【2026年生成AI工具使用實態】企業導入率第一名是「Microsoft Copilot」，但超過八成用戶指出「實務水準不足」

近來，許多企業全面導入生成AI工具，逐漸成為商業現場的標準基礎設施，但另一方面，由於「全公司標準生成AI工具」提供的功能與現場業務需求之間的差距，導致各部門自行區分使用不同生成AI工具的狀況加速。

因此，SDE Partners 株式會社（所在地：東京都港區，代表董事：河村泰幹）針對任職於員工300名以上企業、並在業務中使用生成AI工具的上班族，進行了關於「國內法人主要生成AI平台的市場佔有率、各部門/職種的生成AI工具使用深度及區分使用實態」的調查。

【調查期間】2026年3月18日（三）～2026年3月23日（一）

【調查方法】網路調查

【調查人數】1,014人

【調查對象】調查回答時任職於員工300名以上企業且回答業務中使用生成AI工具的監測對象

【調查來源】SDE Partners 株式會社（https://sde-partners.com/）

【調查結果摘要】

- 全公司標準工具的導入市佔率：Microsoft Copilot（45.3%）、ChatGPT（45.0%）、Google Gemini（28.3%） - 全公司標準生成AI工具使用者中，超過80%認為功能與精準度未達實務水準 - 超過70%的使用者同時使用全公司標準生成AI工具以外的平台 - 並用率：ChatGPT（51.3%）、Google Gemini（41.2%）、Microsoft Copilot（30.1%）、Anthropic Claude（19.4%），顯示出「全公司標準生成AI工具」與「實際業務中使用的生成AI工具」的雙重結構。

本新聞稿公開了僅從導入市佔率數字無法看到的各職種使用深度，以及影響組織生產力的「個別最佳化瓶頸」的最新調查結果。

【調查結果1】法人導入市佔率現狀

〜Microsoft Copilot與ChatGPT兩強，Google Gemini緊追在後〜

首先，針對全公司標準生成AI工具的導入狀況進行調查，結果顯示了法人市場中「平台爭霸」的現狀。

市佔率第一名是Microsoft Copilot（45.3%），其次是ChatGPT（45.0%），這兩個工具幾乎持平。

與Microsoft 365等商業應用程式整合的Microsoft Copilot正作為標準基礎設施普及，另一方面，不依賴特定平台的ChatGPT仍在法人市場獲得強力支持。

而Google Gemini（28.3%）僅約三成，主要在使用Google Workspace的用戶中普及，仍在追趕前兩名。此外，Notion AI（8.5%）和Anthropic Claude（7.7%）也佔有一定市佔率。

【調查結果2】使用深度與業務內容實態

〜生成AI工具從「個人省時工具」邁向「組織性業務變革」〜

那麼，作為全公司標準導入的生成AI工具具體用於哪些業務呢？

如上所述，前三名是：郵件/各類文件製作與修正（50.1%）、資料構成案/大綱製作（46.0%）、會議記錄製作/資訊摘要（41.8%）。

由此可見，作為提升個人事務作業效率的「通用輔助功能」之使用已逐漸普及。

那麼，使用深度如何？

我們以5個階段評估了回答者所屬部門的使用深度。

調查結果顯示，第1級（輔助）23.1%和第2級（固定化）29.8%合計52.9%，超過半數將生成AI工具用於個人層級任務的省時，在許多企業中，AI似乎正作為「個人偶爾使用」或「個人省時工具」滲透。

另一方面，提示詞被共享、生成AI工具已納入團隊業務流程的第3級（標準化）以上的層級也約佔整體的四成（44.1%），顯示生成AI工具已開始被用於組織性業務變革。

此外，達到第4級（高度化）13.7%和第5級（自動化）5.4%的企業目前仍有限，但隨著AI代理進入實用階段，轉向業務高度化/自動化的企業增加可能只是時間問題。

那麼，按職種分解使用深度會如何？

我們以5階段評分計算了各職種的平均值。

結果顯示，各職種的使用「成熟度」存在明顯差異。

資訊系統/IT（2.7）和法務（2.6）領先整體

所有職種中最高分是資訊系統/IT（2.7），其次是法務/合規（2.6）。

不僅是技術理解深厚的IT部門，在文件製作和合約審查等文字分析需求極高的法務部門，生成AI工具也已深入業務流程，顯示出比其他職種更進一步的使用階段。

經營/行銷層（2.5左右）先行

經營企劃/事業策略（2.5）和行銷/公關/企劃（2.5）形成次高群組。在策略擬定和內容製作等需要創意且邏輯產出的職種中，將AI作為「思考夥伴」使用的趨勢似乎逐漸固定。

會計/財務（2.0）的使用困難

所有職種中最低分是會計/財務/簿記（2.0）。

在要求1日圓單位精準度且主要處理數值數據的職種中，當前通用生成AI（LLM）的特性（如幻覺風險）成為障礙，實務導入趨於謹慎或有限。

【調查結果3】全公司標準工具的極限與「實務水準」的障礙

〜全公司標準生成AI工具使用者中超過八成感受到功能不足〜

本次調查最引人注目的結果是對全公司標準生成AI工具的實務評價。

針對在使用全公司標準生成AI工具時是否曾感到「功能或精準度未達實務水準」，回答「經常感到」的24.3%和「偶爾感到」的58.7%合計達83.0%。