From Planet 第243期 ＜關於宅配便・宅配服務的意識調查＞
Planet Corporation 實施的宅配便・宅配服務意識調查結果。每週使用一次以上者佔四分之一，使用場景以網購最多。非接觸式・到府配送逐漸普及。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月15日 20:00
- 🔍 收集: 2026年4月15日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 12:49（收集後97小時17分鐘）
## 記者會資訊
標題: From Planet 第243期 ＜關於宅配便・宅配服務的意識調查＞
副標題:
公司名稱: Planet Corporation
行業別:
本文（開頭8000字）:
※ 回答率（％）的小數位第2位以下四捨五入，顯示至第1位。因此，內部分解的合計值可能與顯示值不同。
每4人就有1人每週至少接收一次宅配包裹
本次實施了關於宅配便・宅配服務的意識調查。（上次調查於2022年作為Vol.187，前次調查於2017年作為Vol.61實施。）
當被問及接收宅配包裹的頻率時（圖表1），比例最高的為「每月2-3次」（25.9％）。將「每週1次」（13.7％）、「每週2-3次」（7.9％）、「每週4-5次」（1.5％）、「幾乎每天」（1.2％）加總，每週接收一次以上的比例達到24.3％，相當於近四分之一的人。
在2017年的調查中，「每月2-3次」佔30.6％，「每週1次」佔14.5％，每週接收一次以上的比例為24.6％。與本次調查相比幾乎持平，但與2022年調查（每週接收一次以上：28.8％）相比，頻率略有下降。2022年當時仍受疫情影響嚴重，推測這是因為外出限制導致網路購物激增時期後的反作用。
宅配便的使用場景是？
當被問及使用宅配便的場合（圖表2），可複選的情況下，「購買網路・通信銷售商品時」佔比最高，為69.2％。其次是「購買重物・大件商品時」（24.6％）、「購買家電產品時」（20.0％）、「網拍・二手應用程式的商品寄送」（19.5％）。
此外，在2022年的上次調查中，「購買網路・通信銷售商品時」的比例為88.2％。果然，可能受到疫情影響，與當時相比，網路・通信銷售的使用本身有所減少。
另一方面，「網拍・二手應用程式的商品寄送」從17.7％微幅增加至19.5％，而「中元節・歲末送禮」則從26.4％減少至18.4％，顯示出生活和文化的轉變數字上有所體現。
關於二次配送的世代差異意識？
當被問及使用網路購物時，是否會意識到宅配所需的時間和成本（距離・二次配送）時（圖表3），有71.4％回答「有意識」。2017年的調查中有64.3％表示「有意識」，2022年的調查中有68.0％，顯示逐年上升。
此外，從年齡層來看，年輕族群「有意識」的比例較低，但當被問及家中是否有宅配箱時（圖表4），年輕族群回答「有」的比例較高。因此，推測是因為他們本身就採取了不需要二次配送的措施，所以不太特別去意識。
宅配便的接收方式？
當被問及如何接收宅配包裹時（圖表5），「放在玄關前等處的貨到付款」佔47.7％，成為繼「在玄關等處面對面接收」（74.8％）之後的第二種常用方式。
選擇非面對面形式（如貨到付款或宅配箱）的比例，因性別和年齡層而異（圖表6）。
選擇非面對面形式的比例，在年輕族群中較高，且與男性相比，女性的比例也較高。由於這是排除不在家時的回答，推測非面對面方式比面對面更能讓人感到安心，或者不用拘束。
是否查詢預計送達時間？
當被問及有預計送達的包裹時，是否會在網頁或應用程式上查詢預計送達時間時（圖表7），「經常查詢」佔62.9％、「幾乎不查詢」佔25.3％、「從未查詢過」佔11.8％。在2022年的調查中，「經常查詢」為62.0％，水平大致相同，顯示有一定比例的群眾持續在使用此功能。
此外，本次調查也詢問了智慧型手機的使用情況，而「正在使用」的用戶...
標題: From Planet 第243期 ＜關於宅配便・宅配服務的意識調查＞
副標題:
公司名稱: Planet Corporation
行業別:
本文（開頭8000字）:
※ 回答率（％）的小數位第2位以下四捨五入，顯示至第1位。因此，內部分解的合計值可能與顯示值不同。
每4人就有1人每週至少接收一次宅配包裹
本次實施了關於宅配便・宅配服務的意識調查。（上次調查於2022年作為Vol.187，前次調查於2017年作為Vol.61實施。）
當被問及接收宅配包裹的頻率時（圖表1），比例最高的為「每月2-3次」（25.9％）。將「每週1次」（13.7％）、「每週2-3次」（7.9％）、「每週4-5次」（1.5％）、「幾乎每天」（1.2％）加總，每週接收一次以上的比例達到24.3％，相當於近四分之一的人。
在2017年的調查中，「每月2-3次」佔30.6％，「每週1次」佔14.5％，每週接收一次以上的比例為24.6％。與本次調查相比幾乎持平，但與2022年調查（每週接收一次以上：28.8％）相比，頻率略有下降。2022年當時仍受疫情影響嚴重，推測這是因為外出限制導致網路購物激增時期後的反作用。
宅配便的使用場景是？
當被問及使用宅配便的場合（圖表2），可複選的情況下，「購買網路・通信銷售商品時」佔比最高，為69.2％。其次是「購買重物・大件商品時」（24.6％）、「購買家電產品時」（20.0％）、「網拍・二手應用程式的商品寄送」（19.5％）。
此外，在2022年的上次調查中，「購買網路・通信銷售商品時」的比例為88.2％。果然，可能受到疫情影響，與當時相比，網路・通信銷售的使用本身有所減少。
另一方面，「網拍・二手應用程式的商品寄送」從17.7％微幅增加至19.5％，而「中元節・歲末送禮」則從26.4％減少至18.4％，顯示出生活和文化的轉變數字上有所體現。
關於二次配送的世代差異意識？
當被問及使用網路購物時，是否會意識到宅配所需的時間和成本（距離・二次配送）時（圖表3），有71.4％回答「有意識」。2017年的調查中有64.3％表示「有意識」，2022年的調查中有68.0％，顯示逐年上升。
此外，從年齡層來看，年輕族群「有意識」的比例較低，但當被問及家中是否有宅配箱時（圖表4），年輕族群回答「有」的比例較高。因此，推測是因為他們本身就採取了不需要二次配送的措施，所以不太特別去意識。
宅配便的接收方式？
當被問及如何接收宅配包裹時（圖表5），「放在玄關前等處的貨到付款」佔47.7％，成為繼「在玄關等處面對面接收」（74.8％）之後的第二種常用方式。
選擇非面對面形式（如貨到付款或宅配箱）的比例，因性別和年齡層而異（圖表6）。
選擇非面對面形式的比例，在年輕族群中較高，且與男性相比，女性的比例也較高。由於這是排除不在家時的回答，推測非面對面方式比面對面更能讓人感到安心，或者不用拘束。
是否查詢預計送達時間？
當被問及有預計送達的包裹時，是否會在網頁或應用程式上查詢預計送達時間時（圖表7），「經常查詢」佔62.9％、「幾乎不查詢」佔25.3％、「從未查詢過」佔11.8％。在2022年的調查中，「經常查詢」為62.0％，水平大致相同，顯示有一定比例的群眾持續在使用此功能。
此外，本次調查也詢問了智慧型手機的使用情況，而「正在使用」的用戶...