日本最大級租賃摩托車服務「Rental819」導入AI代理—深夜、外語皆可。即時回答騎乘前所有疑問—

株式會社Kizuki Rental Service（總公司：埼玉縣川口市）營運的日本最大級租賃摩托車服務「Rental819」，已於2026年3月19日正式在其官網導入AI代理。

背景：諮詢量增加與用戶需求多樣化

近年來，摩托車的關注度以年輕族群為中心再次高漲，訪日外國遊客的使用也呈增加趨勢，租賃摩托車市場持續擴大。Rental819在日本全國從北海道到沖繩皆有加盟店，擁有100家以上店鋪、超過3,000輛摩托車，是日本國內最大規模的租賃摩托車服務。 另一方面，隨著用戶數量的增加，營業時間外的諮詢以及訪日外國騎士對多語言服務的需求也隨之增加。對於追求「想騎就騎」服務的Rental819而言，如何「隨時、即時」提供資訊成為下一個課題。

AI代理的概要與主要功能

本次導入的AI代理將在Rental819官網上自動回應用戶諮詢。主要對應內容如下：

• 常見問題解答
  即時回答預約方式、駕照條件、還車手續等常見問題

• 店鋪資訊導覽
  提供全國各店鋪的所在地、營業時間、公休日、停車場資訊等

• 活動資訊導覽
  即時提供期間限定折扣、推薦路線等最新活動資訊

• 保險・補償說明
  清楚說明基本附帶的任意保險、車輛補償、盜竊補償等選項內容

• 24小時365天對應
  不論深夜、清晨、假日，隨時即時對應

• 多語言對應
  除了日語，也支援英語等多種語言的諮詢

未來展望

本次導入是AI代理運用的第一步。Rental819未來將逐步擴大AI代理的對應功能，目標是實現更進階的用戶體驗，包括預約支援和車型選擇建議等。 秉持「讓租賃的自由更貼近生活」的理念，我們將藉助AI的力量，推動從「想騎摩托車」的那一刻起直到還車為止，所有流程都能無壓力使用服務的環境建構。

關於Rental819

「Rental819」是株式會社Kizuki Rental Service營運的全國性摩托車租賃服務，理念為「讓租賃的自由更貼近生活」。在日本全國從北海道到沖繩皆有加盟店，擁有100家以上店鋪、超過3,000輛摩托車。提供從50cc速克達到1,000cc以上進口車等多種車型，廣泛應用於觀光、旅行、代步等各種場合。