約兩成通訊設備被「束之高閣」，76%「購買時未考慮閒置風險」，「期望購買」的陷阱【通訊設備使用調查】

智慧型手機、平板電腦、無線耳機等通訊設備，已成為我們生活中不可或缺的一部分。近年來，隨著性能提升和多功能化，更換新機型和擁有多個設備已成為常態。

另一方面，「購買後卻很少使用」或「不知不覺中停止使用」這種「浪費」的情況，也日益成為一個普遍的問題。

因此，經營智慧型手機租賃服務的Exmobile株式會社，與Plast株式會社共同針對全國500名20歲至59歲的男女進行了「通訊設備使用問卷調查」。

本次調查旨在釐清閒置通訊設備的實際情況及其原因、購買時的意識，以及對「購買」與「租賃」價值觀的看法。

<關於文章等的使用>

引用或轉載本新聞稿內容時，請務必遵守以下事項：
・明確註明引用來源為「Exmobile株式會社與Plast株式會社的聯合調查」

・設置智慧型手機租賃服務（https://www.xmobiles.jp/）的連結

・設置相關文章（https://www.xmobile.co.jp/media/device-user-survey-20260424/）的連結

■ 調查概要

調查名稱：通訊設備使用問卷調查

調查方法：網路問卷

調查期間：2026年4月6日～4月13日

調查對象：全國500名20歲至59歲的男女

有效回答數：500份

■ 問題內容

問題1：您是否有購買後「很少使用」或「完全沒有使用」的通訊設備？
問題2：您停止使用的通訊設備有哪些？
問題3：請說明您停止使用這些設備的原因。
問題4：購買通訊設備時，您是否會意識到「閒置風險」？
問題5：您認為智慧型手機或通訊設備是「購買」還是「租賃（僅在需要期間使用）」更合理？
問題6：請說明您認為「購買」或「租賃」更合理的理由。

※數字四捨五入至小數點後第二位，因此總計可能不為100%。
※包含多選題的題目，總計可能超過100%。

■ 約兩成擁有「閒置通訊設備」，「所有權浪費」顯現

首先，當被問及是否有購買後「很少使用」或「完全沒有使用」的通訊設備時，22.6%的人回答「有」，顯示約五分之一的人擁有未充分利用的通訊設備。

【閒置通訊設備的有無】

・有：22.6%
・沒有：77.4%

通訊設備的支出通常高達數萬日圓，這項結果顯示確實存在一定數量的「閒置設備」。在數位設備普及的同時，「所有權浪費」可能以不易察覺的形式累積。

■ 閒置設備是「手機」、「耳機」，越是常見的設備越容易被閒置

在停止使用的通訊設備種類中，「智慧型手機」和「無線耳機」以26.6%並列最多。

其次是「個人電腦」21.2%、「平板電腦」20.4%、「智慧手錶」19.5%、「行動WiFi分享器」14.2%，這表明即使是日常使用的設備，也有一定比例會被閒置。

【停止使用的通訊設備】

・智慧型手機（例如更換機型前的舊機）：26.6%

・平板電腦：20.4%

・行動WiFi分享器：14.2%

・智慧手錶：19.5%
・無線耳機：26.6%
・個人電腦：21.2%
・其他：5.3%

這暗示著由於設備多樣化和更換週期縮短，產生了一種「未充分利用就轉用下一台設備」的結構。

■ 閒置原因第一名是「不如預期使用機會多」，「購買動機」優先於「必要性」？

停止使用設備最常見的原因是「不如預期使用機會多」，佔38.1%。

其次是「更換了新機型」31.9%、「可以被其他設備替代」16.8%，這揭示了購買時預期的使用情境與實際使用情況之間存在差距。

【停止使用的原因】

・更換了新機型：31.9%
・不如預期使用機會多：38.1%

・未能充分掌握使用方法：15.0%
・維護費用（通訊費等）成為負擔：7.1%

・可以被其他設備替代：16.8%

・故障／出現問題：9.7%

・不知何故