購買。商家過去所建立的購買體驗，包括品牌體驗、定價邏輯、支付方式以及結帳設置等，都將得到完整保留。需要說明的是，在桌面版環境中，系統會引導用戶從 ChatGPT 跳轉至商家線上商店的新分頁進行操作。
對商家而言，導入過程極為無縫。透過 Agentic Storefronts，商品預設將直接顯示於 ChatGPT 上，無需額外的系統整合或應用程式安裝。此外，不會產生額外的交易手續費，僅適用於一般的支付手續費。
同時，由於訂單將會在 Shopify 管理後台中記錄為透過 ChatGPT 管道流入，因此商家能精確掌握銷售來源。此外，商家仍將維持作為銷售主體的立場，並保有客戶關係及資料的所有權。
OpenAI 商務產品負責人 Neel Ajarape 表示：「ChatGPT 中的購物體驗始於發現。我們致力於支援用戶在比較各種選擇的同時，找出最適合自己的商品。此次，透過整合涵蓋整個 Shopify 商家生態系統的商品資訊，我們讓數百萬商家以及多達數十億件的商品，變得比以往任何時候都更容易被發現。這不僅是推動 ChatGPT 進化為更卓越的個人購物助理的一大步，同時也是一套能讓商家維持顧客體驗主導權的機制。」
擴大整個 AI 管道的銷售機會
AI 上的消費者行為正隨著市場、產業以及客戶細分市場的不同，以各種形式進化。Shopify 並非依賴特定管道，而是透過對應廣泛的 AI 管道，協助商家在與客戶接觸的所有場景中創造銷售機會。
目前已有數千家商家在 Microsoft Copilot 上進行銷售，預計今後隨著 Shop Pay 的導入，用戶將能於該平台上即時無縫完成購買。此外，在 Google 方面，已有部分品牌開始在 AI 模式及 Gemini 應用程式上進行銷售。
上述努力是由 Shopify 與 Google 共同開發的開放標準「Universal Commerce Protocol（UCP）」所支撐，該標準正逐漸成為支撐 AI 與商家間交易的基石。UCP 目前已獲得包括 Walmart、Target、Etsy、American Express、Mastercard、Stripe 及 Visa 在內的眾多企業支持。
Kendo 旗下 Fenty Beauty Brands 全球行銷與數位資深副總裁 Sapna Shah-Parikh 表示：「我們是一個在任何地方都能與顧客連結的品牌，而如今這個『任何地方』也包含了 AI 管道。我們的行動始終以社區為中心，重視在任何地方都能貼近顧客，並持續擴展這種連結。透過 Shopify，Fenty Beauty 得以自然地切入顧客現有的對話之中，在顧客開始尋找商品之前的階段就開始陪伴並引導他們。存在於顧客所在之處，是我們品牌的本質，在這全新的數位環境中，這同樣是我們重要的準則。」
為所有商家提供 AI 管道的銷售機會
Shopify 的商家透過 Agentic Storefronts，即可從管理後台即時存取上述 AI 管道。由於商品資訊連同即時庫存與價格資訊會在各管道間同步，因此無需進行個別的應用程式開發或處理碎片化的資料管理。品牌能在維持銷售流程主導權的同時，在多個管道上展開銷售。
另一方面，透過 AI 進行商品搜尋的需求，不僅限於既有的 Shopify 商家。因此，Shopify 將 Agentic Plan 推向全球。藉此，即使是未利用 Shopify 的企業，只要將商品註冊至 Shopify Catalog，即可在 ChatGPT、Google 搜尋 AI 模式、Gemini 應用程式、Microsoft Copilot 以及 Shop 應用程式等 AI 管道上銷售商品。
在這些 AI 管道中，結構化且準確的資料至關重要。Shopify Catalog 透過提供屬性資訊條理分明且即時更新的商品數據，實現了在用戶尋找商品的當下，能顯示最合適資訊的環境。Agentic Plan 目前已正式發佈，所有品牌皆可開始使用。
未來展望
商務已不再僅限於網站或應用程式之內。如今，購買行為已在 AI 聊天機器人、辦公工具以及搜尋結果中產生，預計未來將以更為多樣的形式持續擴展。
Shopify 產品副總裁 Mani Fazeli 表示：「我們始終放眼未來，致力於確保商家能存在於顧客所期望的地方。無論商務下一步邁向何方，我們都會確保商家能搶先一步在那裡立足，這正是我們的職責所在。」
Shopify 所擁有的網絡效應，是由獨有資料、對商家的深刻理解，以及整合型基礎設施共同組合而成。藉由這層基石，Shopify 將實現卓越的購買體驗與高可靠性的 AI 時代商務基礎，並為商家帶來新的顧客接觸點與銷售機會。
■ 關於 Shopify
Shopify（ショッピファイ）提供全球頂級的商務平台以及商務不可或缺的各項服務。從創業者到中堅中小企業，再到大型企業，能為所有規模的零售業提供從商務啟動到行銷、業務擴展、營運等單一平台的解決方案。Shopify 在全球 175 個以上的國家展開業務，秉持著「為所有人實現更好的商務體驗」的使命，透過注重速度、可靠性與安全性的平台與服務，無論是在線上、實體店面，還是兩者融合的場域，都能為世界各地的顧客實現貼心且滿意度高的購物體驗。在日本國內，DAISO、生活の木、Allbirds、KANADEMONO、PAUL & JOE 等眾多品牌皆已導入使用。
詳細資訊請參考此處：https://www.shopify.com/jp
自本週起，面向美國消費者銷售的數百萬商家，將能透過 Agentic Storefronts 為 ChatGPT 用戶提供商品。借助 Agentic Storefronts，商家無需進行額外設置，即可從 Shopify 管理後台一元化地存取包括 ChatGPT、Microsoft Copilot、Google 搜尋 AI 模式（AI Mode）以及 Gemini 應用程式在內的主要 AI 管道。
此外，隨著 Agentic Plan 的正式發佈，即使是未直接使用 Shopify 的品牌，也能透過將商品添加至 Shopify Catalog（Shopify 商品目錄），在上述相同的 AI 管道上接觸客戶並進行商品銷售。
過去 20 多年來，Shopify 將商品銷售（Merchandising）、支付、防詐騙、稅務、訂單履行（Fulfillment）以及訂閱制服務等商務所需的各項功能，整合為單一的操作系統。此一基礎設施不僅支撐著線上商店、POS 系統及社群平台，如今更擴展至支援透過 AI 代理人（AI Agents）進行的銷售活動。
Shopify 產品副總裁 Mani Fazeli 表示：「代理商務並非我們隨波逐流所追求的一時潮流，而是 Shopify 在商務與 AI 最前線所實現的願景。正因為 Shopify 具備如此規模，我們更被要求具備能夠洞悉商務進化方向的眼光，以及在該變化到來之前，率先構建出能確實運作的基礎設施之責任。這是我們多年來戰略性累積的架構之自然結果。」
強化 ChatGPT 中的購買體驗
數億規模的 ChatGPT 用戶現在無需離開聊天視窗，即可向 Shopify 商家購買商品。用戶能透過 Shopify Catalog 發現整個 Shopify 生態系統中的商品，並直接在應用程式內置的瀏覽器上完成購買。商家過去所建立的購買體驗，包括品牌體驗、定價邏輯、支付方式以及結帳設置等，都將得到完整保留。需要說明的是，在桌面版環境中，系統會引導用戶從 ChatGPT 跳轉至商家線上商店的新分頁進行操作。
對商家而言，導入過程極為無縫。透過 Agentic Storefronts，商品預設將直接顯示於 ChatGPT 上，無需額外的系統整合或應用程式安裝。此外，不會產生額外的交易手續費，僅適用於一般的支付手續費。
同時，由於訂單將會在 Shopify 管理後台中記錄為透過 ChatGPT 管道流入，因此商家能精確掌握銷售來源。此外，商家仍將維持作為銷售主體的立場，並保有客戶關係及資料的所有權。
OpenAI 商務產品負責人 Neel Ajarape 表示：「ChatGPT 中的購物體驗始於發現。我們致力於支援用戶在比較各種選擇的同時，找出最適合自己的商品。此次，透過整合涵蓋整個 Shopify 商家生態系統的商品資訊，我們讓數百萬商家以及多達數十億件的商品，變得比以往任何時候都更容易被發現。這不僅是推動 ChatGPT 進化為更卓越的個人購物助理的一大步，同時也是一套能讓商家維持顧客體驗主導權的機制。」
擴大整個 AI 管道的銷售機會
AI 上的消費者行為正隨著市場、產業以及客戶細分市場的不同，以各種形式進化。Shopify 並非依賴特定管道，而是透過對應廣泛的 AI 管道，協助商家在與客戶接觸的所有場景中創造銷售機會。
目前已有數千家商家在 Microsoft Copilot 上進行銷售，預計今後隨著 Shop Pay 的導入，用戶將能於該平台上即時無縫完成購買。此外，在 Google 方面，已有部分品牌開始在 AI 模式及 Gemini 應用程式上進行銷售。
上述努力是由 Shopify 與 Google 共同開發的開放標準「Universal Commerce Protocol（UCP）」所支撐，該標準正逐漸成為支撐 AI 與商家間交易的基石。UCP 目前已獲得包括 Walmart、Target、Etsy、American Express、Mastercard、Stripe 及 Visa 在內的眾多企業支持。
Kendo 旗下 Fenty Beauty Brands 全球行銷與數位資深副總裁 Sapna Shah-Parikh 表示：「我們是一個在任何地方都能與顧客連結的品牌，而如今這個『任何地方』也包含了 AI 管道。我們的行動始終以社區為中心，重視在任何地方都能貼近顧客，並持續擴展這種連結。透過 Shopify，Fenty Beauty 得以自然地切入顧客現有的對話之中，在顧客開始尋找商品之前的階段就開始陪伴並引導他們。存在於顧客所在之處，是我們品牌的本質，在這全新的數位環境中，這同樣是我們重要的準則。」
為所有商家提供 AI 管道的銷售機會
Shopify 的商家透過 Agentic Storefronts，即可從管理後台即時存取上述 AI 管道。由於商品資訊連同即時庫存與價格資訊會在各管道間同步，因此無需進行個別的應用程式開發或處理碎片化的資料管理。品牌能在維持銷售流程主導權的同時，在多個管道上展開銷售。
另一方面，透過 AI 進行商品搜尋的需求，不僅限於既有的 Shopify 商家。因此，Shopify 將 Agentic Plan 推向全球。藉此，即使是未利用 Shopify 的企業，只要將商品註冊至 Shopify Catalog，即可在 ChatGPT、Google 搜尋 AI 模式、Gemini 應用程式、Microsoft Copilot 以及 Shop 應用程式等 AI 管道上銷售商品。
在這些 AI 管道中，結構化且準確的資料至關重要。Shopify Catalog 透過提供屬性資訊條理分明且即時更新的商品數據，實現了在用戶尋找商品的當下，能顯示最合適資訊的環境。Agentic Plan 目前已正式發佈，所有品牌皆可開始使用。
未來展望
商務已不再僅限於網站或應用程式之內。如今，購買行為已在 AI 聊天機器人、辦公工具以及搜尋結果中產生，預計未來將以更為多樣的形式持續擴展。
Shopify 產品副總裁 Mani Fazeli 表示：「我們始終放眼未來，致力於確保商家能存在於顧客所期望的地方。無論商務下一步邁向何方，我們都會確保商家能搶先一步在那裡立足，這正是我們的職責所在。」
Shopify 所擁有的網絡效應，是由獨有資料、對商家的深刻理解，以及整合型基礎設施共同組合而成。藉由這層基石，Shopify 將實現卓越的購買體驗與高可靠性的 AI 時代商務基礎，並為商家帶來新的顧客接觸點與銷售機會。
■ 關於 Shopify
Shopify（ショッピファイ）提供全球頂級的商務平台以及商務不可或缺的各項服務。從創業者到中堅中小企業，再到大型企業，能為所有規模的零售業提供從商務啟動到行銷、業務擴展、營運等單一平台的解決方案。Shopify 在全球 175 個以上的國家展開業務，秉持著「為所有人實現更好的商務體驗」的使命，透過注重速度、可靠性與安全性的平台與服務，無論是在線上、實體店面，還是兩者融合的場域，都能為世界各地的顧客實現貼心且滿意度高的購物體驗。在日本國內，DAISO、生活の木、Allbirds、KANADEMONO、PAUL & JOE 等眾多品牌皆已導入使用。
詳細資訊請參考此處：https://www.shopify.com/jp
常見問題
Shopify Japan股份有限公司於何時宣布擴展其代理商務功能，並開放數百萬商家透過AI聊天環境銷售商品？
Shopify Japan股份有限公司於本週宣布擴展其代理商務功能，讓面向美國消費者銷售的數百萬商家能透過Agentic Storefronts在ChatGPT上向用戶提供商品，無需額外設置即可連結主要AI管道。
商家透過Shopify的Agentic Storefronts功能可連接哪些主要的AI平台進行商品銷售？
商家可透過Agentic Storefronts一元化連接ChatGPT、Microsoft Copilot、Google搜尋AI模式（AI Mode）以及Gemini應用程式等主要AI平台，直接在這些環境中向消費者銷售商品，且無需額外系統整合或支付額外交易手續費。
未使用Shopify系統的品牌如何參與此項AI管道銷售服務並接觸潛在客戶？
即使未直接使用Shopify的品牌，也能透過將商品加入Shopify Catalog（Shopify商品目錄），在ChatGPT、Microsoft Copilot、Google搜尋AI模式及Gemini等AI平台上接觸客戶並進行銷售，無需切換至其他電商系統。
消費者在ChatGPT中購買Shopify商家商品時，是否需要離開應用程式？購買流程如何進行？
數億規模的ChatGPT用戶可在應用程式內建瀏覽器中直接完成購買，無需離開聊天視窗；但在桌面版環境中，系統會引導用戶跳轉至商家線上商店的新分頁進行結帳，以保留品牌體驗、定價邏輯與支付方式。
Shopify產品副總裁Mani Fazeli如何說明代理商務（Agentic Commerce）的發展願景與技術基礎？
Mani Fazeli表示，代理商務是Shopify在商務與AI最前線實現的願景，並非追隨潮流，而是多年來戰略性累積的自然結果，其基礎設施已整合商品銷售、支付、防詐騙、稅務、訂單履行與訂閱制服務，並擴展至支援AI代理人銷售活動。