EsCubism推出全通路客戶檔案「ORANGE-CX」，整合門店和電子商務數據，提升店面客戶服務。
EsCubism推出了「ORANGE-CX」，這是一款全通路客戶檔案，整合了電子商務和實體店的客戶數據，以提升店內客戶服務。它還支援與Shopify和Smaregi等現有系統的整合，促進客戶體驗（CX）的改善和門店數位轉型（DX）。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年3月30日 19:00
- 🔍 收集: 2026年3月30日 22:56（發表後3小時56分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月21日 13:32（收集後518小時36分鐘）
株式會社EsCubism（總公司：東京都港區，代表取締役社長：藪崎敬祐，以下簡稱EsCubism）已開始提供全通路客戶檔案「ORANGE-CX」，該產品整合了電子商務和實體店的客戶資訊，作為門店DX/OMO的下一步，旨在提升面對面的客戶服務。
## ■ ORANGE-CX的主要功能
- 客戶檔案
可在一個畫面快速查看電子商務和門店的購買歷史、過往服務備忘錄和積分狀況。這減輕了員工尋找資訊的負擔，讓他們能夠專注於與客戶的對話。
- 線上預約到店
打包提供用戶端的預約畫面和門店端的管理畫面。透過與客戶數據連結的預約管理，可以事先掌握「誰」會來以及「為什麼」來，從而提供一致性的款待。
## ■ ORANGE-CX的特點
1. 與Shopify、Smaregi等外部系統整合
除了與ORANGE系列（EC-ORANGE/ORANGE POS）的完全整合外，還可與Shopify和Smaregi等現有的電子商務和POS系統連結。這使得企業能夠在利用現有系統的同時，建立最先進的客戶體驗提升平台。
2. 現場易用、簡潔且功能強大的介面
重要資訊如LTV（客戶終身價值）、累計購買金額和當前積分狀況等，都以緊湊的方式顯示，以便服務現場能迅速掌握情況。此外，它還具備服務備忘錄功能，方便員工之間順暢共享資訊，以及用於分類屬性的標籤功能。
## ■ ORANGE-CX的活用步驟
- STEP 1：在店內即時查閱客戶資訊
- 查看眼前客戶的歷史記錄，當場提供最佳服務。
- STEP 2：透過服務數據的累積，日常提升服務品質
- 利用店內資訊，提高提案的準確性和客戶滿意度。
- STEP 3：將客戶在店內的行為轉化為企業整體資產
- 豐富的客戶行為數據將被用於整體業務戰略。
- STEP 4：客戶忠誠化
- 透過滿意和信任的累積，關係從價格和便利性轉變為因「體驗」而被選擇。
■「ORANGE-CX」產品網站
URL：
## ■ ORANGE-CX的主要功能
- 客戶檔案
可在一個畫面快速查看電子商務和門店的購買歷史、過往服務備忘錄和積分狀況。這減輕了員工尋找資訊的負擔，讓他們能夠專注於與客戶的對話。
- 線上預約到店
打包提供用戶端的預約畫面和門店端的管理畫面。透過與客戶數據連結的預約管理，可以事先掌握「誰」會來以及「為什麼」來，從而提供一致性的款待。
## ■ ORANGE-CX的特點
1. 與Shopify、Smaregi等外部系統整合
除了與ORANGE系列（EC-ORANGE/ORANGE POS）的完全整合外，還可與Shopify和Smaregi等現有的電子商務和POS系統連結。這使得企業能夠在利用現有系統的同時，建立最先進的客戶體驗提升平台。
2. 現場易用、簡潔且功能強大的介面
重要資訊如LTV（客戶終身價值）、累計購買金額和當前積分狀況等，都以緊湊的方式顯示，以便服務現場能迅速掌握情況。此外，它還具備服務備忘錄功能，方便員工之間順暢共享資訊，以及用於分類屬性的標籤功能。
## ■ ORANGE-CX的活用步驟
- STEP 1：在店內即時查閱客戶資訊
- 查看眼前客戶的歷史記錄，當場提供最佳服務。
- STEP 2：透過服務數據的累積，日常提升服務品質
- 利用店內資訊，提高提案的準確性和客戶滿意度。
- STEP 3：將客戶在店內的行為轉化為企業整體資產
- 豐富的客戶行為數據將被用於整體業務戰略。
- STEP 4：客戶忠誠化
- 透過滿意和信任的累積，關係從價格和便利性轉變為因「體驗」而被選擇。
■「ORANGE-CX」產品網站
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