【瀨戶市】針對市民發布AI聊天機器人「Smart Public Lab AI Concierge」

愛知縣瀨戶市（以下簡稱「瀨戶市」）在官方網站與LINE官方帳號上，針對市民發布了對話型AI聊天機器人「Smart Public Lab AI Concierge」。這項服務是旨在提升自治體應對居民的效率，並提高居民生活便利性的全新舉措。

■「Smart Public Lab AI Concierge」的概要 「Smart Public Lab AI Concierge」是一項由AI回應居民問題與查詢的服務。該機制接收來自居民的查詢後，會活用Azure AI Search與Google Custom Search迅速取得必要資訊。接著，再透過Azure OpenAI Service以自然語言生成回答。這使得居民能夠獲得24小時全年無休、迅速且準確的支援。

■「AI Concierge」的使用方法 這項服務可透過瀨戶市的官方網站或LINE官方帳號來使用。

### 使用方法1：從瀨戶市官方網站 點擊瀨戶市官方網站右下角的圖示即可啟動該服務。 （請參考下圖）

### 使用方法2：從瀨戶市LINE官方帳號 首先將瀨戶市LINE官方帳號加入好友（也可透過下方QR Code加入）。 接下來，點擊圖文選單中的「AI聊天機器人」即可啟動該服務。 （請參考下圖）

■ 導入的理由與目的 導入「AI Concierge」預計將帶來以下效益： - 居民服務更迅速且提供24小時應對。 - 減輕職員的業務負擔並提升業務效率。 - 透過數據應用掌握居民需求並提升服務品質。

■ 未來的展望