Data Green 發布「語音轉錄中記錄沉默的選擇」

營運語音轉錄和錄音服務 Data Green (https://www.data-green.jp/) 的 Aladdin Co., Ltd.（總公司：福岡縣福岡市中央區；代表董事：長濱慶直）發布了新內容「語音轉錄中記錄沉默的選擇」。

語音轉錄中記錄沉默的選擇

● 語音轉錄中記錄沉默的選擇

https://www.data-green.jp/silence/

「請讓我思考一下」說完這句話後，隨之而來的是幾秒鐘的寂靜。

對話看似停止，但實際上，那一刻人的內心卻活躍地運作著。

沉默並非「空無的時間」。其中包含了回憶的思考、猶豫與掙扎、對他人的體諒、謹慎選擇詞語等各種心理活動。

在心理學和語言學領域，從接收問題到回答問題的時間（反應時間）也是分析的對象。沉默的長度和位置被認為是解讀何種思考和情感過程正在運作的線索。

特別是在訪談調查和質性研究中，不僅「說了什麼」，「何時說的」也是重要的資訊。

在學術研究、商業和法律訴訟等場合，沉默不僅僅是無聲。

它可能成為心理波動、事實確認的猶豫或決策衝突的指標。

因此，在語音轉錄中，根據用途區分「沉默」、「無聲」和「猶豫」，並與時間資訊一同記錄，在某些情況下是可取的。

■ 沉默的意義

・即時回答（0-1秒）：反射性回答

即時回答通常是自信或準備的表現。

在預期的問題或熟悉的場合，大腦會瞬間得出答案，幾乎不會產生沉默。

然而，這不一定總是真實的想法，也可能是習慣性反應或為了應付場面而給出的回答。

・自然停頓（2-3秒）：思考與選擇

對於問題，短暫的停頓是思考和組織回答的時間。

這也是一邊選擇詞語，一邊整理自己想表達內容的過程。

在商業會議或訪談等需要謹慎回答的場合，這種沉默是自然可見的。

・較長的沉默（4-6秒）：掙扎與猶豫

4秒或更長時間的沉默可能表明受訪者對內容感到猶豫或掙扎。

在涉及重要問題或判斷的場合，尋找答案的時間會使沉默變長。

在此期間，可能會表現出心理負擔、緊張和謹慎的決策。

・深層沉默（7秒以上）：思想整理與情感波動

超過7秒的沉默可能伴隨著更深層次的內心活動，而不僅僅是思考停止。當人們經歷強烈情感或複雜思想時，可能會暫時失語。它也可能包含悲傷、憤怒、猶豫或重新評估等各種情感。

此外，對於說話謹慎的人來說，這也可能是自然的思考節奏。

■ 學術研究中的沉默

在心理諮詢和社會調查中，沉默也是重要的分析對象。

這是因為幾秒鐘的無聲可能表明思考的深度、情感負擔和認知處理過程。

例如，問題後立即出現的長時間沉默可能表示正在搜尋記憶或考慮如何回答。

此外，在重述之前出現的短暫沉默可能反映了自我修正或社會考量。

當話題改變時出現沉默，可能與心理阻力或負擔有關。

沉默的長度和位置不僅提供了「說了什麼」的線索，也提供了「如何說的」的線索。

・逐字記錄範例

提問者：您還記得當時的情況嗎？

受訪者：（沉默4秒）嗯，我記不太清楚了。不過，（沉默2秒）我記得當時非常緊張。

透過這種方式保留秒數，可以為後續分析保留客觀資訊。

■ 法庭和調查記錄中的沉默

在法律程序和內部調查中，沉默可以作為考慮證詞可信度和心理狀態的參考。

這是因為不僅是供述內容，還有「發言的時間流程」也很重要。

如果問題後立即出現長時間沉默，可能是正在確認記憶或整理事實關係的時間。

另一方面，在被要求明確表態後立即出現的沉默，可能反映了信念的動搖或謹慎的判斷。

然而，重要的是記錄者不應判斷其意義。

客觀地記錄沉默的時間，可以維持公平性和可信度。