針對129名30多歲育兒家庭保險諮詢服務使用者調查｜7成利用促銷活動，但選擇主因是「比較多家公司」，僅13%為禮品。保險公司業務員弊案推動選擇中立保險諮詢。

Selectra Japan K.K.（東京都澀谷區，代表董事：Xavier Pinon）營運的金融資訊媒體「Smart Money Life」（https://smart-moneylife.jp）針對129名曾使用保險諮詢服務的30多歲育兒家庭，進行了保險諮詢促銷活動使用實況調查。

▶調查結果詳情：https://smart-moneylife.jp/consulting/campaign#survey-result-campaign

調查結果摘要

129名30多歲育兒家庭保險諮詢服務使用者中，7成回答「有利用促銷活動」。

92名促銷活動使用者選擇保險諮詢服務的原因是：

第1名：想比較多家公司（51%）

第2名：對保險公司業務員詐騙新聞感到不安（42%）

第3名：可以免費諮詢（40%）

▶僅有13%的人是因促銷禮品吸引而選擇保險諮詢服務。

92名促銷活動使用者的滿意度，取決於保險諮詢的品質和便利性，而非禮品。

第1名：申請流程順暢度（70%）

第2名：諮詢師的知識和提案品質（62%）

第3名：交通便利性（62%）

無論是否利用促銷活動，129名受訪者中超過6成在保險諮詢後檢視了保險。

▶已檢視（保費增加但對保障內容滿意）：53人（41%）

▶已檢視（在維持保障的同時成功削減保費）：30人（23%）

▶許多未檢視保險的人也對保險諮詢持肯定態度，例如「確認目前的保險是最佳選擇」或「獲得新知識」。

調查流程

① 對2,000人進行篩選調查（2026年4月10日）

從回收的2,000份問卷中，篩選出符合以下所有條件的454名受訪者：

・有子女

・已加入人壽保險

・選擇「保險商店或FP諮詢（面對面、線上）」作為加入管道

・保險管理由受訪者本人負責

・有效描述性回答

② 對200人進行本調查（2026年4月28日）

從454人中選取200人作為本調查對象，詢問其使用保險諮詢促銷活動的經驗。排除無效回答後，將129份有效回答進行以下分類，並分析其內容。

129名保險諮詢服務使用者的分類

是否利用保險諮詢促銷活動

人數

有利用

92人

未利用

37人

7成利用保險諮詢促銷活動，但...

我們詢問了129名曾使用保險諮詢服務的人，是否曾利用保險諮詢促銷活動。

結果顯示，129人中有92人（71%）回答「是」，37人（29%）回答「否」。這表示約7成的人有利用保險諮詢服務的促銷活動。

然而，儘管有7成的人利用保險諮詢促銷活動，但後續數據顯示，出乎意料地，很少人是為了促銷內容或禮品而使用保險諮詢服務。

促銷活動使用者為何選擇保險諮詢服務？促銷活動誘因是少數，第1名是「想比較多家公司」。

我們詢問了92名保險諮詢促銷活動使用者，他們為何選擇保險諮詢服務。這也可以解釋為他們為何沒有諮詢特定保險公司的業務員。

92名保險諮詢促銷活動使用者｜選擇保險諮詢服務的原因？

●選擇保險諮詢服務的主要動機是「可以比較多家公司並免費諮詢」。

●42%的人是因「對保險公司業務員金融詐騙事件新聞感到不安」而選擇。

●僅有13%的人回答「被促銷禮品吸引」。

比較多家公司／免費諮詢

92名促銷活動使用者選擇保險諮詢服務的最常見原因如下，這些原因突顯了保險諮詢服務的獨特特點。

對保險公司業務員的擔憂

另一個顯著趨勢是，許多人選擇保險諮詢服務是因為對截至2026年5月仍在新聞中頻繁出現的保險公司業務員連續金融詐騙事件感到不安。

現在可以說，越來越多的人傾向於在不隸屬於特定保險公司的保險諮詢服務中自行選擇保險，而非透過保險公司業務員的提案來加入保險的傳統方式。

同樣地，也有一定數量的人選擇避免保險公司業務員的推銷。