【ROXX】「Z Career AI 面試官」使用者滿意度調查

前言 在少子高齡化與人口減少導致招聘困難的背景下，提升「篩選速度」以維持應聘熱情，與確保「公正評價」以防止錯位，已成為招募現場的重要課題。在這種情況下，能夠消除傳統面試日程調整負擔及評價偏差的「AI 面試」，正作為次世代解決方案迅速普及。

我們提供的『Z Career AI 面試官』不僅是效率工具，更旨在提供一個讓候選人能以「最真實、最佳狀態」應試的環境，輔助招募人員做出更高精度的決策。本次報告揭示，除了消除時間與空間限制的便利性外，AI 創造的無評價壓力的對話環境，確實對提升候選人表現有所貢獻。

滿意度調查摘要 1. **週末及夜間利用佔 38.4% —— 10 多歲群體中約 3 成在夜間面試** 全體中有 24.4% 在 20 時至翌日 8 時的深夜時段進行，19.8% 在週末進行。年輕族群的夜間利用尤為顯著，證實了 24 小時對應的「非同步面試」能直接防止招募機會的流失。

2. **全世代 90% 以上支持操作性。直覺式 UI 實現公平招募機會** 從 10 多歲到 60 多歲的所有年齡層中，超過 90% 對操作性給予肯定評價。不依賴設備或 IT 熟練度的直覺式使用者介面（UI），確保了跨屬性的公正篩選機會。

3. **每 3 人中就有 1 人感到「緊張緩解」。提供無人際壓力的輕鬆面試體驗** 35.7% 的候選人表示與面對面面試相比「心理負擔減輕」。AI 面試官無壓力的肯定反應及回答摘要功能，有助於引發候選人原有的特質。

4. **通訊環境穩定性仍有改善空間。適應多樣化利用環境是未來課題** 主要的改善建議集中在「通訊穩定性」與「語音識別精度」。如何適應多樣化的利用環境進行控制，是未來的重點課題。

調查概要 - 調查對象：使用『Z Career AI 面試官』進行面試的候選人 - 調查期間：2025 年 9 月至 2026 年 2 月 - 調查方法：透過 Looker 進行線上問卷 - 有效回答數：4,755 名

1. 「非同步面試」的利用實態與評價 透過對面試時段的分析，證實了 AI 面試正發揮其作為「最大化招募機會」渠道的功能，服務於那些傳統面試難以覆蓋的人群。

### a. 利用時段實態 調查結果顯示，19.8% 在週末面試，24.4% 在平日夜間至清晨（20時至翌日8時）。合計在「企業一般營業時間外」的利用率高達 38.4%。

### b. 不同年齡層的生活形態差異 在 10 多歲族群中，夜間/清晨（20時至翌日8時）的利用率為 30.8%，遠高於全體平均。而隨著年齡增長，上午的利用率則有上升趨勢，顯示 AI 面試能配合各世代的生活節奏靈活使用。

### c. 便利性評價 在所有年齡層中，超過 70% 對便利性給予肯定。企業與候選人無需即時對接時間的「非同步面試」合理性，已受到各種生活型態與就業狀況人士的廣泛接受。

2. 操作性的高度評價與技術課題 各年齡層均有 90% 以上認為操作無礙。特別是「問題文字顯示」功能受到好評，讓候選人能同時透過視覺確認問題內容，更專注於回答。而在技術層面，語音不穩（342件）、通訊不穩（220件）及識別精度低（207件）是主要的改善需求方向。強化對各種設備及電波環境的適應控制是當務之急。