【人事考核實況調查】約八成的人因標準“模糊”而感到壓力，導致“滿意度”大幅下降的黑箱化陷阱
一項針對日本中小企業員工的調查顯示，超過半數員工未獲得人事考核相關說明，且約八成員工因考核標準模糊而感到壓力，導致工作意願下降。然而，若員工能明確理解考核標準，其對考核結果的滿意度則高達八成以上，顯示考核透明度是提升員工滿意度和組織活力的關鍵。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月14日 19:00
- 🔍 收集: 2026年4月14日 10:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月14日 12:59（收集後2小時27分鐘）
在嚴重人手不足的背景下，許多中小企業面臨著員工留任和提升工作意願的重要課題。在這種情況下，直接影響日常工作價值和績效的「人事考核」方式再次受到關注。
因此，提供人事制度設計與營運IT工具「FirstHR」（https://first-hr.jp/）等針對新創與中小企業的綜合性人資支援服務的Professional Studio株式會社（https://professional-studio.co.jp/）（總公司：東京都中央區，代表：市川龍太郎），為了解組織內考核制度的運作狀況及對員工心理的影響，針對隸屬於員工數10至未滿100人的企業，年齡介於20至59歲的267名正職員工進行了調查。
本次調查結果顯示，考核標準不透明的環境會導致員工壓力增加和工作意願下降，而明確共享規則則能顯著提高員工對考核的滿意度。
【本次調查主要結果】
・超過半數員工未獲得人事考核相關「說明」，透過面談進行對話的比例僅約兩成半
・約八成員工因考核標準“模糊”而感到某種程度的壓力
・對自身考核結果感到滿意的比例，「理解標準」的員工約八成，「沒有標準」的員工僅一成
※有關調查方法和對象等詳細資訊，請參閱後述的「調查實施概要」。
主要調查結果
1．超過半數（55.8%）員工未獲得人事考核相關「說明」，面談實施率僅26.4%
在激勵員工士氣和促進成長方面，基於人事考核的適當回饋扮演著重要角色。那麼，在實際的中小企業現場，這種對話實踐的程度如何呢？我們詢問了過去一年中，公司是否有進行溝通或說明。
回答「未收到任何關於薪資、獎金決定的通知」的比例高達38.2%，為最多數。這表示約有四成的員工處於薪資變動或考核結果完全未被告知的「完全放任」狀態。
此外，「雖然被告知了薪資或獎金金額，但未收到任何關於考核的說明或評論」的比例為17.6%。將此與前述「未收到任何通知」的員工合計，達到55.8%，顯示超過半數的員工未收到任何關於自身考核的說明。
另一方面，作為更細緻回饋形式的「已收到考核結果通知並進行了面談（對話）」的比例僅為26.4%。這反映出中小企業在實際運作考核制度並提供員工對話機會方面的困難。
2．僅25.3%的員工「理解」公司考核標準，大多數員工處於“模糊”狀態
雖然目前回饋不足，但作為考核基礎的規則是否已在公司內部廣為周知呢？接下來，我們調查了員工對公司「考核標準（如何表現或達成何種成果會被考核）」的理解程度。
回答「有明確規則且理解其內容」的比例僅為25.3%。另一方面，「似乎有規則，但只約略理解其內容」的比例為33.1%，「似乎有規則，但內容是黑箱（完全不理解）」的比例為11.0%，「根本認為不存在明確規則」的比例為23.9%。
包括認為不存在規則的員工在內，未能明確理解考核標準的員工比例高達68.0%。這顯示在中小企業中，大多數員工處於“模糊”狀態，不清楚自己該如何努力才能獲得考核。
【參考數據】企業規模越小，考核標準越“模糊”的傾向
下圖分析了相同問題在不同企業規模（正職員工數）下的員工對公司考核標準的認知水平差異。
「有明確規則且理解其內容」的比例，在員工數50至未滿100人的企業中為34.0%，而在10至未滿50人的企業中則僅為20.8%。此外，「根本認為不存在明確規則」的比例，在10至未滿50人的企業中也高出約10個百分點。可以說，企業規模越小，考核標準越有“模糊”的傾向。
3．考核標準“模糊”導致約八成員工感到壓力，其中最多的是「工作意願下降（25.8%）」
公司考核標準不明確對現場員工的心理和工作產生了什麼影響呢？我們詢問了處於考核標準“模糊”狀態的員工在工作上感受到的煩惱和壓力。
結果顯示，「即使做出成果也未被公正考核，導致工作意願下降（25.8%）」、「不知道該努力什麼才能獲得考核（25.5%）」、「感覺考核結果是由主管的『好惡』決定（25.2%）」位居前三。緊隨其後的是「無法描繪自己的職涯未來（20.2%）」、「不明白為何會得到該考核結果，無法接受（20.1%）」。
另一方面，回答「特別沒有・不清楚」的比例僅為18.9%，這表明由於考核標準不明確，約八成的員工抱有某種不滿或壓力。考核的不透明性，顯然是導致日常工作意願下降和努力方向迷失等負面影響的因素。
4．對考核的滿意度，在「理解考核標準」的員工中為84.3%，而在「沒有規則」的員工中僅為17.3%
那麼，考核標準的明確性如何影響對實際考核結果的滿意度呢？最後，我們比較了根據考核規則理解程度，對目前考核的「滿意度」結果。
在「理解」公司考核標準的員工中，回答「非常滿意」和「大致滿意」的肯定性回答合計達到84.3%。另一方面，在「只約略理解」規則的員工中，滿意度下降至67.4%，顯示規則理解不足會導致滿意度降低。
此外，在「完全不理解（黑箱）」的員工中，肯定性回答大幅下降至24.5%，而在「根本認為不存在規則」的員工中，則僅有17.3%。這表明作為考核基礎的規則是否存在以及其理解程度，極大地影響了員工對考核結果的接受度。
總結：擺脫考核「黑箱化」是激發員工工作意願的關鍵
透過本次調查，我們看到了中小企業人事考核的實際情況。在規模較小的組織中，考核標準模糊且回饋不足的「黑箱」狀態容易產生，這種不透明性被認為是導致員工迷茫和工作意願下降的因素。
另一方面，明確共享考核規則的員工，對考核的滿意度也較高。為員工創造一個能正確理解「努力什麼才能獲得回報」的環境，似乎是提升整個組織活力的重要途徑。
企業若要邁向下一成長階段，將需要逐步擺脫依賴經營者個人感覺的屬人化考核。建立一個員工理解規則，並透過定期對話加深接受度的「高透明度考核機制」，將成為支撐企業未來成長的堅實基礎。
調查實施概要
調查機構：自主調查
調查方法：網路調查（株式會社JustSystem「Fastask」）
調查範圍：日本全國
調查對象：隸屬於員工數10至未滿100人的中小企業，年齡介於20至59歲的正職員工
調查期間：2026年3月3日至10日
有效回答：267名
※為準確掌握人事考核現況，調查對象僅限於過去一年中有過人事考核或薪資、獎金決定（包括維持現狀）機會的人員。
※本新聞稿中，根據勞動力調查和事前篩選結果推算的「隸屬於員工數10至未滿100人的中小企業正職員工」的性別、年齡構成比，進行了加權匯總。
關於Professional Studio
Professional Studio以「創造新創與中小企業發光發熱的時代」為使命，提供新創與中小企業綜合性人資支援服務。
服務內容包括新創與中小企業管理階層的人才介紹服務、硬體科技/深度科技企業的人才介紹服務，以及新創與中小企業的人事制度設計諮詢與設計、營運 IT 工具「FirstHR」的企劃開發。
◆Professional Studio株式會社
成立：2020年4月
總公司所在地：〒103-0028 東京都中央區八重洲1-5-20 東京建物八重洲櫻通大樓3F
代表董事：市川 龍太郎
網址：https://professional-studio.co.jp/
業務內容：新創與中小企業綜合性人資支援服務
・人事制度設計諮詢與設計、營運IT工具「FirstHR」的企劃開發與營運
・人資諮詢（招募、培育體系化、人資部門建立）
・新創與中小企業管理階層的人才介紹服務
・硬體科技/深度科技企業的人才介紹服務
因此，提供人事制度設計與營運IT工具「FirstHR」（https://first-hr.jp/）等針對新創與中小企業的綜合性人資支援服務的Professional Studio株式會社（https://professional-studio.co.jp/）（總公司：東京都中央區，代表：市川龍太郎），為了解組織內考核制度的運作狀況及對員工心理的影響，針對隸屬於員工數10至未滿100人的企業，年齡介於20至59歲的267名正職員工進行了調查。
本次調查結果顯示，考核標準不透明的環境會導致員工壓力增加和工作意願下降，而明確共享規則則能顯著提高員工對考核的滿意度。
【本次調查主要結果】
・超過半數員工未獲得人事考核相關「說明」，透過面談進行對話的比例僅約兩成半
・約八成員工因考核標準“模糊”而感到某種程度的壓力
・對自身考核結果感到滿意的比例，「理解標準」的員工約八成，「沒有標準」的員工僅一成
※有關調查方法和對象等詳細資訊，請參閱後述的「調查實施概要」。
主要調查結果
1．超過半數（55.8%）員工未獲得人事考核相關「說明」，面談實施率僅26.4%
在激勵員工士氣和促進成長方面，基於人事考核的適當回饋扮演著重要角色。那麼，在實際的中小企業現場，這種對話實踐的程度如何呢？我們詢問了過去一年中，公司是否有進行溝通或說明。
回答「未收到任何關於薪資、獎金決定的通知」的比例高達38.2%，為最多數。這表示約有四成的員工處於薪資變動或考核結果完全未被告知的「完全放任」狀態。
此外，「雖然被告知了薪資或獎金金額，但未收到任何關於考核的說明或評論」的比例為17.6%。將此與前述「未收到任何通知」的員工合計，達到55.8%，顯示超過半數的員工未收到任何關於自身考核的說明。
另一方面，作為更細緻回饋形式的「已收到考核結果通知並進行了面談（對話）」的比例僅為26.4%。這反映出中小企業在實際運作考核制度並提供員工對話機會方面的困難。
2．僅25.3%的員工「理解」公司考核標準，大多數員工處於“模糊”狀態
雖然目前回饋不足，但作為考核基礎的規則是否已在公司內部廣為周知呢？接下來，我們調查了員工對公司「考核標準（如何表現或達成何種成果會被考核）」的理解程度。
回答「有明確規則且理解其內容」的比例僅為25.3%。另一方面，「似乎有規則，但只約略理解其內容」的比例為33.1%，「似乎有規則，但內容是黑箱（完全不理解）」的比例為11.0%，「根本認為不存在明確規則」的比例為23.9%。
包括認為不存在規則的員工在內，未能明確理解考核標準的員工比例高達68.0%。這顯示在中小企業中，大多數員工處於“模糊”狀態，不清楚自己該如何努力才能獲得考核。
【參考數據】企業規模越小，考核標準越“模糊”的傾向
下圖分析了相同問題在不同企業規模（正職員工數）下的員工對公司考核標準的認知水平差異。
「有明確規則且理解其內容」的比例，在員工數50至未滿100人的企業中為34.0%，而在10至未滿50人的企業中則僅為20.8%。此外，「根本認為不存在明確規則」的比例，在10至未滿50人的企業中也高出約10個百分點。可以說，企業規模越小，考核標準越有“模糊”的傾向。
3．考核標準“模糊”導致約八成員工感到壓力，其中最多的是「工作意願下降（25.8%）」
公司考核標準不明確對現場員工的心理和工作產生了什麼影響呢？我們詢問了處於考核標準“模糊”狀態的員工在工作上感受到的煩惱和壓力。
結果顯示，「即使做出成果也未被公正考核，導致工作意願下降（25.8%）」、「不知道該努力什麼才能獲得考核（25.5%）」、「感覺考核結果是由主管的『好惡』決定（25.2%）」位居前三。緊隨其後的是「無法描繪自己的職涯未來（20.2%）」、「不明白為何會得到該考核結果，無法接受（20.1%）」。
另一方面，回答「特別沒有・不清楚」的比例僅為18.9%，這表明由於考核標準不明確，約八成的員工抱有某種不滿或壓力。考核的不透明性，顯然是導致日常工作意願下降和努力方向迷失等負面影響的因素。
4．對考核的滿意度，在「理解考核標準」的員工中為84.3%，而在「沒有規則」的員工中僅為17.3%
那麼，考核標準的明確性如何影響對實際考核結果的滿意度呢？最後，我們比較了根據考核規則理解程度，對目前考核的「滿意度」結果。
在「理解」公司考核標準的員工中，回答「非常滿意」和「大致滿意」的肯定性回答合計達到84.3%。另一方面，在「只約略理解」規則的員工中，滿意度下降至67.4%，顯示規則理解不足會導致滿意度降低。
此外，在「完全不理解（黑箱）」的員工中，肯定性回答大幅下降至24.5%，而在「根本認為不存在規則」的員工中，則僅有17.3%。這表明作為考核基礎的規則是否存在以及其理解程度，極大地影響了員工對考核結果的接受度。
總結：擺脫考核「黑箱化」是激發員工工作意願的關鍵
透過本次調查，我們看到了中小企業人事考核的實際情況。在規模較小的組織中，考核標準模糊且回饋不足的「黑箱」狀態容易產生，這種不透明性被認為是導致員工迷茫和工作意願下降的因素。
另一方面，明確共享考核規則的員工，對考核的滿意度也較高。為員工創造一個能正確理解「努力什麼才能獲得回報」的環境，似乎是提升整個組織活力的重要途徑。
企業若要邁向下一成長階段，將需要逐步擺脫依賴經營者個人感覺的屬人化考核。建立一個員工理解規則，並透過定期對話加深接受度的「高透明度考核機制」，將成為支撐企業未來成長的堅實基礎。
調查實施概要
調查機構：自主調查
調查方法：網路調查（株式會社JustSystem「Fastask」）
調查範圍：日本全國
調查對象：隸屬於員工數10至未滿100人的中小企業，年齡介於20至59歲的正職員工
調查期間：2026年3月3日至10日
有效回答：267名
※為準確掌握人事考核現況，調查對象僅限於過去一年中有過人事考核或薪資、獎金決定（包括維持現狀）機會的人員。
※本新聞稿中，根據勞動力調查和事前篩選結果推算的「隸屬於員工數10至未滿100人的中小企業正職員工」的性別、年齡構成比，進行了加權匯總。
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◆Professional Studio株式會社
成立：2020年4月
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代表董事：市川 龍太郎
網址：https://professional-studio.co.jp/
業務內容：新創與中小企業綜合性人資支援服務
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・人資諮詢（招募、培育體系化、人資部門建立）
・新創與中小企業管理階層的人才介紹服務
・硬體科技/深度科技企業的人才介紹服務