系統化AI時代的CX策略：新書《至高之CX》正式發行
翔泳社於2026年5月25日發行新書《至高之CX》，書中詳解了由TOPPAN與Integrate共同研究專案所開發的「價值創生CX模型」。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月25日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月25日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月25日 12:02（收集後30分鐘）
株式會社翔泳社將於2026年5月25日發行新書《至高之CX：瞄準生活文化形成的「新顧客體驗」策略與實作》。本書詳解了「價值創生CX模型」，該模型系統化了品牌持續自主成長所需的實務理論與流程。
在AI負責效率的時代，人類負責創造「意義」。
在AI追求行銷效率與優化的現代，僅靠利用過去的數據或已顯化的數據，已無法持續打動顧客的心，最終將陷入激烈的價格競爭。為了讓產品與服務能永續被選擇，創造超越效率的持續性新價值至關重要。
本書傳授在未來時代生存所需的戰略與實務方法，並詳述由TOPPAN與Integrate所組成的CX研究專案開發的新一代「價值創生CX」模型。
在價值創生CX模型中，將產品或服務售出後直至融入生活為止的過程整理為五個階段。同時，將該模型的使用方法分為四個步驟進行說明。書中亦包含CX設計中的資料應用，以及基於九個虛擬案例所製作的體驗設計模板。
推薦給以下讀者：
- 希望脫離爭奪現有市場、陷入消耗戰者
- 希望從長期觀點制定策略者
- 疑惑為何現在突然開始討論顧客體驗（CX）者
書籍概要：
《至高之CX：瞄準生活文化形成的「新顧客體驗」策略與實作》
作者：TOPPAN × Integrate CX研究專案
發行日：2026年5月25日
定價：2,420日圓（本體2,200日圓＋稅10%）
規格：四六版、240頁
在AI負責效率的時代，人類負責創造「意義」。
在AI追求行銷效率與優化的現代，僅靠利用過去的數據或已顯化的數據，已無法持續打動顧客的心，最終將陷入激烈的價格競爭。為了讓產品與服務能永續被選擇，創造超越效率的持續性新價值至關重要。
本書傳授在未來時代生存所需的戰略與實務方法，並詳述由TOPPAN與Integrate所組成的CX研究專案開發的新一代「價值創生CX」模型。
在價值創生CX模型中，將產品或服務售出後直至融入生活為止的過程整理為五個階段。同時，將該模型的使用方法分為四個步驟進行說明。書中亦包含CX設計中的資料應用，以及基於九個虛擬案例所製作的體驗設計模板。
推薦給以下讀者：
- 希望脫離爭奪現有市場、陷入消耗戰者
- 希望從長期觀點制定策略者
- 疑惑為何現在突然開始討論顧客體驗（CX）者
書籍概要：
《至高之CX：瞄準生活文化形成的「新顧客體驗」策略與實作》
作者：TOPPAN × Integrate CX研究專案
發行日：2026年5月25日
定價：2,420日圓（本體2,200日圓＋稅10%）
規格：四六版、240頁
常見問題
『至高のCX』はどのような書籍ですか？
ブランドが自律的に成長するための「価値創生CXモデル」を体系化した書籍です。データ活用や体験設計の理論、9つの仮想事例テンプレートなどが収録されています。
「価値創生CXモデル」とは何ですか？
TOPPANとインテグレートの共同プロジェクトが開発したモデルで、商品やサービスを生活者の生活文化へ定着させるまでのプロセスを5段階のステージに整理した手法です。
本書のターゲット読者は誰ですか？
価格競争から脱却したい方、長期的な視点でマーケティング戦略を策定したい方、カスタマーエクスペリエンス（CX）の重要性を学びたい方に向けて書かれています。
本書の発売日と定価は？
発売日は2026年5月25日、定価は2,420円（本体2,200円＋税）です。
どのような著者が関わっていますか？
顧客接点の統合や売れる仕組みづくりに強みを持つTOPPANと、パーセプション戦略に長けたインテグレートによる「TOPPAN×インテグレート CX研究プロジェクト」が執筆しています。