RevComm 公布「Beyond Communication 2026」研討會議程，聚焦對話數據與 AI
RevComm 公布了將於 2026 年 7 月 14 日舉辦的「Beyond Communication 2026」研討會議程。該活動專注於 AI 與對話數據，將透過 16 場專題演講，探討如何利用生成式 AI 優化客戶接觸點並提升經營決策能力。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月27日 13:00
- 🔍 收集: 2026年5月31日 23:13（發表後106小時13分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月2日 01:09（收集後25小時55分鐘）
RevComm（總部位於東京都千代田區，執行長：會田武史）已於官網公開將於 2026 年 7 月 14 日（週二）在東京 JP Tower Hall & Conference 舉辦的「Beyond Communication 2026」研討會議程。
本屆研討會以「對話數據引領的下一步」為核心概念，聚焦於「AI x 銷售」與「AI x 客服中心/客戶支援」。過去，銷售領域常被視為「利潤中心」，而客服中心則被視為「成本中心」，兩者往往在不同脈絡下被討論。然而，兩者本質上皆為「客戶接觸點」，是累積客戶心聲（VoC）的「對話數據接觸點」。隨著生成式 AI 與語音 AI 的演進，透過跨領域解析與運用這些對話數據，企業已進入能最大化銷售成果、提升應對品質、深化客戶理解、優化業務效率，甚至提升經營決策高度的時代。基於此背景，本次研討會將成為日本國內罕見以「對話 x AI」為主題，橫跨銷售與客服領域進行深度探討的盛會。
當日議程涵蓋銷售、客服中心、CX、DX 及經營企劃等多元領域，預計舉辦共 16 場實務專題演講。內容包括 SHIFT 流銷售變革、語音 AI 如何改寫 CX 常識，以及客服中心 AI 應用的未來藍圖等。
特別演講嘉賓包括 SHIFT 董事長佐佐木道夫與腦科學家茂木健一郎，基調演講則邀請到 NTT Docomo Ventures 與樂天集團。此外，AWS Japan、軟銀（SoftBank）、KDDI、Altius Link、東京瓦斯、Rick Telecom、Works Applications、Mynavi、芙蓉綜合租賃、NEC VALWAY 等豪華陣容也將分享實務案例。為鼓勵早期報名，於 2026 年 5 月 31 日前報名並出席者，將有機會抽中茂木健一郎親筆簽名著作。
RevComm 將持續秉持「重塑溝通，創造人與人相互體諒的社會」之使命，致力於提升 MiiTel 品牌的價值，為企業生產力做出貢獻。
本屆研討會以「對話數據引領的下一步」為核心概念，聚焦於「AI x 銷售」與「AI x 客服中心/客戶支援」。過去，銷售領域常被視為「利潤中心」，而客服中心則被視為「成本中心」，兩者往往在不同脈絡下被討論。然而，兩者本質上皆為「客戶接觸點」，是累積客戶心聲（VoC）的「對話數據接觸點」。隨著生成式 AI 與語音 AI 的演進，透過跨領域解析與運用這些對話數據，企業已進入能最大化銷售成果、提升應對品質、深化客戶理解、優化業務效率，甚至提升經營決策高度的時代。基於此背景，本次研討會將成為日本國內罕見以「對話 x AI」為主題，橫跨銷售與客服領域進行深度探討的盛會。
當日議程涵蓋銷售、客服中心、CX、DX 及經營企劃等多元領域，預計舉辦共 16 場實務專題演講。內容包括 SHIFT 流銷售變革、語音 AI 如何改寫 CX 常識，以及客服中心 AI 應用的未來藍圖等。
特別演講嘉賓包括 SHIFT 董事長佐佐木道夫與腦科學家茂木健一郎，基調演講則邀請到 NTT Docomo Ventures 與樂天集團。此外，AWS Japan、軟銀（SoftBank）、KDDI、Altius Link、東京瓦斯、Rick Telecom、Works Applications、Mynavi、芙蓉綜合租賃、NEC VALWAY 等豪華陣容也將分享實務案例。為鼓勵早期報名，於 2026 年 5 月 31 日前報名並出席者，將有機會抽中茂木健一郎親筆簽名著作。
RevComm 將持續秉持「重塑溝通，創造人與人相互體諒的社會」之使命，致力於提升 MiiTel 品牌的價值，為企業生產力做出貢獻。
常見問題
RevComm 的這場研討會對台灣企業有什麼啟發？
對於台灣的客服中心與銷售團隊而言，如何將對話數據轉化為經營決策的資產，是提升競爭力的關鍵，非常值得參考。