心幸控股股份有限公司(總公司:兵庫縣尼崎市，代表取締役:山﨑 忠，以下稱心幸控股)針對負責福利規劃與導入，且已導入或正考慮導入企業內部店鋪/辦公室便利商店的111名人事/總務負責人，實施了企業內部店鋪無人化與24小時營運實態調查，特此告知。
01|有人營運的課題，約6成表示「難以招聘與確保人力」,人事成本負擔與營業時間限制各佔45.1%
02|無人化的阻礙因素以「安全疑慮」佔76.0%最為突出，重視項目為「自助結帳操作簡易」(73.0%)
03|96.4%認為店鋪營運公司提供的健康經營支援「具吸引力」
本調查下載連結:
https://www.shinko-jp.com/dl-20260701-survey-document/
調查概要
調查名稱:企業內部店鋪無人化與24小時營運實態調查
調查方法:由IDEATECH提供的研究行銷「RisaPi®︎」企劃之網路調查
調查期間:2026年4月6日至同年4月7日
有效回答:111名負責福利規劃與導入，且已導入或正考慮導入企業內部店鋪/辦公室便利商店的人事/總務負責人
※構成比為四捨五入至小數點以下第二位，故加總不一定等於100。
≪使用條件≫
1. 請註明資訊來源為「心幸控股股份有限公司」。 2. 若於網站上使用，請設置以下連結作為資訊來源。
URL: https://www.shinko-jp.com
企業內部店鋪的營運型態,「部分無人」佔53.6%最多,「完全無人」亦達34.5%
針對「Q1. 請問您公司目前企業內部店鋪/辦公室便利商店的營運型態為何?」(n=110)的提問，回答「完全無人(自助結帳、自動販賣機等)」佔34.5%、「部分無人(依時段無人化)」佔53.6%。
Q1. 請問您公司目前企業內部店鋪/辦公室便利商店的營運型態為何?
・完全無人(自助結帳、自動販賣機等):34.5%
・部分無人(依時段無人化):53.6%
・完全有人:10.9%
・不清楚/無法回答:0.9%
有人營運的課題，約6成表示「難以招聘與確保人力」
針對「Q2. 請問您在有人營運時，感到哪些課題?(複選)」(n=71)的提問，回答「難以招聘與確保人力」佔59.2%、「人事成本負擔」佔45.1%、「營業時間受限於員工排班」佔45.1%。
Q2. 請問您在有人營運時，感到哪些課題?(複選)
・難以招聘與確保人力:59.2%
・人事成本負擔:45.1%
・營業時間受限於員工排班:45.1%
・員工身體不適時可能無法營業:22.5%
・現金管理手續與風險:18.3%
・其他:0.0%
・沒有特別的課題:0.0%
・不清楚/無法回答:1.4%
轉為自助結帳無人營運,「具體評估中」與「有興趣」佔97.2%
針對「Q3. 您是否考慮將企業內部店鋪轉為自助結帳無人營運?」(n=71)的提問，回答「具體評估中」佔45.1%、「有興趣但未具體評估」佔52.1%。
Q3. 您是否考慮將企業內部店鋪轉為自助結帳無人營運?
・具體評估中:45.1%
・有興趣但未具體評估:52.1%
・未評估:2.8%
・不清楚/無法回答:0.0%
企業內部店鋪無人化,7成以上重視「自助結帳操作簡易」
針對「Q4. 在企業內部店鋪無人化方面，您重視(或將會重視)哪些項目?(複選)」(n=111)的提問，回答「自助結帳操作簡易」佔73.0%、「可使用員工證或IC卡支付」佔48.6%、「可防止盜用與竊盜的安全體系」佔35.1%。
Q4. 在企業內部店鋪無人化方面，您重視(或將會重視)哪些項目?(複選)
・自助結帳操作簡易:73.0%
・可使用員工證或IC卡支付:48.6%
・可防止盜用與竊盜的安全體系:35.1%
・可遠端IT監控與管理:32.4%
・發生問題時的支援體系完善:20.7%
・導入成本低:13.5%
・其他:0.0%
・沒有特別重視的:0.0%
・不清楚/無法回答:0.0%
無人化/24小時化阻礙因素,「安全疑慮」佔76.0%最多
針對「Q5. 貴公司在企業內部店鋪無人化/24小時化方面，有哪些阻礙因素?(複選)」(n=100)的提問，回答「有安全疑慮」佔76.0%、「導入成本似乎很高」佔29.0%、「找不到可對應的業者」佔29.0%。
Q5. 貴公司在企業內部店鋪無人化/24小時化方面，有哪些阻礙因素?(複選)
・有安全疑慮:76.0%
・導入成本似乎很高:29.0%
・找不到可對應的業者:29.0%
・公司內部未達成共識:27.0%
・員工不習慣自助結帳:26.0%
・現行營運無問題:9.0%
・其他:0.0%
・沒有特別的阻礙因素:0.0%
・不清楚/無法回答:0.0%
92.8%認為「無合約期間限制」很重要
針對「Q6. 您認為企業內部店鋪的合約期間無限制(可短期檢討)是否重要?」(n=111)的提問，回答「非常同意」佔31.5%、「稍微同意」佔61.3%。
Q6. 您認為企業內部店鋪的合約期間無限制(可短期檢討)是否重要?
・非常同意:31.5%
・稍微同意:61.3%
・不太同意:7.2%
・完全不同意:0.0%
・不清楚/無法回答:0.0%
96.4%認為店鋪營運公司提供的「健康經營支援」具吸引力
針對「Q7. 您認為由企業內部店鋪營運公司，不僅提供店鋪服務，還能提供健康活動與健康經營相關支援，是否具吸引力?」(n=111)的提問，回答「非常有吸引力」佔33.3%、「稍微有吸引力」佔63.1%。
Q7. 您認為由企業內部店鋪營運公司，不僅提供店鋪服務，還能提供健康活動與健康經營相關支援，是否具吸引力?
・非常有吸引力:33.3%
・稍微有吸引力:63.1%
・不太有吸引力:3.6%
・完全沒有吸引力:0.0%
・不清楚/無法回答:0.0%
總結
本次針對負責福利規劃與導入，且已導入或正考慮導入企業內部店鋪/辦公室便利商店的111名人事/總務負責人，實施了企業內部店鋪無人化與24小時營運實態調查。
首先，企業內部店鋪的營運型態以「部分無人(依時段無人化)」佔53.6%最多，加上「完全無人」(34.5%)後，約有9成導入了無人營運。有人營運的課題方面,「難以招聘與確保人力」(59.2%)最多，其次為「人事成本負擔」與「營業時間限制」(各佔45.1%)。關於轉為自助結帳無人營運，有97.2%表示正面態度，其中「具體評估中」(45.1%)與「有興趣」(52.1%)合計。無人化重視項目中,「自助結帳操作簡易」(73.0%)最多，其次為「員工證或IC卡支付」(48.6%)。關於店鋪營運公司提供的健康經營支援，合計96.4%(「非常具吸引力」33.3%+「稍微具吸引力」63.1%)認為具吸引力。另一方面，無人化/24小時化的阻礙因素以「安全疑慮」(76.0%)最為突出,「導入成本」與「可對應業者不足」(各佔29.0%)緊隨其後。此外，認為合約期間無限制重要的回答，合計92.8%(「非常同意」31.5%+「稍微同意」61.3%)。
本次調查揭示，企業內部店鋪的無人化需求極高，但安全疑慮是導入的最大障礙。隨著人力短缺日益嚴重，維持有人營運的難度將持續增加，預計無人化轉型的壓力將進一步擴大。若能解決防盜與遠端監控等安全方面的疑慮，並結合操作簡易的自助結帳、健康經營支援以及彈性的合約條件，企業內部店鋪服務的運用將有助於提升福利的價值。
本調查下載連結:
https://www.shinko-jp.com/dl-20260701-survey-document/
福利厚生 無人便利商店請洽「心幸商店」
「心幸商店」可在辦公室設置並營運便利商店，藉此解決深夜勤務或人力短缺等職場課題。作為全國約270家店鋪的無人辦公室便利商店，支援物流設施、工廠、辦公室的24小時環境。
▼「心幸商店」可實現的目標
01|透過無人便利商店隨時便利!建構24小時隨時可利用的餐飲環境
02|提升員工滿意度，並為健康經營做出貢獻
03|創造促進公司內部溝通的「交流空間」
04|作為企業儲備與防災對策的店鋪營運
05|從小型空間到大型設施/多據點皆可彈性對應
06|從導入設計到營運皆提供一站式支援
詳情請見: https://www.shinko-jp.com/business/shinko-store/
公司概要
公司名稱:心幸控股股份有限公司
代表人:代表取締役 山﨑 忠
所在地:〒661-0976 兵庫縣尼崎市潮江1-2-6 JRE尼崎FRONT大樓2樓
創業:1949年3月
資本金:7,043萬日圓(合併計算)
官方網站: https://www.shinko-jp.com/
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：調查
- 相關組織：IDEATECH