【人事評估實態調查】標準若「模糊」約8成員工感到壓力，黑箱化的陷阱導致「滿意度」大幅下降
Professional Studio股份有限公司針對中小企業員工進行了人事評估實態調查。結果顯示，超過半數員工未收到任何關於評估的說明，且標準的模糊不清導致約8成的員工感到壓力，嚴重影響其滿意度。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 18:05（收集後127小時33分鐘）
在缺工問題日益嚴重的背景下，對於許多中小企業而言，員工的留任與動力提升已成為重要課題。在這樣的情況下，直接關係到日常工作價值與績效表現的「人事評估」方式正重新受到審視。
因此，提供人事制度設計與運用IT工具「FirstHR」（https://first-hr.jp/），以及針對新創與中小企業提供HR綜合支援服務的Professional Studio股份有限公司（https://professional-studio.co.jp/）（總公司：東京都中央區，代表：市川龍太郎），為了掌握組織內評估制度的運作狀況及其對員工心理的影響，針對所屬企業為10名至未滿100名正職員工、年齡在20歲至59歲的267名正職員工進行了調查。
本次調查的結果顯示，評估標準不透明的環境會導致員工產生壓力與動力下降，而另一方面，明確分享規則則能大幅提升對評估的滿意度。
【本次調查的主要結果】
・超過半數的人對於人事評估「沒有收到說明」，透過面談進行對話的實施率僅約2成半。
・當評估標準「模糊」時，約8成的人會感到某種程度的壓力。
・關於對自身評估感到滿意的比例，在「了解標準」的群體中達8成以上，而在「沒有標準」的群體中僅有1成左右。
※關於調查方法與對象等詳細資訊，請參閱後述的「調查實施概要」。
主要調查結果
1．超過半數（55.8%）對於人事評估「沒有收到說明」，面談實施率僅26.4%
在促進員工動力與成長方面，基於人事評估的適當反饋扮演著重要角色。在實際的中小企業現場，這種對話究竟實施到什麼程度？我們詢問了過去一年內，是否有收到來自公司的聯絡或說明。
回答「關於決定薪資、獎金沒有任何聯絡」的比例高達38.2%，為最多。這顯示有約4成的群體處於薪資變動或評估結果完全沒有任何聯絡的「完全放置」狀態。
此外，「有被告知薪資或獎金金額，但沒有關於評估的說明或評論」占17.6%。加上前述的「沒有任何聯絡」群體，合計達55.8%，可知有超過半數的人對於自己的評估沒有收到任何說明。
另一方面，屬於更仔細的反饋形式「有通知評估結果，並進行了面談（對話）」的比例僅有26.4%。這凸顯出在中小企業的現場，要適當運作評估制度並安排與員工對話的機會是多麼困難。
2．「了解」自家評估標準的僅占25.3%，多數員工處於「模糊」的狀態
雖然我們看到了評估反饋不夠普及的現狀，但作為評估基礎的規則在公司內部是否有被周知呢？接下來是調查員工對自家公司「評估標準（取得何種成果或採取何種行動才會受到肯定）」的理解程度結果。
回答「有明確的規則，且了解其內容」的比例僅占25.3%。另一方面，「似乎有規則，但只是一知半解」占33.1%，「似乎有規則，但內容是個黑箱（完全不了解）」占11.0%，「認為根本不存在明確的規則」占23.9%。
包含認為不存在規則的人在內，無法明確理解評估標準的群體高達68.0%。由此可見，在中小企業中，絕大多數員工處於不知道該怎麼做才能獲得肯定的「模糊」狀態中。
【參考數據】企業規模越小，評估標準越傾向「模糊」
在接下來的圖表中，我們針對同一問題依所屬企業規模（正職員工數）進行統計，分析對自家評估標準認知水平的差異。
回答「有明確的規則，且了解其內容」的比例，在正職員工數50至未滿100名的企業中為34.0%，而在10至未滿50名的企業中僅為20.8%。此外，關於「認為根本不存在明確的規則」的比例，10至未滿50名的企業也高出約10個百分點。可以說，企業規模越小，評估標準越傾向「模糊」。
3．評估標準若「模糊」，約8成會感到壓力
因此，提供人事制度設計與運用IT工具「FirstHR」（https://first-hr.jp/），以及針對新創與中小企業提供HR綜合支援服務的Professional Studio股份有限公司（https://professional-studio.co.jp/）（總公司：東京都中央區，代表：市川龍太郎），為了掌握組織內評估制度的運作狀況及其對員工心理的影響，針對所屬企業為10名至未滿100名正職員工、年齡在20歲至59歲的267名正職員工進行了調查。
本次調查的結果顯示，評估標準不透明的環境會導致員工產生壓力與動力下降，而另一方面，明確分享規則則能大幅提升對評估的滿意度。
【本次調查的主要結果】
・超過半數的人對於人事評估「沒有收到說明」，透過面談進行對話的實施率僅約2成半。
・當評估標準「模糊」時，約8成的人會感到某種程度的壓力。
・關於對自身評估感到滿意的比例，在「了解標準」的群體中達8成以上，而在「沒有標準」的群體中僅有1成左右。
※關於調查方法與對象等詳細資訊，請參閱後述的「調查實施概要」。
主要調查結果
1．超過半數（55.8%）對於人事評估「沒有收到說明」，面談實施率僅26.4%
在促進員工動力與成長方面，基於人事評估的適當反饋扮演著重要角色。在實際的中小企業現場，這種對話究竟實施到什麼程度？我們詢問了過去一年內，是否有收到來自公司的聯絡或說明。
回答「關於決定薪資、獎金沒有任何聯絡」的比例高達38.2%，為最多。這顯示有約4成的群體處於薪資變動或評估結果完全沒有任何聯絡的「完全放置」狀態。
此外，「有被告知薪資或獎金金額，但沒有關於評估的說明或評論」占17.6%。加上前述的「沒有任何聯絡」群體，合計達55.8%，可知有超過半數的人對於自己的評估沒有收到任何說明。
另一方面，屬於更仔細的反饋形式「有通知評估結果，並進行了面談（對話）」的比例僅有26.4%。這凸顯出在中小企業的現場，要適當運作評估制度並安排與員工對話的機會是多麼困難。
2．「了解」自家評估標準的僅占25.3%，多數員工處於「模糊」的狀態
雖然我們看到了評估反饋不夠普及的現狀，但作為評估基礎的規則在公司內部是否有被周知呢？接下來是調查員工對自家公司「評估標準（取得何種成果或採取何種行動才會受到肯定）」的理解程度結果。
回答「有明確的規則，且了解其內容」的比例僅占25.3%。另一方面，「似乎有規則，但只是一知半解」占33.1%，「似乎有規則，但內容是個黑箱（完全不了解）」占11.0%，「認為根本不存在明確的規則」占23.9%。
包含認為不存在規則的人在內，無法明確理解評估標準的群體高達68.0%。由此可見，在中小企業中，絕大多數員工處於不知道該怎麼做才能獲得肯定的「模糊」狀態中。
【參考數據】企業規模越小，評估標準越傾向「模糊」
在接下來的圖表中，我們針對同一問題依所屬企業規模（正職員工數）進行統計，分析對自家評估標準認知水平的差異。
回答「有明確的規則，且了解其內容」的比例，在正職員工數50至未滿100名的企業中為34.0%，而在10至未滿50名的企業中僅為20.8%。此外，關於「認為根本不存在明確的規則」的比例，10至未滿50名的企業也高出約10個百分點。可以說，企業規模越小，評估標準越傾向「模糊」。
3．評估標準若「模糊」，約8成會感到壓力