約6成依賴數位廣告獲客的企業對數位廣告依賴度抱持危機感！株式會社Raycrew實施「企業獲客管道相關實態調查」！

株式會社Raycrew（總部：東京都新宿區，代表取締役社長：藤本太樹）針對企業經營者（20多歲至60多歲男女）實施了「企業獲客管道相關實態調查」。透過這項調查，揭示了企業主要獲客管道的實際情況、對數位廣告的依賴，以及隨之而來的課題意識。

<背景>
近年來，隨著隱私保護規範的強化導致第三方Cookie的使用受限，以及目標式廣告精準度下降，數位廣告的獲客成本（CPA）不斷飆升，成為許多企業面臨的嚴重課題。此外，隨著生成式AI的迅速普及與AI搜尋的崛起，顧客的資訊蒐集流程與購買行為本身正經歷劇烈變化，企業的行銷策略也迎來了重大轉折點。在這樣的狀況下，嚴重依賴數位廣告獲客的企業，即使面臨CPA惡化的情況也無法立即停止廣告，被迫做出艱難的決策，例如開發廣告以外的集客管道，或是利用AI創造新的顧客接觸點。然而，儘管有數位廣告市場的統計數據與AI應用的趨勢資訊，但缺乏數據顯示企業在現狀下對「廣告依賴」的危機感究竟到了什麼程度，以及在快速的技術演進浪潮中，為了未來的獲客，具體正在探索哪些替代管道。因此，株式會社Raycrew針對企業經營者實施了「企業獲客管道相關實態調查」。

<調查摘要>
- 在超過45%的企業中，目前主要的獲客管道是「介紹/推薦」。
- 近3成企業在獲客上依賴數位廣告。
- 在依賴數位廣告獲客的企業經營者中，有超過6成對自家企業的數位廣告依賴度抱持危機感。
- 約有四分之一的企業正面臨近三年來數位廣告CPA飆升的問題。
- 面對數位廣告CPA飆升等課題，超過4成企業計劃維持同等預算並改善營運。
- 企業經營者認為未來應該注重的非數位廣告獲客管道，主要是「介紹/推薦」與「PR/公關活動」。

<調查概要>
調查期間：2026年3月17日至3月18日
調查方法：網路調查
調查對象：企業經營者（20多歲至60多歲男女）
調查人數：312人
樣本提供者：RC Research Data
※因回答比例四捨五入至小數點後第一位，回答比例總和可能不會剛好是100.0%。

在超過45%的企業中，目前主要的獲客管道是「介紹/推薦」
首先，針對「貴公司目前主要的獲客管道為何？」的問題回答中，第1名是「介紹/推薦」佔45.5%，第2名是「外呼業務」佔23.7%，第3名是「PR/公關活動」佔19.6%。從這些結果可以明顯看出，在超過45%的企業中，目前主要的獲客管道是「介紹/推薦」