Housemate Management 西日本11分店退租點交預約全面線上化
由株式會社Reservelink提供的預約管理系統「ChoiceRESERVE」已導入株式會社Housemate Management的西日本事業本部。此導入使西日本地區全部11家分店的退租點交預約實現線上化，大幅減少電話應對並提升業務效率，透過事前資訊取得提升點交品質，透過提醒郵件減少未到，並防止業務過度依賴特定人員。特別是解決了涉及廣泛區域移動的複雜業務體制下的日程安排問題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月14日 12:53（收集後2小時22分鐘）
總部位於東京都港區的株式會社Reservelink，其提供的預約管理系統「ChoiceRESERVE」已導入株式會社Housemate Management的西日本事業本部。此次導入使西日本地區全部11家分店的退租點交預約實現線上化，大幅減少電話應對並提升業務效率，特別是對於負責廣泛區域移動和兼顧多項業務的複雜業務體制中的員工。
過去，雖然退租解約本身已線上化，但後續的點交預約仍僅透過電話和傳真進行，對租戶和公司內部都造成了重複作業。尤其在西日本地區，與東日本不同，沒有專門的點交部門，負責人需兼顧日常管理業務，並經常在「大阪到京都，再到奈良」等廣泛區域移動。這使得日程安排變得非常複雜，需要考慮移動時間和其他業務的協調。
鑑於ChoiceRESERVE在東日本地區先行導入並取得成效，西日本地區也決定導入。ChoiceRESERVE被選中的關鍵在於其能夠應對複雜業務流程的靈活性。在西日本地區，由於每位負責人的對應區域、移動時間和與其他業務的排程都不同，單純的預約時段設定無法滿足現場需求。ChoiceRESERVE允許各分店建立獨立帳戶，並能根據「區域×負責人×所需時間」等條件細緻設計預約時段，從而建立了符合現場實際情況的機制。
導入後的效果包括：月末繁忙期的電話應對量減少。超過30%的個人客戶，特別是年輕一代，開始使用線上預約。電話中斷的減少使負責人能更專注於其他重要業務。透過預約時的事前問卷調查，現在可以確認「是否飼養寵物」、「是否吸煙」等資訊。這些以前在電話中可能遺漏的資訊，現在作為必填項目被確實取得，使負責人能事先掌握情況，做好充分準備進行點交。自動發送多次提醒郵件，有效減少了因租戶「不小心忘記」而導致的未到（預約未履行）情況。此外，ChoiceRESERVE將預約設計為以「區域」而非個人負責人為單位，即使負責人調動，租戶的操作也不會改變，從而建立了不依賴個人的可持續運營體制。
ChoiceRESERVE是由Reservelink提供的SaaS型預約管理系統。它不分行業和業種，可從200多種服務和功能中選擇所需項目，建立獨特的預約網站。憑藉豐富的實績經驗，ChoiceRESERVE支援業務效率化和創造高品質的客戶體驗。
過去，雖然退租解約本身已線上化，但後續的點交預約仍僅透過電話和傳真進行，對租戶和公司內部都造成了重複作業。尤其在西日本地區，與東日本不同，沒有專門的點交部門，負責人需兼顧日常管理業務，並經常在「大阪到京都，再到奈良」等廣泛區域移動。這使得日程安排變得非常複雜，需要考慮移動時間和其他業務的協調。
鑑於ChoiceRESERVE在東日本地區先行導入並取得成效，西日本地區也決定導入。ChoiceRESERVE被選中的關鍵在於其能夠應對複雜業務流程的靈活性。在西日本地區，由於每位負責人的對應區域、移動時間和與其他業務的排程都不同，單純的預約時段設定無法滿足現場需求。ChoiceRESERVE允許各分店建立獨立帳戶，並能根據「區域×負責人×所需時間」等條件細緻設計預約時段，從而建立了符合現場實際情況的機制。
導入後的效果包括：月末繁忙期的電話應對量減少。超過30%的個人客戶，特別是年輕一代，開始使用線上預約。電話中斷的減少使負責人能更專注於其他重要業務。透過預約時的事前問卷調查，現在可以確認「是否飼養寵物」、「是否吸煙」等資訊。這些以前在電話中可能遺漏的資訊，現在作為必填項目被確實取得，使負責人能事先掌握情況，做好充分準備進行點交。自動發送多次提醒郵件，有效減少了因租戶「不小心忘記」而導致的未到（預約未履行）情況。此外，ChoiceRESERVE將預約設計為以「區域」而非個人負責人為單位，即使負責人調動，租戶的操作也不會改變，從而建立了不依賴個人的可持續運營體制。
ChoiceRESERVE是由Reservelink提供的SaaS型預約管理系統。它不分行業和業種，可從200多種服務和功能中選擇所需項目，建立獨特的預約網站。憑藉豐富的實績經驗，ChoiceRESERVE支援業務效率化和創造高品質的客戶體驗。