Salesforce 向所有新客戶標準配備 Slack，導入首日即可啟用 AI 工作平台

Salesforce Japan 宣佈從 2026 年夏季起，將為所有新客戶自動建立並免費提供 Slack ワークスペース，使其成為標準的 AI 工作平台。此舉實現了 CRM 數據與 Slack 的深度統一，用戶無需額外設置即可直接在對話介面中管理商談與客戶資料。進化的「Slackbot」擔任 AI 助手，能跨工具執行如郵件草稿、行事曆排程及 CRM 記錄更新等任務。此外，新增的「Today」視圖與「Activity」標籤能智慧彙整優先事項，減少在不同分頁切換的時間。據內部數據顯示，此方案能使服務案件解決速度提升 2 倍，並每週為團隊節省高達 20 小時。