推出「mapre」店家評論支援服務：只需1分鐘問卷，AI即可自動生成評論

Re-rail 株式會社（總部：東京都澀谷區，代表取締役：大城芳樹）將於2026年3月起，開始提供專為實體店面設計的評論支援服務「mapre」。

mapre 是一項只要來店顧客掃描QR碼並回答約1分鐘的簡單問卷，AI就會根據行業別及店家特性，自動生成自然評論文字的服務。這項服務同時解決了顧客「想寫評論卻不知道該寫什麼」的負擔，以及門市人員「難以開口要求評論」的煩惱，藉此協助店家提升集客力。

■ 評論增加後會有什麼改變？
「我是看了評論才來的」——這句話能讓人多麼開心，經營實體店面的人一定都懂。
但現實是，無論服務態度多好、技術多麼用心，顧客往往很難留下評論。新顧客無情地流向了評論較多的競爭對手……「我們的服務明明不輸人」，您是否也曾有過這種不甘心的感覺？

每增加一則評論，店家的信譽就會累積一分。在搜尋中排名上升，進而吸引到尚未接觸過的潛在顧客。來店的顧客變成粉絲，然後再次寫下評論。即使不依賴廣告，僅憑顧客的口碑就能讓集客循環轉動起來。
我們希望將這種良性循環轉化為「機制」提供給店家，這就是 mapre 誕生的初衷。

■ 服務的目的與背景
近年來，消費者在選擇店家時參考評論的比例已超過9成，評論對店家而言可以說是「數位看板」。由於評論的數量和評價也會影響搜尋結果的排名順序，我們正處於一個「能否穩定獲得評論，將極大影響店家集客力」的時代。

然而，獲取評論過去面臨著三大挑戰。
第一，顧客覺得「不知道該寫什麼」或「嫌麻煩」，導致最終沒有發布。
第二，門市人員擔心「破壞服務流程」或「被認為是強迫」，因此在要求給予評論時會感到猶豫。
第三，即使顧客發布了評論，內容也往往千篇一律...