發表「『對管理職團隊成員的印象』與管理狀態相關調查」分析結果

協助企業解決經營與人事課題、推動事業與戰略的Recruit Management Solutions股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事社長：山崎淳，以下簡稱「本公司」），針對在企業工作的管理職人員，實施了「『對管理職團隊成員的印象』與管理狀態相關調查」。本研究著眼於管理職的適應感、成就感以及對成員的印象，並分析了它們之間的關係。

分析結果顯示，管理職在感受到成長的同時，也同時抱持著工作的急迫感與疲憊感，這表明管理職的狀態可能在正面與負面雙方要素中保持著平衡。

此外，調查確認了管理職對成員抱持的印象整體呈現強烈的肯定傾向，許多管理職認為「有許多『值得信賴』的團隊合作者」。另一方面，對於展現主動支持組織之追隨力（Followership）行為的成員，管理職未必認為「很多」，評價呈現分歧的趨勢。

進一步分析後發現，管理職對成員的認知，與管理職自身對管理的成就感及正面情緒有關。特別是，越是認為「有許多積極提供支援的成員」的管理職，越傾向於對「與成員建立關係」、「支援培育」等管理行為感到有成就感。

此外，研究也暗示，在認知到有許多成員進行「積極支援」的情況下，認為許多成員會採取建設性批評行為的認知，可能會轉化為管理職的成果實感。反之，如果在認知中進行「積極支援」的成員較少，即使是建設性的批評，認為有許多成員採取此類行為的認知，則呈現出會降低管理職成就感與正面情緒的傾向。

從這些結果可以看出，管理職的成就感與對管理的積極情感，不僅受到成員行為本身的影響，也可能取決於管理職如何認知成員。企業在支援管理職進行管理時，不僅需要開發管理職個人的能力，促進成員端的追隨力行為，以及推動能提高團隊內互動品質、進而提升管理職對成員正面認知的措施，也被認為是相當重要的。

我們期望本研究的結果能成為未來探討管理職支援與團隊管理應有型態時的基礎見解。

【執行摘要】

・管理職在感受工作意義與任務的同時，也抱持著急迫感與疲勞感（圖表1、2）

・管理職對成員培育與目標設定等基本管理行為感到有成就感，但對於與組織外部合作等能帶來創新的行為，則在成就感方面面臨課題（圖表3、4）

・管理職強烈傾向於將成員視為「值得信賴」、「團隊合作者」等正面存在（圖表5）

・管理職並不認為展現追隨力的成員「很多」，特別是認知到對主管進行建設性批評的成員相對較少（圖表6、7）

・越是認為有許多成員進行「積極支援」的管理職，其管理行為、成果與適應感越有偏高的傾向（圖表7）

1. 調查負責人評論

Recruit Management Solutions股份有限公司
技術開發統括部 研究本部