「樂樂自動應對」將參展「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」
株式会社ラクス將於「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」展示其客服自動化系統「樂樂自動應對」。攤位將提供由生成式AI驅動的作業效率化功能演示。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月25日 19:00
- 🔍 收集: 2026年5月25日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月25日 11:06（收集後34分鐘）
株式会社ラクス（總部：東京都澀谷區，代表董事：中村崇則）將於2026年5月27日（週三）至5月28日（週四）在大阪MyDome舉辦的「Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka」中，展示其客服自動化系統「樂樂自動應對」。
該活動是西日本規模最大的商業活動之一，匯集了客服中心與客戶支援產業的最新解決方案。許多面臨提升顧客體驗（CX）、利用AI優化業務以及解決人手不足等挑戰的企業，均會前來參觀並洽談商務。
此次「樂樂自動應對」攤位將針對有興趣在客服業務中推動數位轉型（DX）的客戶，展示自動化與AI應用功能，參觀者並能直接操作介面。
【參展概要】
- 活動名稱：Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka（第19屆）
- 會期：2026年5月27日（週三）至5月28日（週四），每日10:00 - 17:00
- 地點：大阪MyDome（マイドームおおさか）
- 攤位位置：3H-12（3樓）
【展出產品】
客戶詢問自動應對系統「樂樂自動應對」（舊稱：Mail Dealer）
由ラクス開發與銷售的「樂樂自動應對」，透過AI技術將過去的應對紀錄轉化為知識資產。系統藉由分析歷史紀錄自動生成回覆建議，並透過風險偵測功能進行優先級排列，從而優化郵件處理業務。此外，透過應對狀態的可視化，解決了高度依賴特定人員、漏回或延遲回覆的問題。目前正致力於強化AI代理功能，以實現客服處理的全面自動化。
該活動是西日本規模最大的商業活動之一，匯集了客服中心與客戶支援產業的最新解決方案。許多面臨提升顧客體驗（CX）、利用AI優化業務以及解決人手不足等挑戰的企業，均會前來參觀並洽談商務。
此次「樂樂自動應對」攤位將針對有興趣在客服業務中推動數位轉型（DX）的客戶，展示自動化與AI應用功能，參觀者並能直接操作介面。
【參展概要】
- 活動名稱：Call Center/CRM Demo & Conference 2026 in Osaka（第19屆）
- 會期：2026年5月27日（週三）至5月28日（週四），每日10:00 - 17:00
- 地點：大阪MyDome（マイドームおおさか）
- 攤位位置：3H-12（3樓）
【展出產品】
客戶詢問自動應對系統「樂樂自動應對」（舊稱：Mail Dealer）
由ラクス開發與銷售的「樂樂自動應對」，透過AI技術將過去的應對紀錄轉化為知識資產。系統藉由分析歷史紀錄自動生成回覆建議，並透過風險偵測功能進行優先級排列，從而優化郵件處理業務。此外，透過應對狀態的可視化，解決了高度依賴特定人員、漏回或延遲回覆的問題。目前正致力於強化AI代理功能，以實現客服處理的全面自動化。
常見問題
「楽楽自動応対」とはどのようなサービスですか？
AI機能を活用し、過去の応対履歴をナレッジ資産として再活用する問い合わせ自動応対システムです。メール返信文の生成やリスク検知、優先順位付けなどを自動化し、業務効率化を支援します。
株式会社ラクスが今回出展するイベントは何ですか？
2026年5月27日(水)～5月28日(木)にマイドームおおさかで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 大阪（第19回）」です。
「楽楽自動応対」のブースでは何が体験できますか？
問い合わせ応対業務の効率化機能や、生成AIを活用した自動化機能の詳細説明、および実際の操作画面を見ることができます。
「楽楽自動応対」のAI機能の特徴は何ですか？
蓄積された過去の応対履歴やFAQをもとに、AIがメールの返信文案を自動生成する機能や、メール文面からの優先順位付け機能、リスク検知機能などを備えています。
「楽楽自動応対」の旧名称は何ですか？
メールディーラーです。