餐飲專業房地產先驅株式會社 ABC 店舗導入「樂樂自動應對」
株式會社 RAKUS 提供的自動查詢應對系統「樂樂自動應對」已由專營餐飲業房地產的株式會社 ABC 店舗導入。此次導入解決了 ABC 店舗因個人化電子郵件處理導致的「預期偏差」和「應對品質不一」等經營課題，顯著提升了銷售管理的準確性。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月7日 20:10
- 🔍 收集: 2026年5月7日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月8日 01:34（收集後14小時2分鐘）
株式會社 RAKUS（總公司：東京都澀谷區，代表董事：中村 崇則）提供的自動查詢應對系統「樂樂自動應對」（舊稱：Mail Dealer）已公開株式會社 ABC 店舗（所在地：東京都品川區，代表董事：土井 恭一）的導入案例。
▼案例文章請點擊此處
https://www.maildealer.jp/case/interview/abc-tenpo.php
導入背景：個人化電子郵件處理導致的「預期偏差」和依賴報告的進度管理成為課題
ABC 店舗成立於 2002 年，是一家專營餐飲業的房地產公司，每年支援超過 300 家新店開業。隨著組織擴大，該公司面臨「個人化管理」問題，即銷售人員使用個人電子郵件地址與客戶進行一對一溝通。
管理層只能透過業務人員的報告（二手資訊）來掌握情況，導致專案進度與實際情況產生「預期偏差」，以及業務人員之間「應對品質不一」，這些都成為重大的經營課題。
選擇「樂樂自動應對」的決定性因素
在為了解決這些課題而考慮多個系統的過程中，以下幾點成為選擇「樂樂自動應對」的決定性因素：
透過「審批功能」徹底進行品質管理：
對於不熟悉業務的年輕員工或新入職員工，主管可以在電子郵件發送前檢查和修改內容，從而維持組織的一定品質水準。
現場易於使用的簡潔使用者介面：
無論 IT 素養如何，現場成員都能輕鬆操作，不會感到困惑。
第一手資訊的可視化：
能夠即時共享電子郵件往來，防止個人化依賴。
導入效果：透過共享「第一手資訊」消除黑箱作業，銷售預測準確度顯著提升
透過導入「樂樂自動應對」，建立了一個管理層可以即時掌握客戶往來（第一手資訊）的體制，這些資訊以前只有負責人員才能看到。
這使得「專案管理可視化」，例如「報價單和合約的發送狀況」等專案進度變得透明，消除了與報告內容的偏差。
結果，每件案件最高可達 100 萬日元的「預期偏差」得以預防，月底數字出現偏差的情況顯著減少，銷售管理的準確度大幅提升。此外，主管也能及早掌握投訴，在問題擴大之前解決，這也有助於提升與合作夥伴的信任度。
連續 17 年銷售額市佔率第一*！自動查詢應對系統「樂樂自動應對」
RAKUS 開發和銷售的「樂樂自動應對」是一個利用 AI 功能，將過去的應對資訊作為知識資產重複利用的自動查詢應對系統。
它透過根據過去的應對歷史生成回覆郵件，並從郵件內容中進行風險檢測以確定優先順序，從而自動化電子郵件應對業務。此外，透過應對狀況的可視化，解決了個人化依賴、應對遺漏和延遲等課題，實現了查詢應對業務的效率化。
自 2001 年提供服務以來，RAKUS 根據客戶需求進行功能開發，不斷進化為更便捷、易於使用的系統。目前，累計導入公司數已超過 9,000 家，並連續 17 年獲得銷售額市佔率第一。
「樂樂自動應對」官方網站：https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
*在電子郵件處理市場中（來源：ITR「ITR Market View：電子郵件/網路行銷市場 2026」電子郵件處理市場：供應商別銷售額推移及市佔率（2009～2025 年度預測）），該報告中列出了舊產品名稱（Mail Dealer）。
公司概要
株式會社 RAKUS
所在地 東京都澀谷區千駄谷 5-27-5 Link Square 新宿
設立 2000 年 11 月 1 日
資本金 3 億 7,837 萬日元
代表者 代表董事 中村 崇則
事業內容 雲端服務事業
公司網站 https://www.rakus.co.jp/
本案相關諮詢處
株式會社 RAKUS 樂樂雲端 前台事業本部 行銷統括部
負責人 山盛 有希子
e-mail it-mkt@rakus.co.jp
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https://www.maildealer.jp/case/interview/abc-tenpo.php
導入背景：個人化電子郵件處理導致的「預期偏差」和依賴報告的進度管理成為課題
ABC 店舗成立於 2002 年，是一家專營餐飲業的房地產公司，每年支援超過 300 家新店開業。隨著組織擴大，該公司面臨「個人化管理」問題，即銷售人員使用個人電子郵件地址與客戶進行一對一溝通。
管理層只能透過業務人員的報告（二手資訊）來掌握情況，導致專案進度與實際情況產生「預期偏差」，以及業務人員之間「應對品質不一」，這些都成為重大的經營課題。
選擇「樂樂自動應對」的決定性因素
在為了解決這些課題而考慮多個系統的過程中，以下幾點成為選擇「樂樂自動應對」的決定性因素：
透過「審批功能」徹底進行品質管理：
對於不熟悉業務的年輕員工或新入職員工，主管可以在電子郵件發送前檢查和修改內容，從而維持組織的一定品質水準。
現場易於使用的簡潔使用者介面：
無論 IT 素養如何，現場成員都能輕鬆操作，不會感到困惑。
第一手資訊的可視化：
能夠即時共享電子郵件往來，防止個人化依賴。
導入效果：透過共享「第一手資訊」消除黑箱作業，銷售預測準確度顯著提升
透過導入「樂樂自動應對」，建立了一個管理層可以即時掌握客戶往來（第一手資訊）的體制，這些資訊以前只有負責人員才能看到。
這使得「專案管理可視化」，例如「報價單和合約的發送狀況」等專案進度變得透明，消除了與報告內容的偏差。
結果，每件案件最高可達 100 萬日元的「預期偏差」得以預防，月底數字出現偏差的情況顯著減少，銷售管理的準確度大幅提升。此外，主管也能及早掌握投訴，在問題擴大之前解決，這也有助於提升與合作夥伴的信任度。
連續 17 年銷售額市佔率第一*！自動查詢應對系統「樂樂自動應對」
RAKUS 開發和銷售的「樂樂自動應對」是一個利用 AI 功能，將過去的應對資訊作為知識資產重複利用的自動查詢應對系統。
它透過根據過去的應對歷史生成回覆郵件，並從郵件內容中進行風險檢測以確定優先順序，從而自動化電子郵件應對業務。此外，透過應對狀況的可視化，解決了個人化依賴、應對遺漏和延遲等課題，實現了查詢應對業務的效率化。
自 2001 年提供服務以來，RAKUS 根據客戶需求進行功能開發，不斷進化為更便捷、易於使用的系統。目前，累計導入公司數已超過 9,000 家，並連續 17 年獲得銷售額市佔率第一。
「樂樂自動應對」官方網站：https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
*在電子郵件處理市場中（來源：ITR「ITR Market View：電子郵件/網路行銷市場 2026」電子郵件處理市場：供應商別銷售額推移及市佔率（2009～2025 年度預測）），該報告中列出了舊產品名稱（Mail Dealer）。
公司概要
株式會社 RAKUS
所在地 東京都澀谷區千駄谷 5-27-5 Link Square 新宿
設立 2000 年 11 月 1 日
資本金 3 億 7,837 萬日元
代表者 代表董事 中村 崇則
事業內容 雲端服務事業
公司網站 https://www.rakus.co.jp/
本案相關諮詢處
株式會社 RAKUS 樂樂雲端 前台事業本部 行銷統括部
負責人 山盛 有希子
e-mail it-mkt@rakus.co.jp