LEEEP 推出將「收藏」品項、穿搭及店員設為 Shopify Flow 觸發條件的功能

由 REGALI 股份公司（總部：東京都澀谷區，代表董事社長：稻田光一郎）提供的客戶體驗提升平台「LEEEP」，在與 Shopify 提供的自動化工作流功能「Shopify Flow」的連動中，推出了能將 LEEEP 上的三種「收藏」行動設為觸發條件的新功能。

透過此功能，使用 Shopify 的電商業者可以以使用者執行的「品項（商品）收藏」、「穿搭按讚」、「店員收藏」為契機，在 Shopify Flow 上以無程式碼的方式自動執行客戶標籤、分眾發送、郵件發送等 CRM 策略。

## 發表背景

近年來，電商網站的客戶經營已發展到不僅利用購買記錄，還利用多樣化行為數據的方向。另一方面，許多 CRM 策略仍以「瀏覽」、「加入購物車」、「購買」等行動為起點，往往未能捕捉到在那之前的使用者興趣濃度。

例如，使用者在電商網站上執行的「收藏」行動，是比「瀏覽」更深一層、比「購買」更前一步，能直觀體現購買前興趣的訊號。LEEEP 一直以來不僅針對商品單體，也提供了能以穿搭或店員等「風格」和「人」為單位累積這類收藏行動的機制。

此次發布將這三種收藏行動設為 Shopify Flow 的觸發條件（啟動自動處理的事件）。透過將 LEEEP 上產生的興趣訊號與 Shopify 的客戶數據及 CRM 工具直接連接，為品牌端打造了能自然融入營運流程的環境。

## 功能概要 ― 三種收藏行動成為觸發條件

以下收藏行動現已可作為 Shopify Flow 的觸發條件：

1. 品項（商品）收藏
當會員使用者在電商網站上將商品加入或移出收藏時，會將事件連動至 Shopify Flow。

2. 穿搭按讚
當會員使用者對店員投稿的穿搭「按讚」或取消按讚時，會將事件連動至 Shopify Flow。適用於提供穿搭提案的服飾或家具品牌。

3. 店員收藏
當會員使用者將特定店員加入或移出收藏時，會將事件連動至 Shopify Flow。適用於在電商上應用門市店員接客經驗的品牌。

透過活用這些觸發條件，可以在 Shopify Flow 上連接自動標籤、郵件發送、建立分眾、發放優惠券等多樣化的自動行動。

※ 使用各項觸發條件需簽約對應的 LEEEP 功能。

## 應用情境範例

### 以品項收藏為起點的應用
當使用者將商品加入收藏時，自動賦予該商品類別對應の客戶標籤。此後，在同類別的新品上市或補貨時，即可對目標客戶自動發送郵件。由於能將商品單位的興趣累積直接反映在 CRM 中，即使是尚未有購買記錄的使用者，也能設計符合其興趣的溝通方案。

### 以穿搭按讚為起點の應用
當使用者對特定穿搭按讚時，根據構成該穿搭商品の庫存狀況自動發送追蹤郵件。可實現基於風格單位的興趣提案營運，如補貨通知或相關風格建議。由於捕捉的是對「組合」而非單一商品の興趣，因此能持續傳遞符合品牌世界觀の提案。

### 以店員收藏為起點の應用
當特定店員被加入收藏時，將該店員姓名作為客戶標籤自動賦予至 Shopify。此後，在該店員發布新投稿或新品穿搭時，可自動發送店員単位の新入荷通知或優先通知郵件。將門市產生的「指定購買」關係轉化為線上 CRM 資產，讓原本易流於個人的接客價值在線上也能持續傳遞。

## 此功能帶來的價值
透過活用此功能，使用 Shopify 的電商業者可以獲得將購買前の興趣訊號納入 CRM 的價值。