羅蘭貝格調查：高績效企業的人才培育關鍵在於數據活用、客製化與靈活運用制度

歐洲大型經營顧問公司羅蘭貝格日本法人針對日本上市企業的 200 名 CxO 與經營企劃負責人，實施第 4 回意識調查，探討如何透過人才培育與活用打造具競爭力的組織。 調查指出，高績效企業與業績不佳企業雖然都會進行技能盤點、全公司研修、人才庫管理等基本措施，但差異在於是否進一步做到數據與 AI 活用、跨部門評估技能需求、依個人情況客製化培育，以及讓管理職積極參與人才培育流程。高績效企業在這些項目的回答率達業績不佳企業的 3 倍以上。 調查也顯示，員工的「好工作性」不是成本，而是推動業績的因素。高績效企業更重視滿足員工在工作方式、工作意義、工作環境與基礎設施上的需求，尤其是在提供每位員工更容易工作的方式上，與業績不佳企業拉開明顯差距。 羅蘭貝格指出，真正造成差異的不是制度有無，而是制度如何運用。高績效企業平均推行 3.7 項相關措施，高於業績不佳企業的 3.2 項，但更重要的是能否依照個人狀況做出靈活個別對應，例如彈性工作地點、依個人情況調整人員配置、角色與責任範圍，讓員工實際感受到工作方式的改變。 羅蘭貝格企業變革團隊負責人、資深合夥人田村誠一表示，人才是企業資產，若只是設計與導入制度，只是沒有靈魂的作業；重要的是依照員工實際情況運用制度，並將員工是否感受到變化設為 KPI。變革顧問野本周作也指出，工作生活平衡與工作方式相關制度不能只停留在建置，必須配合日常變化、家庭情況、個人與部門狀況進行主動運用；同時，人才培育不能只交給相關部門，現場管理職也必須深度參與。 本調查於 2026 年 1 月由羅蘭貝格以網路調查方式進行，對象為日本全國上市企業的 CxO、經營者、董事，以及經營企劃本部長或部長級負責人，有效回答數為 200 名。