Recustomer 將於 6 月 9 日（週二）舉辦與 TSI 旗下服飾電商平台「mix.tokyo」合作的「電商購物體驗改革」網路研討會

提供電商購物體驗平台「Recustomer」的 Recustomer Inc.（總部：東京都中央區，代表：柴田康弘、辻野翔大，以下簡稱 Recustomer），將與 TSI Inc.（總部：東京都港區，代表：下地毅）旗下的服飾電商平台「mix.tokyo」合作，於 2026 年 6 月 9 日（週二）12:00 舉辦免費線上研討會，主題為「mix.tokyo 的電商購物體驗改革 — 購物後體驗如何改變品牌信任度」。

隨著電商市場的擴大，各家企業都在不斷優化從商品頁面、廣告到結帳的「購買前」體驗。然而，隨著業務規模擴大，許多電商業者面臨共同挑戰：退貨、取消訂單及客戶諮詢處理佔用了客服現場的大量資源，導致無法專注於本應進行的改善活動。

橫跨 50 多個品牌的服飾電商平台「mix.tokyo」也曾面臨 12 個品牌整合帶來的營運複雜化、退換貨處理佔據大部分業務，以及客戶需長時間等待電話或郵件回覆等問題。

本次研討會將邀請兩位在現場主導改革的 TSI「mix.tokyo」客服負責人，透過實際數據分享為何投資於「退貨便利性」（而不僅僅是效率化）能提升品牌信任度與顧客終身價值（LTV）。這 60 分鐘的內容將為致力於從「防禦型客服」轉向「進攻型 LTV 提升」的電商業者提供實用的建議。