關於「無添加肥皂洗髮專用潤絲」自主回收通知與致歉

沙邦玉肥皂股份有限公司因發現本公司製造販售之「無添加肥皂洗髮專用潤絲」部分產品，雖標示為無香料商品，卻檢出香氣成分，因此決定自主回收相關產品。

本產品主要由本公司工廠生產，但因近年需求增加，部分製造委託外部工廠進行。此次於委託工廠生產之產品中檢出香氣成分，目前推測可能是在暫時存放過程中受到氣味遷移所致。本公司嚴肅看待此狀況，已決定自主回收該工廠生產之全部批次產品。另須說明，所檢出之成分為一般常用於化妝品之香氣成分。

對於此事件造成客戶及相關各方之諸多困擾，本公司深表歉意。未來將更加致力於提升產品安全性與品質管理。

以下針對本次事件之對象商品及安全性影響說明如下:

對象商品及批次號碼

批次號碼標示位置:瓶裝_底部、補充包_背面下方

對人體影響與安全性說明 所檢出成分為一般常用於化妝品之香氣成分。 截至目前為止，尚未收到因使用該產品導致健康受損之通報。

若萬一使用後身體或肌膚出現異狀，雖造成您不便，敬請聯絡以下聯絡方式。

・沙邦玉肥皂股份有限公司 客戶服務中心:0120-4800-95

回收方式

請透過下列任一方式，告知對象商品名稱與數量,

我們將為您說明退換貨流程。

【聯絡方式】[自主回收受理表單] https://forms.gle/iMTSzj1xHqLWaEFTA

[免付費專線] 0120-4800-95

[FAX] 093-791-9990

[E-mail] kaisyu-shabon@shabon.com

[營業時間] 8:30~17:30(週六、週日及國定假日除外)

【寄送地址】沙邦玉肥皂股份有限公司 退貨處理專區

〒808-0109 福岡縣北九州市若松區南二島2-23-1

[電話號碼]0120-4800-95

【退貨期限】2026年8月底前