Renxa 與 Peers Group 展開合作，利用線上客服系統「ONLINX+」提升服務
Renxa Co., Ltd. 與 Peers Co., Ltd. 及 BellFace System Co., Ltd. 展開合作。透過導入專門針對門店的線上客服系統「ONLINX+」，目標是透過遠端專家支援來實現服務品質標準化、減少等待時間並消弭商機流失。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月22日 00:30
- 🔍 收集: 2026年5月21日 16:02
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月21日 16:20（收集後18分鐘）
Renxa Co., Ltd.（以下簡稱「本公司」）宣佈與 Peers Co., Ltd. 及其子公司 BellFace System Co., Ltd. 展開合作，結合雙方優勢以推動業務創新。
在此次合作中，本公司將利用 Peers Group 提供的門店專用線上客服系統「ONLINX+」，以加速推廣生活型態服務並實現品質標準化。此舉旨在透過消弭商機流失來最大化客戶獲取率，進而創造新的營收機會。
合作重點
本公司將結合 Peers 及 BellFace System 的線上客服專業知識與「ONLINX+」系統，建構由專業遠端人員即時響應的體制。這將使門店能夠在客戶到店或表現出高度興趣的最佳時機提供即時提案，從而標準化並提升服務品質，同時提高店面營運效率。
在來客高峰時段，透過將流量導向線上客服，不僅能縮短等待時間，還能極大化響應機會。對於電力、燃氣及通訊線路等高度專業的商品，將由專屬人員線上對應，並完成決策與成交流程。
此外，若有外籍客戶到店，本公司的外籍員工將提供線上即時口譯服務，協助突破語言障礙，提升服務多元客群的能力。
未來展望
雙方將透過此次合作，建立基於科技的次世代門店客服模型。以房地產及行動通訊領域為起點，致力於提升服務品質並創造新營收來源。本公司未來將進一步建構能遠端代理繁雜附隨業務的體制，打造讓房地產公司能專注於核心業務的環境。
在此次合作中，本公司將利用 Peers Group 提供的門店專用線上客服系統「ONLINX+」，以加速推廣生活型態服務並實現品質標準化。此舉旨在透過消弭商機流失來最大化客戶獲取率，進而創造新的營收機會。
合作重點
本公司將結合 Peers 及 BellFace System 的線上客服專業知識與「ONLINX+」系統，建構由專業遠端人員即時響應的體制。這將使門店能夠在客戶到店或表現出高度興趣的最佳時機提供即時提案，從而標準化並提升服務品質，同時提高店面營運效率。
在來客高峰時段，透過將流量導向線上客服，不僅能縮短等待時間，還能極大化響應機會。對於電力、燃氣及通訊線路等高度專業的商品，將由專屬人員線上對應，並完成決策與成交流程。
此外，若有外籍客戶到店，本公司的外籍員工將提供線上即時口譯服務，協助突破語言障礙，提升服務多元客群的能力。
未來展望
雙方將透過此次合作，建立基於科技的次世代門店客服模型。以房地產及行動通訊領域為起點，致力於提升服務品質並創造新營收來源。本公司未來將進一步建構能遠端代理繁雜附隨業務的體制，打造讓房地產公司能專注於核心業務的環境。
常見問題
Renxa 的門店 DX 支援能帶來什麼改變？
透過專業人員進行遠端客服，能縮短客戶等待時間，並在現場實現高品質提案與即時成交。
外語對應是如何處理的？
當有外籍客戶到店時，Renxa 的雙語員工將透過線上進行即時翻譯，支援順暢的溝通體驗。
鎖定的產業為何？
初期以房地產與行動通訊產業為起點，未來將擴展至更多擁有實體門店的企業。