【Z世代資訊獲取】生成式AI普及背後，企業文字內容引發「AI不信任」；影片需求背後，七成傾向高效觀看，凸顯資訊收集的「時效意識」實態

作為FM薩魯斯自7月起播出的節目《耳聽實習》與《數據力量總研 presents 數字的力量》的聯名企劃，我們針對新進職員（入職1至3年）進行了「Z世代在企業選擇中的資訊收集與文化契合」相關調查。

現將此合作企劃所取得的部分調查結果公開。

近年來，企業在招聘活動中的資訊傳播管道多元，包含公司官網、專屬招聘網站等。此外，隨著生成式AI的普及與落實，企業在內容製作（文字撰寫與改寫）上的工時大幅減少，使得大量資訊的發布變得更加容易。然而，作為資訊接收方的求職者與就活生，又是如何看待此現象？

本次調查揭示了在資訊爆炸的時代下，求職者對「AI的疑慮」，以及他們試圖高效處理龐大企業資訊時所展現的「強烈時效（Time-Performance）意識」。

越是精緻的文字內容，越引發「AI改寫」的警戒

首先，我們調查了求職者在閱讀企業招聘網站、員工訪談等「文字為主」的資訊時，是否存在擔憂或不信任感。

當詢問「閱讀『文字為主』的資訊時，是否曾感到擔憂或不信任？」時，最多人回答「懷疑內容是否被生成式AI等工具美化重寫，以符合企業利益（31.4%）」，其次為「感覺內容只呈現對企業有利的優點（30.6%）」、「無法判斷是否真是員工本人的言語（25.9%）」。

此結果顯示，生成式AI能輕易產出「看似專業且流暢」的文字，反而讓求職者產生警戒——懷疑這些內容是否只是千篇一律、迎合企業立場的公關話術。

儘管AI能大幅節省企業的資源與人力成本，但代價是內容品質趨於同質化，導致企業的獨特性與熱情難以傳達。

求職者為追求「真實感」轉向影片，但實際上七成重視效率觀看

在對文字內容產生不信任的背景下，求職者在尋求企業「真心話」或「真實氛圍」時，偏好哪些企業發布的內容？

當詢問「在企業資訊傳播（不論官方或非官方）中，哪些內容最能傳達『真心話』或『真實的企業文化與員工氛圍』？」時，「社群媒體上的影片內容（TikTok、PIVOT、YouTube等）（32.8%）」居首，其次為「員工訪談影片或企業招聘影片（30.8%）」、「播客或廣播節目（25.4%）」。

影音與音頻媒體位居前列，超越傳統的「求職資訊網站」與「企業官方網站」。

此趨勢顯示，Z世代更傾向透過能直接傳遞語氣、聲調與表情的動態媒介，而非靜態的文字或圖片，來了解企業的真實樣貌。

然而，企業若認為「只要製作影片就會有人看」或「影片越豐富就越能傳達真實」，可能為時過早。在影片需求上升的同時，深入探討其「實際觀看模式」，便能發現現代求職者特有的務實行為。

當詢問「透過影片內容（如YouTube或社群影片）獲取企業資訊時，你最接近的觀看方式或理想模式是什麼？」時，最多人選擇「以1.5至2倍速加速播放，快速觀看（26.9%）」，其次為「主要聽聲音，偶爾瞄畫面，以『背景收聽』為主（25.2%）」、「背景播放（開啟其他應用或關閉畫面），完全只聽聲音（18.3%）」。

事實上，高達約七成（70.4%）的人選擇倍速播放、背景收聽或純音頻等「重視效率的觀看模式」。

尤其值得注意的是，「背景收聽」與「背景播放」這類不專注畫面的行為總和超過四成，企業應高度重視。無論企業投入多少預算與心力，製作包含時尚辦公環境或員工表情的精緻影片，極有可能「求職者根本沒看到畫面，實質上僅作為音頻內容被消費」。對就活生而言，將視覺綁定在影片上被視為時效性不佳，因此「將影片內容音頻化（多工消費）」已成主流。

打破文字不信任、契合時效意識的「音頻內容」：必然的選擇

綜合上述數據，現代招聘宣傳面臨的重大課題與解決方案已浮現。求職者雖強烈渴望了解企業的真實聲音與人際關係，卻面臨雙重困境：① 文字內容因AI改寫而難以信任；② 影片內容耗時，無法細看。

正因如此，從一開始就不佔用視覺、可與其他工作並行的「音頻內容（播客或廣播）」，作為企業傳播方式，在當代招聘活動中顯得極具成效。

實際上，當詢問「若你感興趣的企業以『播客（音頻）』形式發布員工訪談，你會如何感受？」時，最多人回答「感覺能聽到未經修飾的真心話，對企業的信任感提升（30.1%）」，其次為「預期入職後的落差會較小（28.1%）」、「可透過『背景收聽』高效收集資訊，時效性佳（22.9%）」。

從前述「對文字內容的擔憂」來看，求職者顯然更渴望企業提供真實資訊。音頻媒體難以透過編輯或改寫掩飾真相，員工間的即興互動與現場氛圍能直接傳遞，有效消除對AI生成文字的不信任。

此外，「可背景收聽」是音頻特有的優勢，也與前述年輕族群重視「時效性」的傾向高度契合。音頻內容因此成為同時滿足「想聽真實心聲」與「想高效獲取資訊」雙重需求的有效手段，受到求職者的期待。

可以說，音頻內容正因其雙重價值而獲得認可。

總結

本次調查結果顯示，生成式AI雖讓企業內容製作更為便捷，但接收端的求職者卻因此產生「內容是否被美化包裝」的強烈警戒。僅靠傳統文字傳播，已難以贏得信任或傳達企業的熱情。

在對文字不信任的反彈下，求職者轉向影片尋求真實感，但Z世代在面對龐大資訊時特有的「強烈時效意識」仍構成重大障礙。即便觀看影片，約