開發「Relive Wear」的株式會社りらいぶ導入「樂樂自動應答」
株式會社りらいぶ已導入株式會社ラクス提供的自動查詢應答系統「樂樂自動應答」。此舉旨在應對業務擴張帶來的查詢量增加，建立快速高品質的客戶支援體系，並消除個人依賴性和漏答問題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月24日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月24日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月24日 12:30（收集後1小時58分鐘）
株式會社ラクス（總公司：東京都澀谷區，代表董事：中村崇則）提供的自動查詢應答系統「樂樂自動應答」（舊稱：Mail Dealer），已由株式會社りらいぶ（總公司：宮城縣仙台市，代表董事：佐佐木貴史）導入，並於2026年4月開始營運。
透過運用「樂樂自動應答」，株式會社りらいぶ旨在建立迅速且高品質的客戶支援體系。
**隨著業務擴張，查詢管理方式亟需更新**
製造和銷售機能性服飾「Relive Wear」的株式會社りらいぶ，由於業務增長導致查詢量增加，建立穩定的客戶應對基礎成為一大課題。
此前，公司依賴人工分配負責人，並透過密件副本（BCC）共享資訊。然而，隨著查詢量的增加，這種手動管理方式的局限性日益凸顯。為了消除漏答和重複應答的風險，公司需要建立一個「即時共享進度」的機制，讓多名員工能高效協同應對。
**透過「樂樂自動應答」建立穩定的客戶應對基礎**
透過導入「樂樂自動應答」，該公司建立了客戶查詢一元化管理的體系。這使得應答狀況能夠即時可視化，不再依賴副本（CC）或密件副本（BCC）進行共享，從而解決了查詢應答的個人依賴性問題，並防止了漏答。
**株式會社りらいぶ 負責人的評論**
「隨著業務的增長，傳統的個人依賴型營運流程可能導致應答延遲。客戶支援現場也強烈希望轉向更高效的系統。
導入『樂樂自動應答』後，應答狀況的可視化大幅提升了團隊協作。未來，我們還將利用AI應答建議和自動分配功能，實現更迅速的查詢應答，為客戶提供更大的安心感。」
**關於株式會社りらいぶ**
株式會社りらいぶ秉持「為全世界的人們創造身心健康幸福的生活做出貢獻」的企業理念，從事機能性服飾「Relive Wear」的製造和銷售。
「Relive Wear」自上市以來，廣受好評，截至2026年2月底，累計銷售量已達500萬件（統計期間：2019年7月1日至2026年2月28日）。它深受從老年人到高強度工作者和運動員等廣泛人群的喜愛，作為一家機能性服飾公司，在日常生活和運動場景中支持著許多人的健康。
公司網站：https://www.reliveshirts.com/
**連續17年銷售市佔率第一※！自動查詢應答系統「樂樂自動應答」**
由ラクス開發和銷售的「樂樂自動應答」是一個利用AI功能，將過去的應答資訊作為知識資產重複利用的自動查詢應答系統。
它透過根據過去應答歷史生成回覆，以及透過郵件內容進行風險偵測和優先級排序，實現郵件應答業務的自動化。此外，透過應答狀況的可視化，解決了個人依賴性、漏答和延遲等問題，實現了查詢應答業務的效率化。
自2001年提供以來，根據客戶需求不斷開發功能，進化為更便捷、易用的系統。目前，累計導入公司數已超過9,000家，並連續17年獲得銷售市佔率第一。
「樂樂自動應答」官方網站：https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
※在郵件處理市場中（資料來源：ITR「ITR Market View：郵件/網路行銷市場2026」郵件處理市場：按供應商劃分的銷售額趨勢和市佔率（2009-2025年度預測），該報告中列出了舊產品名稱（Mail Dealer））
**公司概要**
株式會社ラクス
所在地：東京都澀谷區千駄谷5-27-5 Link Square新宿
設立：2000年11月1日
資本金：3億7,837萬日圓
代表者：代表董事 中村崇則
業務內容：雲端服務事業
公司網站：https://www.rakus.co.jp/
**本案聯絡方式**
株式會社ラクス 樂樂雲端前台事業本部 行銷統括部
負責人：山盛 有希子
電子郵件：it-mkt@rakus.co.jp
透過運用「樂樂自動應答」，株式會社りらいぶ旨在建立迅速且高品質的客戶支援體系。
**隨著業務擴張，查詢管理方式亟需更新**
製造和銷售機能性服飾「Relive Wear」的株式會社りらいぶ，由於業務增長導致查詢量增加，建立穩定的客戶應對基礎成為一大課題。
此前，公司依賴人工分配負責人，並透過密件副本（BCC）共享資訊。然而，隨著查詢量的增加，這種手動管理方式的局限性日益凸顯。為了消除漏答和重複應答的風險，公司需要建立一個「即時共享進度」的機制，讓多名員工能高效協同應對。
**透過「樂樂自動應答」建立穩定的客戶應對基礎**
透過導入「樂樂自動應答」，該公司建立了客戶查詢一元化管理的體系。這使得應答狀況能夠即時可視化，不再依賴副本（CC）或密件副本（BCC）進行共享，從而解決了查詢應答的個人依賴性問題，並防止了漏答。
**株式會社りらいぶ 負責人的評論**
「隨著業務的增長，傳統的個人依賴型營運流程可能導致應答延遲。客戶支援現場也強烈希望轉向更高效的系統。
導入『樂樂自動應答』後，應答狀況的可視化大幅提升了團隊協作。未來，我們還將利用AI應答建議和自動分配功能，實現更迅速的查詢應答，為客戶提供更大的安心感。」
**關於株式會社りらいぶ**
株式會社りらいぶ秉持「為全世界的人們創造身心健康幸福的生活做出貢獻」的企業理念，從事機能性服飾「Relive Wear」的製造和銷售。
「Relive Wear」自上市以來，廣受好評，截至2026年2月底，累計銷售量已達500萬件（統計期間：2019年7月1日至2026年2月28日）。它深受從老年人到高強度工作者和運動員等廣泛人群的喜愛，作為一家機能性服飾公司，在日常生活和運動場景中支持著許多人的健康。
公司網站：https://www.reliveshirts.com/
**連續17年銷售市佔率第一※！自動查詢應答系統「樂樂自動應答」**
由ラクス開發和銷售的「樂樂自動應答」是一個利用AI功能，將過去的應答資訊作為知識資產重複利用的自動查詢應答系統。
它透過根據過去應答歷史生成回覆，以及透過郵件內容進行風險偵測和優先級排序，實現郵件應答業務的自動化。此外，透過應答狀況的可視化，解決了個人依賴性、漏答和延遲等問題，實現了查詢應答業務的效率化。
自2001年提供以來，根據客戶需求不斷開發功能，進化為更便捷、易用的系統。目前，累計導入公司數已超過9,000家，並連續17年獲得銷售市佔率第一。
「樂樂自動應答」官方網站：https://www.rakus.co.jp/rakurakucloud/jidootai/
※在郵件處理市場中（資料來源：ITR「ITR Market View：郵件/網路行銷市場2026」郵件處理市場：按供應商劃分的銷售額趨勢和市佔率（2009-2025年度預測），該報告中列出了舊產品名稱（Mail Dealer））
**公司概要**
株式會社ラクス
所在地：東京都澀谷區千駄谷5-27-5 Link Square新宿
設立：2000年11月1日
資本金：3億7,837萬日圓
代表者：代表董事 中村崇則
業務內容：雲端服務事業
公司網站：https://www.rakus.co.jp/
**本案聯絡方式**
株式會社ラクス 樂樂雲端前台事業本部 行銷統括部
負責人：山盛 有希子
電子郵件：it-mkt@rakus.co.jp