SQUARE-ENIX 推出 ORANGE-CX，透過整合店舖與 EC 資料進化店面服務的全通路顧客卡
SQUARE-ENIX 推出 ORANGE-CX，整合 EC 與實體店面顧客資訊的全通路顧客卡。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月30日 19:00
- 🔍 收集: 2026年3月30日 22:56（發表後3小時56分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月16日 08:57（收集後394小時1分鐘）
株式会社エスキュービズム（總公司：東京都港區，代表取締役社長 薮崎敬祐，以下稱 SQUARE-ENIX）為實踐店舖 DX/OMO 的下一步，正式推出全通路顧客卡「ORANGE-CX」，此系統能整合 EC 與實體店面的顧客資訊，進化面對面顧客服務。
■ORANGE-CX 的主要功能
・顧客卡
可在單一畫面快速確認 EC 與店舖的購買紀錄、過往的接待備註、點數狀況。減輕店員搜尋資訊的負擔，營造能專注於與顧客對話的環境。
・網路預約來店
整合了顧客用的預約畫面與店舖用的管理畫面。透過與顧客資料連結的預約管理，能事先掌握「誰」、「為何」而來，提供一致性的款待服務。
■ORANGE-CX 的特點
1. 與 Shopify、スマレジ 等外部系統連動
除了與 ORANGE 系列（EC-ORANGE/ORANGE POS）完全連動外，也能與現有的 EC・POS 系統如 Shopify、スマレジ 等連接。在活用現有系統的同時，建構最新的 CX 提升基礎。
2. 現場易於使用的簡潔高效能介面
為了讓現場人員能立即掌握狀況，將 LTV、累計購買金額、目前點數狀況等重要資訊以精簡方式顯示。此外，也備有順暢店員間資訊共享的接待備註功能，以及用於區分屬性的標籤分類功能。
■ORANGE-CX 的活用步驟
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STEP 1：店內立即存取顧客資訊
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確認眼前顧客的紀錄，當下即可提供最適切的服務。
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STEP 2：透過累積接待資料，每日提升服務品質
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活用店內資訊，提升提案精準度與顧客滿意度。
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STEP 3：將店內顧客行為轉化為企業整體資產
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透過充實顧客行為資料，活用於整體商業策略。
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STEP 4：顧客忠誠度的培養
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透過滿意與信賴的累積，進化為不以價格或便利性，而是以「體驗」來選擇的關係。
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■『ORANGE-CX』 產品網站