【Youth Now! 若年層趨勢調查】彩妝從「試用」轉向「徹底研究」：Z世代選擇的是「資訊」而非「試用品」

株式會社 Reaplus（總部：東京都澀谷區，代表取締役：松元詞音）透過可視化年輕族群洞察的行銷服務「Youth Now!」，針對 Z 世代進行了「彩妝購買行為定性調查」。

本調查揭示了購買行為的重大轉變：從以往「在店內試用後購買」的模式，轉化為橫跨多個社群平台（SNS）、在徹底比較資訊後進行「不失敗的選擇」之購買流程。

### 調查概要
- **調查名稱：** 【Youth Now! 趨勢調查】Z 世代彩妝購買行為洞察
- **實施主體：** 株式會社 Reaplus
- **調查方法：** 小組討論（定性調查）
- **實施時間：** 每場約 45 分鐘
- **參與者：** Z 世代女性 4 名（社會人士 3 名、大學生 1 名）
- **調查日期：** 2026 年 3 月 30 日
- **調查目的：** 解明彩妝購買價值的標準變化，以及 SNS 時代的決策過程。
＊本調查為旨在釐清發言行動與價值基準結構的探索型調查，而非統計性的定量數據。

### 調查摘要（部分摘錄）

#### 1. 彩妝購買從「衝動」變為「任務」
Z 世代的彩妝購買已轉向以明確觸發點為起點的「任務型消費」，觸發點包括：
- 用完（枯竭）
- 季節、髮色、活動
從這些點出發，形成「搜尋 → 比較 → 收藏 → 批量購買」的模式。特別是針對 Qoo10 的「百萬折扣（Mega 割）」等促銷時機，事先列好清單並一次性購買的行為已根深蒂固。

#### 2. TikTok 是「入口」，決策則透過橫跨多個 SNS 完成
Z 世代不會在單一 SNS 上完成決策，而是根據角色分工活用各個平台：
- **TikTok：** 認知與搜尋
- **YouTube：** 詳細評論
- **X / LIPS：** 口碑與負面確認
- **EC：** 價格比較
特別是由於他們預設「濾鏡後的色澤」可能存疑，因此透過多重資訊進行「答案校對」已成為必須的行動。

### 給企業與品牌的啟示
1. **設計「試用品的替代方案」：** 成分、評論、比較的視覺化是必須的。
2. **先提出「不失敗的理由」：** 排除風險比強調優點更重要。
3. **以跨平台設計為前提：** 單一管道無法帶動購買。
4. **製作「會被收藏的內容」：** 因應以百萬折扣為前提的「截圖文化」。

### 代表取締役評語
「這次調查中令人印象深刻的是，Z 世代的行為已從『享受彩妝』轉變為『為了不失敗而選擇』。他們非常理性，是在徹底精選資訊後才做決定。企業應該做的，不只是傳達魅力，而是證明『為什麼這不會失敗』。我認為未來的彩妝行銷將以『可驗證的資訊設計』為中心，而非『試用體驗』。」Reaplus 代表取締役松元詞音表示。

### 關於 Reaplus
Reaplus 透過活用『Youth Now!』、針對年輕族群的獨家研究，以及從社群平台和內容出發的行銷設計，提供符合企業課題的解決方案。