線上診療設施：患者最希望在「藥局、藥妝店」使用

Seed Planning Inc.（總公司：東京都文京區，代表取締役社長：梅田 佳夫）宣布，針對國內線上診療服務，對500名使用者進行了問卷調查，並對企業和地方政府相關人員進行了訪談，以闡明線上診療設施和按區域劃分的使用意願，並揭示了其現狀。

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https://www.seedplanning.co.jp/news/6266/

◆調查背景與目的

目前，日本的醫療環境正經歷一個重大轉折點。在人口減少、少子高齡化、醫療資源分佈不均以及醫療從業人員負擔增加等結構性問題日益嚴峻的情況下，確保醫療提供體系的效率和永續性已成為最優先的政策課題。

在此背景下，線上診療的應用作為改善醫療可近性和多元化就醫行為的重要手段，受到廣泛關注。

此外，隨著醫療法規修訂，新制度化了「線上診療設施」，這使得醫療機構外的就醫方式有了巨大的擴展可能性。這些設施預計將設置在車站、商業設施、辦公室、公共設施等地，作為補充傳統醫療提供體系的新型就醫基礎設施，其重要性日益提高。

然而，目前關於這些線上診療設施的設置狀況、實際利用情況、使用者評價以及未來發展潛力等系統性資訊尚未充分整理。因此，本調查著眼於線上診療設施，旨在闡明其現狀和在市場中的定位。

◆調查重點

●透過對500名有線上診療使用經驗者的問卷調查，以及對7個企業和地方政府組織的訪談，立體地掌握了市場的最新動向。

●本調查聚焦於醫療法規修訂後制度化的「線上診療設施」，驗證了使用意願、按設置地點劃分的需求以及未來的擴展可能性。

◆線上診療服務：診療亭的使用地點

【希望使用線上診療亭的地點（整體）】

問卷調查針對過去一年內有線上診療使用經驗的人，詢問了他們希望使用線上診療亭的地點。結果顯示，「藥局、藥妝店」以34%居首，其次是「最近車站或轉運站內」佔28%，「不希望在家以外的地方使用」佔28%，「工作地點」佔27%。

獲得最高支持的藥局、藥妝店，通常位於住家附近，方便使用。此外，診療後可直接領取藥品，其便利性可能受到好評。同時，排名靠前的車站內和工作地點，也位於日常活動路線上，顯示出對方便前往地點的高度支持。另一方面，也有一定比例的受訪者回答「不希望在家以外的地方使用」。

在制度層面，根據現行醫療負擔規則等的考量，線上診療設施與保險藥局一體化經營原則上不被允許，僅限於偏遠地區等情況才例外允許。

【希望使用線上診療亭的地點（按區域特性）】

從區域特性來看，在都會區，「工作地點」以35%居首，其次是「藥局、藥妝店」佔32%，以及「最近車站或轉運站內」佔31%。

在市區、郊區，「藥局、藥妝店」以37%居首，「不希望在家以外的地方使用」佔30%，「最近車站或轉運站內」佔29%。

另一方面，在山區、離島等地區，「不希望在家以外的地方使用」雖然高達29%，但「藥局、藥妝店」佔24%，「自治體設施」也佔24%，「郵局」佔17%。

在都會區，「工作地點」和「最近車站或轉運站內」的回答比例高於其他地區，這表明人們對線上診療亭寄予厚望，希望能在通勤或工作前後，或工作間隙使用。特別是在辦公室工作者眾多的都市地區，與日常移動和工作動線上的據點具有高度親和性。

相比之下，在山區、離島等地區，對自治體設施和郵局的支持相對較高。在地方，這些具有公共性質的據點在生活圈中佔有一定地位，可能被視為方便的選擇。

在考慮設置線上診療設施時，都市地區應考量通勤、工作動線，地方地區則應考量區域公共據點，根據區域特性進行配置的思維將顯得尤為重要。

本調查中，線上診療