Resorttrust, Inc.（總公司：愛知縣名古屋市）將於 2026 年 4 月 1 日起，在官方智慧型手機應用程式「RTTG App」內開設全新的價值共創平台「Membership Lounge」。

本集團在中期經營計畫「Sustainable Connect ～to wellbeing～ 2.0」中，除了推動數位領域的擴張與數據行銷的活用外，亦透過進一步強化對會員的支援體制，致力於建構能夠靈活應對多樣化顧客需求的機制。

此次開設的「Membership Lounge」，是為了實現本計畫所追求之「顧客與員工合而為一，以『會員制』為核心的成長良性循環」的具體舉措。我們將連結會員、員工與社會，透過雙向的意見交流，旨在進一步提升作為會員制俱樂部的價值。

次世代的溝通平台

本公司過去一直透過問卷調查等方式收集會員的意見，而在新提供的「Membership Lounge」中，將使公司與會員之間的互動在應用程式上可視化。透過將會員針對所提需求之意見的贊成與反對進行「視覺化」，並實現施策執行的「透明化」，進而達成與會員之間的「共創」。

此外，藉由導入本服務，透過即時的雙向溝通，從日常的服務提升到大規模專案，甚至是社會課題的解決，我們將進化為與會員共同前行的次世代溝通平台。

具體的會員需求與「Membership Lounge」的三大功能

在「Membership Lounge」中，我們將透過以下三種功能，將從日常瑣碎的期望到大規模設施需求等多元的需求（聲音）化為具體成果。

會員之聲（參與大型事業案件）

例如，針對「是否要在 XIV 山中湖建設新的溫浴設施」等較大型的事業案件，我們將詢問會員的意向。會員可以透過「讚（Good）」或「差（Bad）」輕鬆地表達意願（反應）。

會員投票（共創日常服務）

針對「下次活動的餐點希望是日式、西式還是中式料理？」、「希望在應用程式中增加什麼功能？」等日常營運上的選項，會員可以透過四選一的形式輕鬆投票。收集到的資訊將用於提供滿意度更高的服務。

與會員共創（實現內容的透明化）

根據會員提供的聲音，我們將報告實際實現了哪些施策（例如：山中湖溫浴設施的追加評估等），以提高過程與結果的透明度。

追求的未來願景

本集團將透過「Membership Lounge」，培育會員、員工與社會合而為一，共同分享社會貢獻與喜悅的永續性「次世代會員制俱樂部」文化。今後，我們將透過本平台致力於以下兩大主題，比以往更充分地發揮作為會員制事業公司的存在意義。

・永續合作：針對環境問題與糧食問題等社會課題，我們將評估建構與各位會員共同貢獻的機制。

・大家一起應援：我們將評估建構讓會員及其家人，以及員工能一起為運動隊伍或選手加油的機制。

Resorttrust 集團在品牌識別「與您同行，美好人生（ご一緒します、いい人生）」的宗旨下，目標是實現一個會員、員工與社會透過「共感」連結的豐饒未來。

並且，我們將透過本平台真誠地面對每一位會員的想法，共同創造作為會員制俱樂部的新價值。

公司概要

公司名稱：Resorttrust, Inc.（リゾートトラスト株式会社）

所在地：名古屋市中區東櫻 2-18-31

代表者：代表取締役 社長執行役員 伏見 有貴

設立：1973 年 4 月

URL：https://www.resorttrust.co.jp/index.html

事業內容：會員權事業、飯店餐廳事業、高爾夫事業、醫療事業、銀髮生活事業、其他事業

FACT BOX · 重點整理

  • 來源：PR TIMES
  • 分類：product_launch