愛媛縣今治市（廳舍：愛媛縣今治市，市長：德永繁樹，以下簡稱：今治市）已導入並啟用由樂酷股份有限公司（總公司：東京都澀谷區，代表董事：中村崇則，以下簡稱：「樂酷」）所提供的雲端型經費精算系統「樂樂精算」。此次導入將有效預防因國家公務員等旅費相關法律修正所帶來的業務負擔增加，同時預計每年減少約150小時的審核作業時間，進一步推動實現智慧型地方政府的後勤數位轉型（DX）。
過往以人工為主的申請審核流程，以及面對法規修正的業務極限危機
今治市總務部人事課過去使用既有差旅管理系統處理職員的旅費管理，然而事前申請審核流程包含大量人工計算金額、確認與修正等手動作業，每月耗費約100小時的龐大工時。
此外，面對即將於2025年4月施行的國家公務員等旅費相關法律修正，原有系統無法因應新規，預期將產生額外負擔，確信將超越既有處理極限。為同時解決既有業務負荷過重，以及因法規修正導致業務量增加的雙重挑戰，今治市總務部人事課、未來數位課與出納室三個單位共同合作，啟動專案，展開新系統的評估與導入作業。
預算申請與條例修正：如何克服兩大障礙
專案推動過程中，必須克服兩項重大挑戰。
成本效益的證明
由於既有系統雖效率不高但仍能運作，因此要獲得新系統導入的共識，必須提出明確的成本效益分析。今治市從作業時間與人事成本節省等效率提升效益，以及憑證審核強化所帶來的內部管控提升等面向，說明導入的合理性，最終成功取得預算。
有計畫地推動「條例修正」
針對「今治市職員旅費相關條例」的修正，採取分兩階段實施的策略：在新系統導入前後分別進行。首先，因應旅費法修正的迫切需求，但現行差旅系統無法支援實報實銷制度，因此於2025年4月先行修正部分條文，使其內容符合國家旅費法規範。接著，配合2026年3月新系統正式上線，再進行第二階段條例修正，以全面支援實報實銷，逐步完成制度配套。
順利落地運作，實現年省150小時與免規則手冊的申請環境
「樂樂精算」之所以獲選，關鍵在於其直覺的操作介面，即使不常使用系統的職員也能輕鬆上手，加上樂酷營業團隊對地方政府業務慣例的深刻理解與「貼身式提案」，成為決定性因素。
1. 透過「設定代行服務」全程陪伴，並汲取過往教訓實施「試營運」，實現零混亂導入
從決定導入到正式上線約半年期間，樂酷的「設定代行服務」支援團隊每週召開會議，全程協助導入作業。在不增加市府人員額外負擔的前提下，共同建構出符合今治市業務流程與習慣的最佳化運作體制。
為確保全體職員順利適應，特別舉辦由支援人員參與的庶務承辦人說明會。此外，汲取過去其他系統更新時，僅靠事前操作說明即啟用，導致諮詢量暴增的經驗，此次特別在正式上線前安排為期一個月的試營運期。根據試營運期間的回饋持續充實FAQ內容，建立逐步適應系統的環境，成功實現零重大混亂的順暢啟動。
2. 審核作業時間預計每年減少約150小時
系統整合乘換案內、AI Travel等第三方服務，自動計算津貼，並具備申請規則檢查功能，從源頭防止錯誤申請。過去需人工執行的審核作業大幅縮短，整體預計每年可節省約150小時。
3. 咨詢量減少，打造「無需規則手冊」的申請環境
過去因規則複雜，常需直接諮詢，每次皆中斷核心業務。導入「樂樂精算」後，職員可於系統內自主解決問題，諮詢量顯著下降。申請者無需閱讀規則手冊，僅需依照畫面指示填寫，即可完成符合規定的申請，實現高效便捷的申請環境。
今治市相關負責人表示：
「透過本次專案，我們切身感受到系統活用的效益，許多職員減輕了行政負擔，得以將時間投入於本業工作。未來我們將以此為契機，進一步推動周邊後勤業務的數位轉型與省力化，朝向智慧型地方政府邁進，並提升市民服務與城市功能。希望我們的案例能為面臨類似課題的其他地方政府，提供推動業務改革的參考。」
關於「樂樂精算」
「樂樂精算」是日本雲端型經費精算系統市場中，累計導入企業數排名第一※的AI技術雲端經費精算系統。可統一管理交通費、旅費、出差費等經費從申請、核可到結算的全流程作業。
系統運用AI-OCR、影像辨識、機器學習等AI技術與AI代理，自動化完成收據掃描、輸入補完與缺漏檢查，大幅減少經費精算作業中的人工輸入與核對工作，提升作業效率並防止人為疏失。
截至2025年9月，累計導入企業已超過20,000家。
※資料來源：德勤東大Micke經濟研究所《雲端型經費精算系統市場實態與展望》（Micke IT Report 2025年1月號）
「樂樂精算」產品官網
公司概要
樂酷股份有限公司
總公司：東京都澀谷區千駄谷5-27-5 Link Square新宿
設立：2000年11月1日
資本金：3億7,837萬日圓
代表者：代表董事 中村崇則
事業內容：雲端服務事業
公司官網：https://www.rakus.co.jp/
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：合作
- 原文日期：2025年4月 / 2026年3月
- 產品、服務：楽楽精算