HanesBrands Japan的「Champion 官方線上商店」正式導入Recustomer平台
Key facts
- HanesBrands Japan的「Champion 官方線上商店」正式導入Recustomer平台
- 配合電商平台轉移至Shopify，HanesBrands Japan在「Champion」官方線上商店導入了購物體驗平台「Recustomer」。透過自動化退換貨與取消訂單流程，以及提供配送追蹤服務，旨在減輕客服負擔，全面提升顧客購買後的體驗。
- Source: PR Times
- Date: 2026年6月3日
Direct answer
配合電商平台轉移至Shopify，HanesBrands Japan在「Champion」官方線上商店導入了購物體驗平台「Recustomer」。透過自動化退換貨與取消訂單流程，以及提供配送追蹤服務，旨在減輕客服負擔，全面提升顧客購買後的體驗。
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- HanesBrands Japan的「Champion 官方線上商店」正式導入Recustomer平台 (2026年6月3日), PR Times
- Source
- PR Times
- Date
- 2026年6月3日
配合電商平台轉移至Shopify，HanesBrands Japan在「Champion」官方線上商店導入了購物體驗平台「Recustomer」。透過自動化退換貨與取消訂單流程，以及提供配送追蹤服務，旨在減輕客服負擔，全面提升顧客購買後的體驗。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年6月3日 11:00
- 🔍 收集: 2026年6月3日 11:26（發表後26分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年6月7日 01:14（收集後85小時48分鐘）
Recustomer株式會社宣布，經營「Champion」品牌的HanesBrands Japan株式會社已於其官方線上商店導入「Recustomer」購物體驗平台。HanesBrands Japan過去在服飾電商營運中，常面臨尺寸不合退換貨、訂單取消及配送查詢等大量售後客服需求。藉由此次將官方電商網站轉移至Shopify的契機，該公司重新設計了購買後的顧客體驗。導入Recustomer後，顧客可自行在線上完成退換貨與取消訂單的申請，大幅減少對客服人員的依賴，提升作業效率。同時，平台提供透明的配送追蹤功能，讓顧客隨時掌握商品動態，消除「何時到貨」的疑慮。HanesBrands Japan數位營運經理佐野寬之表示，這套讓顧客順利完成自助服務的機制，不僅能減少客服工時，更能直接提升品牌信賴感。未來，雙方將持續優化售後服務，打造不依賴人工客服的高效營運體系，並致力於提升整體的顧客滿意度與推動電商事業成長。
常見問題
是誰導入了「Recustomer」平台？
經營Champion品牌的HanesBrands Japan株式會社導入了該平台。
「Recustomer」是什麼樣的服務？
它是一個提供退換貨、取消訂單業務自動化以及配送追蹤功能的購買後體驗平台。
該平台被導入到哪裡？
被導入到Champion的官方線上商店中。
為什麼要導入這項服務？
為了配合電商系統轉移至Shopify，藉此減輕客服應對負擔並提升顧客購買後的體驗。
提供「Recustomer」服務的是哪家公司？
是總部位於東京都中央區銀座的Recustomer株式會社。