RevComm推出「MiiTel MCP Server（β版）」，讓企業直接以生成式AI分析「MiiTel」語音數據

株式會社RevComm（總部位於東京都千代田區，代表董事：會田武史）宣布，作為其生成式AI解決方案「MiiTel Synapse」的新功能，正式推出「MiiTel MCP Server（β版）」。此服務讓企業日常使用的生成式AI工具可直接存取「MiiTel」的通話與會議資料，無需繁複的個別開發或手動資料轉移，即可自由建構專屬的AI應用工作流程。

【本發布重點】

「MiiTel」資料可直接由生成式AI讀取：企業日常使用的生成式AI工具可直接連接「MiiTel」的通話與會議資料，無需再進行CSV匯出或手動資料移轉。

無需複雜開發，人人皆可串接：採用MCP（Model Context Protocol）這項產業共通標準，支援的AI工具可直接呼叫「MiiTel」資料。

結合自建CRM與內部資料，自由進行客製化分析：企業可透過自有提示詞（prompt），將「MiiTel」的語音與文字資料，與客戶的CRM系統或內部文件進行跨系統分析，自由設計分析邏輯。

開發背景：企業日益渴望「用自己選擇的AI，分析自家資料」

隨著生成式AI深入企業營運，企業關注焦點已轉向「如何將自身資料，應用於自己想用的AI工具」。特別是擁有高獨特性語音資料的企業，此類需求更為明確。然而，傳統上AI與業務系統的整合需耗費大量客製開發，資料轉移的繁瑣、即時性不足與成本問題，常導致應用停滯。

為解決此問題，產業共通標準「MCP（Model Context Protocol）」正快速普及。根據Forrester調查，預計到2026年，將有30%的企業應用程式供應商推出MCP伺服器*。RevComm也觀察到客戶強烈希望「將自用的生成式AI與『MiiTel』的通話、會議資料直接串接」。為回應此需求，公司開發本服務，旨在將「MiiTel」長期累積的語音資料基礎設施，轉化為客戶可自由創意運用的AI應用環境。

「MiiTel MCP Server（β版）」的特色

安全連結「MiiTel」與生成式AI的「專屬橋樑」

本服務作為安全橋樑，連結「MiiTel」儲存的通話逐字稿、情緒分析、填充詞分析等資料，與企業日常使用的生成式AI工具。通話內容與逐字稿不會被用於外部AI的訓練，且資料閱覽權限直接繼承「MiiTel」的使用者權限設定，確保機密資料安全。

無需複雜開發，自由建構專屬AI分析流程

因採用產業標準MCP協議，無需進行複雜的API開發，僅需在支援的AI工具中註冊專用URL即可啟用。由於分析由企業自有AI與提示詞驅動，可自由設計CRM與內部文件的跨系統分析、依獨特評分標準進行績效評估等過往因資料轉移困難而難以實現的應用場景。

※ 目前已於Claude Desktop Cowork完成功能測試。實際輸出結果可能因所用MCP客戶端而異。其他客戶端支援情況取決於客戶端開發進度。

具體應用場景

「MiiTel MCP Server（β版）」可應用於以下情境：

銷售（IS／FS）現場：結合「MiiTel Phone」的通話資料（情緒分數、說話者分離文字、填充詞分析）與CRM系統，用於萃取高效能業務話術或提前預警失單風險。

客服中心營運：將通話情緒與說話者分離文字，與顧客申訴資料結合，提升應對品質管理、客戶心聲（VoC）應用及合規性檢查的精準度。

經營決策：將「MiiTel Meetings」與「MiiTel RecPod」的會議資料，與CRM及內部文件進行交叉分析，用於商機評估、面對面銷售品質提升及經營層決策情報蒐集。

此外，具備IT部門的企業可自行建置MCP客戶端，將資料擷取、CRM串接、AI分析至內部聊天室發文等流程自動化，將「MiiTel」資料深度整合至業務流程中。

未來展望

RevComm將持續聽取客戶回饋，不斷進化「MiiTel MCP Server」。公司將與客戶共同探索新的AI應用場景，持續擴充使用案例、增加支援的AI客戶端，並優化服務模式。

株式會社RevComm 公司概要

秉持「重新發明溝通，創造人與人相互關懷的社會」理念，RevComm運用語音技術與AI解決溝通痛點。

透過提供電話分析AI「MiiTel Phone」、客服中心分析AI「MiiTel Call Center」、網路會議分析AI「MiiTel Meetings」、面對面對話分析AI「MiiTel RecPod」及AI商業助理「MiiTel Synapse Copilot」，建構會話資料平台，為經營決策帶來變革。

2023年4月，成為亞洲唯一入選美國「Forbes AI 50 2023」的企業；2025年1月於CES® 2025獲頒AI類別創新獎；2025年8月於「日本新創大獎2025」榮獲總務大臣獎。

・公司名稱：株式會社RevComm

・總部地址：東京都千代田區丸之內二丁目4番1號丸之內大樓28樓，100-6328

・代表人：會田武史

・事業內容：AI與語音技術之軟體與資料庫開發

・公司官網：https://www.revcomm.com/ja/

*資料來源： https://www.forrester.com/blogs/predictions-2026-ai-agents-changing-business-models-and-workplace-culture-impact-enterprise-software/

※ 本文提及之公司名稱、商品、產品、服務名稱（含商標標誌等）皆為各公司或權利人之商標或註冊商標。