【瀨戶市】市民專用 AI 聊天機器人「智能公共實驗室 AI 禮賓服務」正式上線

愛知縣瀨戶市（以下簡稱「瀨戶市」）已在其官方網站及 LINE 官方帳號上推出了市民專用的對話型 AI 聊天機器人「智能公共實驗室 AI 禮賓服務」。這是一項旨在提高地方政府對居民服務效率並提升居民生活便利性的全新舉措。

### 「智能公共實驗室 AI 禮賓服務」概要 「智能公共實驗室 AI 禮賓服務」是一項接收居民提問並由 AI 進行回覆的服務。該機制會接收來自居民的查詢，並利用 Azure AI Search 和 Google Custom Search 迅速獲取所需的資訊。隨後，透過 Azure OpenAI Service 以自然語言生成答案。這使得居民能夠在一年 365 天、一天 24 小時內獲得迅速且準確的支援。

### 「AI 禮賓服務」的使用方法 本服務可透過瀨戶市官方網站或 LINE 官方帳號使用。

**使用方法 1：透過瀨戶市官方網站** 點擊瀨戶市官方網站右下角的圖示即可啟動服務。

**使用方法 2：透過瀨戶市 LINE 官方帳號** 首先將瀨戶市 LINE 官方帳號加入好友。接著，點擊富選單（Rich Menu）中的「AI 聊天機器人」即可啟動服務。

### 導入理由與目的 透過「AI 禮賓服務」的導入，預期將帶來以下效益： - 行政服務的迅速化與 24 小時應對能力。 - 減輕職員的工作負擔並提升業務效率。 - 透過數據應用掌握居民需求並提升服務品質。

### 未來展望 PlayNext Lab 計畫未來將此服務進一步擴展至其他地方政府。該公司將發揮技術與多樣性的優勢，與致力於提升居民服務品質的地方政府一同合作，持續為創造更美好的未來而努力。

--- **關於 PlayNext Lab 株式會社** 創立於 2016 年，以「用技術與多樣性創造未來」為願景，曾開發過手遊、HR Tech 服務及聊天機器人系統等多樣化服務。近年來，公司也致力於提供連接政府與市民的 GovTech（政府科技）服務。憑藉著由來自 17 個國家的成員組成的全球工程團隊之開發能力，公司追求自有服務的成長，目標成為以最新技術支持社會與客戶的「數位轉型創造企業」。