【聯合發布】沖繩發跡，確立以「Chimgukuru（關懷之心）」為核心的組織變革型DX人才培育模式

在沖繩縣內經營飯店業務的Kariyushi株式會社（總部：沖繩縣國頭郡恩納村，代表董事：親泊 昌代，以下簡稱「Kariyushi」）與支援企業變革的專業團隊——一般社團法人REIONE（總部：東京都，代表理事：河西 祐介，以下簡稱「REIONE」），已圓滿完成2025年度的「DX人才培育計畫」。

透過本計畫，誕生了20名全新的「DX傳教士（DX Evangelist）」——他們是能夠利用數位技術解決現場問題，並透過帶動周圍人員來改變組織的領導者。此外，超過50名員工完成了支援全公司變革基礎的「DX素養培訓」，建立起從管理層到現場皆擁有共同語言的強大DX推動體制。透過結合領導力培育與全公司素養提升，我們確立了一套獨特的人才培育方法。我們目標將此模式推廣為一套基於沖繩精神文化「Chimgukuru（關懷之心）」的、具備可複製性的DX推動模型。

背景：老牌飯店為何決定進行「捲動管理層與現場」的人才投資？
在觀光與住宿產業面臨嚴重人力短缺與顧客需求多樣化的背景下，Kariyushi秉持「DX的本質不在於工具導入，而在於人才培育（組織文化變革）」的信念，自2022年度起便持續派遣學員參加由REIONE營運的沖繩縣DX人才養成講座，持續進行人才投資。

今年度，為了將少數領導者的活動昇華為「全公司的運動」，我們進一步強化了分層培育。透過管理層提出DX願景，培育在現場不孤立的變革領導者（傳教士），並同時提升周圍人員的理解度（素養），旨在透過數位技術加速傳統的「Chimgukuru（款待之心）」，進而實現「幸福的創造」。

2025年度的主要成果：引領變革的「20名傳教士」與「50名推動者」
基於REIONE提供的「分層人才培育方法」，活躍於第一線的策略制定與問題解決實務家擔任導師，進行了徹底的陪伴式指導，創造了以下成果：
1. 由20名「DX傳教士」啟動的現場主導變革：從各部門選拔出的20名領導者掌握了基於心理安全感的變革管理方法。他們作為了解「現場痛點」的「DX傳教士」獲得認證，已建立起在各現場引領自主改善專案的體制。
2. 透過50名以上「DX素養持有者」的誕生實現共同語言化：超過50名現場員工完成了學習DX背景及生成式AI等最新數位技術基礎的培訓。這形成了一種「接受變革的土壤」，使組織整體能順暢理解並接受領導者的提案。
3. 創造深化「Chimgukuru」的餘裕：受訓人才成為核心，著手進行業務盤點與數位化。透過削減無效作業所產生的「心靈餘裕（時間餘裕）」，正轉化為對顧客更深層的款待，標誌著「Kariyushi流DX模型」的全面啟動。

計畫所定義的「DX傳教士」人物形象：
本計畫培育出的「DX傳教士」不僅僅是精通IT的人才。為了自主引領組織，他們具備以下四項要求：
- 走在周圍「半步之前」：不提出過於高遠的理想，而是提出現場能共同邁進的「半步之前」的未來，並凝聚共鳴。
- 具備未來導向的「問題解決作法」：不受過去慣例束縛，透過後向推演（Backcasting）思考將本質問題語言化，並描繪解決路徑。
- 成為公司與現場的「溝通樞紐」：消除部門間的穀倉效應，連結現場聲音與管理層意圖，在確保心理安全感的同時推動組織。
- 不畏失敗，主動嘗試「新工具」：不假手他人，親自積極接觸生成式AI等尖端技術，透過試錯找出最適合現場的方法。