Now Assist 與多項 AI 功能成功登錄 ISMAP 雲端服務清單
Key facts
- Now Assist 與多項 AI 功能成功登錄 ISMAP 雲端服務清單
- ServiceNow Japan 宣布，包括 Now Assist 在內的多項 AI 功能，已正式列入政府資訊系統資安評估制度「ISMAP」的雲端服務清單。此舉使政府機構即便在執行高度機密任務時，也能安心使用生成式 AI 與自律型 AI 代理人技術。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月4日
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ServiceNow Japan 宣布，包括 Now Assist 在內的多項 AI 功能，已正式列入政府資訊系統資安評估制度「ISMAP」的雲端服務清單。此舉使政府機構即便在執行高度機密任務時，也能安心使用生成式 AI 與自律型 AI 代理人技術。
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- Now Assist 與多項 AI 功能成功登錄 ISMAP 雲端服務清單 (2026年6月4日), PR Times
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- PR Times
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- 2026年6月4日
ServiceNow Japan 宣布，包括 Now Assist 在內的多項 AI 功能，已正式列入政府資訊系統資安評估制度「ISMAP」的雲端服務清單。此舉使政府機構即便在執行高度機密任務時，也能安心使用生成式 AI 與自律型 AI 代理人技術。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月4日 22:00
- 🔍 收集: 2026年6月4日 13:21
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月5日 04:38（收集後15小時17分鐘）
ServiceNow Japan 宣布，包括雲端服務 Now Assist 在內的多項 AI 功能群，已正式登錄至政府資訊系統資安評估制度「ISMAP」(Information System Security Management and Assessment Program) 的雲端服務清單中。
※ Now Assist 已進化為 ServiceNow Otto，整合了 2025 年收購的 Moveworks 對話式 AI 技術，致力於實現新一代的 AI 使用體驗。
本次獲 ISMAP 登錄的服務項目如下：
- Now Assist (基於生成式 AI 的業務支援功能)
- AI Agents for ServiceNow (具備自律任務處理能力的 AI 代理人)
ISMAP 是一項旨在透過預先評估並登錄符合日本政府資安要求的雲端服務，進而確保政府在採購雲端服務時的安全水準，並促進服務順利導入的制度。此次 ServiceNow AI 功能群的順利登錄，確認了該服務具備符合政府規定的安全水準。
一直以來，ServiceNow 始終遵守各項全球資安標準，包括 ISO27001/27017/27018 認證、SOC1/SOC2 Type 2 審計，以及美國 FedRAMP、DoD Impact Level 4 與 5、德國 BSI C5、澳洲 ASD IRAP 等多國資安標準，並保持極高水準。此外，公司更已取得全球首項針對負責任 AI 開發與運用的國際標準認證 ISO/IEC 42001:2023。
自 2022 年 ServiceNow AI Platform 首次登錄 ISMAP 以來，本次新增 AI 功能群的登錄，進一步展現了 ServiceNow 對資安的高度承諾。
此次登錄後，政府相關機構將能更安心地使用 ServiceNow 提供的生成式 AI 與代理人 AI 功能，即便是面對高機密性要求的業務亦然。
Now Assist 可透過生成式 AI 技術，優化行政人員日常的諮詢回覆、文件編寫及申請處理作業。此外，AI 代理人能自主處理複雜的審核流程與事務，使職員能將精力集中於更高層級的決策與民眾服務。在數位廳持續推動行政數位化的當下，ServiceNow 堅信其提供的生成式與代理人 AI 功能，將能更有力地支持中央省廳及地方自治體的業務變革。
※ Now Assist 已進化為 ServiceNow Otto，整合了 2025 年收購的 Moveworks 對話式 AI 技術，致力於實現新一代的 AI 使用體驗。
本次獲 ISMAP 登錄的服務項目如下：
- Now Assist (基於生成式 AI 的業務支援功能)
- AI Agents for ServiceNow (具備自律任務處理能力的 AI 代理人)
ISMAP 是一項旨在透過預先評估並登錄符合日本政府資安要求的雲端服務，進而確保政府在採購雲端服務時的安全水準，並促進服務順利導入的制度。此次 ServiceNow AI 功能群的順利登錄，確認了該服務具備符合政府規定的安全水準。
一直以來，ServiceNow 始終遵守各項全球資安標準，包括 ISO27001/27017/27018 認證、SOC1/SOC2 Type 2 審計，以及美國 FedRAMP、DoD Impact Level 4 與 5、德國 BSI C5、澳洲 ASD IRAP 等多國資安標準，並保持極高水準。此外，公司更已取得全球首項針對負責任 AI 開發與運用的國際標準認證 ISO/IEC 42001:2023。
自 2022 年 ServiceNow AI Platform 首次登錄 ISMAP 以來，本次新增 AI 功能群的登錄，進一步展現了 ServiceNow 對資安的高度承諾。
此次登錄後，政府相關機構將能更安心地使用 ServiceNow 提供的生成式 AI 與代理人 AI 功能，即便是面對高機密性要求的業務亦然。
Now Assist 可透過生成式 AI 技術，優化行政人員日常的諮詢回覆、文件編寫及申請處理作業。此外，AI 代理人能自主處理複雜的審核流程與事務，使職員能將精力集中於更高層級的決策與民眾服務。在數位廳持續推動行政數位化的當下，ServiceNow 堅信其提供的生成式與代理人 AI 功能，將能更有力地支持中央省廳及地方自治體的業務變革。
常見問題
今回ISMAPに登録されたServiceNowのAI機能は何ですか？
生成AIによる業務支援機能である「Now Assist」と、自律的タスク処理を行う「AI Agents for ServiceNow」が登録されました。
ISMAP登録が政府機関にとってどのような意味を持ちますか？
日本政府が求めるセキュリティ要求を満たしていることが確認されたため、機密性が求められる業務においても生成AIや自律型AIエージェントを安心して活用できるようになります。
ServiceNowは他にどのようなセキュリティ認証を取得していますか？
ISO27001/27017/27018認証、SOC1/SOC2 Type2監査、FedRAMP、DoD Impact Level 4および5、独国BSI C5、豪国ASD IRAP認定、およびAI国際規格ISO/IEC 42001:2023などを取得しています。
「Now Assist」とはどのような機能ですか？
行政職員の問い合わせ対応、文書作成、申請処理といった日常業務を生成AIの力で効率化する機能です。なお、2025年に買収したMoveworksの会話AI技術を統合した「ServiceNow Otto」へと進化しています。
AIエージェントは行政業務にどのような効果をもたらしますか？
複雑な承認フローや手続きを自律的に処理することで、職員がより高度な判断や市民対応に集中できる環境を実現します。