不再需要醫院漫長等候，好嗎？

「在掛號處等候，在候診室等候，在結帳時再次等候——」。在日本的醫療機構中，「等候」已是司空見慣的現象。根據厚生勞動省的調查，門診患者的平均等候時間約為30分鐘以上。對於忙碌的商務人士和育兒中的家長來說，這些「等候時間」正是就醫的最大障礙。

位於青森縣青森市的RED MAPLE CLINIC by Dr. Kurenai（以下簡稱紅楓診所），是一間正面挑戰「醫療等候時間」這一常態的診所。透過導入DigiSma（數位智慧診療系統）進行事前預約和事前支付，並實現了醫生不透過掛號櫃檯事務人員，直接將患者引導至診察室的全新診療模式。

紅楓診所 三大優勢

❶ 零等候時間——「不讓您等候」是最高的款待

本診所利用DigiSma（數位智慧診療系統）

，將預約到支付的流程預先完成。患者只需在預約時間前來，即可直接被引導至診察室。我們將傳統的「掛號→等候→診察→等候→結帳」等多階段流程，壓縮為「預約→診察・處方→返家」的一站式服務。

❷ 醫生直接接待型——「醫生親自迎接」的全新診療體驗

不透過掛號事務人員，醫生親自確認DigiSma預約，並直接將患者引導至診察室。這種「看似打破常規」的模式，不僅僅是為了節省人力成本。這是為了最大限度地提高「與患者面對面純粹診療時間」的專注度而刻意設計的。不透過轉診單或問診表，醫生直接聆聽患者的訴說。這就是竹林院長所構想的「患者至上（Patient First）」的體現。

❸ 驚人速度——即使在流感流行期也能「30分鐘內」完成

從診察、診斷到藥物領取，僅需30分鐘。這不僅限於平常時期。即使在流感肆虐的流行期，本診所也能維持這種速度。透過搭載AI的攝影機「nodoca」進行流感當日診斷、善用線上診療，以及以預防為主的診療體制，將院內感染的風險降至最低。

背景：零等候時間，是醫生「誠懇」的證明

在一般的醫療機構中，進入診察室前存在著許多「等候」和「手續」。然而，我們認為「讓患者等候，等同於剝奪了患者部分健康壽命」。

身體不適卻要長時間等候。這本身就是提高就醫門檻、惡化病情的其中一個原因——這是竹林院長作為保健所所長，站在公共衛生最前線所獲得的堅定信念。

「被日常工作和家務追趕，甚至沒有時間去看醫生。聽到了這些人的心聲，我們創立了這間診所」——竹林紅 院長

不透過事務人員，醫生直接確認DigiSma預約，並將患者引導至診察室。這種看似打破常規的模式，目的並非僅是提高效率。其背後有著以下堅定的信念：

■ 提升醫療可近性

「因為忙碌所以先擱置」這種疏忽，可能導致病情惡化。本診所提供包含週末和國定假日在內的上午8點至晚上10點的診療服務，並支援線上診療。我們徹底消除就醫的心理障礙，以期實現早期診斷、早期治療。