ServiceNow University透過即時指導和模擬加速職業發展
ServiceNow University在其AI學習平台中新增了「AI Learning Guide」和「SimStudio」，透過即時指導和模擬加速職業發展。這使得員工、客戶和合作夥伴能夠在ServiceNow AI Platform上高效獲取實用技能。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月9日 00:20
- 🔍 收集: 2026年5月8日 16:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月8日 16:20（收集後18分鐘）
透過「AI Learning Guide」和「SimStudio」，員工、客戶和合作夥伴可以縮短從學習到實踐的過程。
隨著全球專業人士在ServiceNow AI Platform上建立職業生涯，ServiceNow University的學員人數已達到約200萬人，同比增長80%。
*本資料是ServiceNow, Inc.（美國）於2026年5月5日（美國時間）發布的新聞稿的節譯版。
ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW），作為業務轉型的「AI控制塔」，今天在ServiceNow年度客戶和合作夥伴活動「Knowledge 2026」上宣布，在其AI學習平台ServiceNow University中新增了「AI Learning Guide」和「SimStudio」，該平台正在革新AI時代的勞動力發展。這些新功能使客戶、合作夥伴、個人學習者以及ServiceNow的全球員工能夠更快地找到個人化學習課程，以在ServiceNow AI Platform上建立實用技能。
世界經濟論壇（World Economic Forum）預測，由於技術、人口結構和經濟狀況的變化，到2030年將淨增7800萬個就業機會，其中AI和大數據被列為需求增長最快的技能。這突顯了再培訓的迫切需求。
過去業界的回應僅限於靜態手冊、預錄影片以及衡量課程完成時間而非熟練程度的基於時間的認證。現在人們需要的是一個能夠在工作流程中安全地嘗試AI的環境，透過實踐建立信心，並清晰地描繪在ServiceNow AI Platform上建立的自主營運中出現的新職業道路。ServiceNow University就是這樣一個地方。它是一個開放、易於接受的學習遊樂場，建立在「遊戲科學」的基礎上，旨在消除對失敗的恐懼並實現持續的技能建設。
ServiceNow首席人才與AI賦能官Jacqui Canney表示：「AI將重新定義每一份工作。引領這場轉型的公司正在重新設計員工如何與AI一起學習、適應和成長。ServiceNow University將學習視為一種營運模式，而非一次性計畫。這就是我們培養適應性強、AI原生勞動力並釋放AI無法取代的人類能力的方法。」
AI Learning Guide和SimStudio透過結合指導和實踐的模型，促進AI職業的即戰力。
許多企業學習平台僅提供內容目錄。學習者必須在多個學習工具中滾動查找課程，並且對於什麼對他們的工作很重要缺乏指導。
AI Learning Guide打破了這種現狀。它是一個直接整合到ServiceNow University中的互動式AI指導夥伴，引導學習者沿著個人化學習路徑，提供相關課程和資格，並提供即時指導和回饋。AI Learning Guide作為一個指導層，提供情境化建議和下一步，並將學習者轉移到基於模擬的實踐中。
SimStudio是一個動手實踐的模擬環境，學習者可以在其中練習和執行ServiceNow任務以證明其能力。與影片和測驗不同，SimStudio不僅追蹤課程是否完成，還了解學習者如何進展，提供更詳細的熟練度洞察。它會標示ServiceNow的最佳實踐是否適用，並相應地提供回饋和替代方法。
AI Learning Guide和SimStudio的結合縮短了學習者達到熟練所需的時間。
隨著全球專業人士在ServiceNow AI Platform上建立職業生涯，ServiceNow University的學員人數已達到約200萬人，同比增長80%。
*本資料是ServiceNow, Inc.（美國）於2026年5月5日（美國時間）發布的新聞稿的節譯版。
ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW），作為業務轉型的「AI控制塔」，今天在ServiceNow年度客戶和合作夥伴活動「Knowledge 2026」上宣布，在其AI學習平台ServiceNow University中新增了「AI Learning Guide」和「SimStudio」，該平台正在革新AI時代的勞動力發展。這些新功能使客戶、合作夥伴、個人學習者以及ServiceNow的全球員工能夠更快地找到個人化學習課程，以在ServiceNow AI Platform上建立實用技能。
世界經濟論壇（World Economic Forum）預測，由於技術、人口結構和經濟狀況的變化，到2030年將淨增7800萬個就業機會，其中AI和大數據被列為需求增長最快的技能。這突顯了再培訓的迫切需求。
過去業界的回應僅限於靜態手冊、預錄影片以及衡量課程完成時間而非熟練程度的基於時間的認證。現在人們需要的是一個能夠在工作流程中安全地嘗試AI的環境，透過實踐建立信心，並清晰地描繪在ServiceNow AI Platform上建立的自主營運中出現的新職業道路。ServiceNow University就是這樣一個地方。它是一個開放、易於接受的學習遊樂場，建立在「遊戲科學」的基礎上，旨在消除對失敗的恐懼並實現持續的技能建設。
ServiceNow首席人才與AI賦能官Jacqui Canney表示：「AI將重新定義每一份工作。引領這場轉型的公司正在重新設計員工如何與AI一起學習、適應和成長。ServiceNow University將學習視為一種營運模式，而非一次性計畫。這就是我們培養適應性強、AI原生勞動力並釋放AI無法取代的人類能力的方法。」
AI Learning Guide和SimStudio透過結合指導和實踐的模型，促進AI職業的即戰力。
許多企業學習平台僅提供內容目錄。學習者必須在多個學習工具中滾動查找課程，並且對於什麼對他們的工作很重要缺乏指導。
AI Learning Guide打破了這種現狀。它是一個直接整合到ServiceNow University中的互動式AI指導夥伴，引導學習者沿著個人化學習路徑，提供相關課程和資格，並提供即時指導和回饋。AI Learning Guide作為一個指導層，提供情境化建議和下一步，並將學習者轉移到基於模擬的實踐中。
SimStudio是一個動手實踐的模擬環境，學習者可以在其中練習和執行ServiceNow任務以證明其能力。與影片和測驗不同，SimStudio不僅追蹤課程是否完成，還了解學習者如何進展，提供更詳細的熟練度洞察。它會標示ServiceNow的最佳實踐是否適用，並相應地提供回饋和替代方法。
AI Learning Guide和SimStudio的結合縮短了學習者達到熟練所需的時間。