【調查】中小企業中「擁有專屬行銷部門」的約佔四成，另一方面資源、策略課題顯現｜中小企業行銷體制與外包運用實態調查

SEO工具「SEARCH WRITE」的提供商PLAN-B公司（總部：東京都品川區／大阪市西區，代表取締役：鳥居本 真徳）針對全國中小企業（員工數10～299名企業）的200名行銷負責人，實施了關於行銷體制及外包夥伴運用實態的調查。

調查結果摘要

調查背景

中小企業的行銷重要性日益增加，但長年以來一直存在人才不足、知識不足等課題。

特別是近年來，SEO、LLMO、高度數據分析、AI運用等所需領域不斷擴大，比以往更需要建立具備高度專業性的行銷體制。

在此背景下，本調查的目的是為了闡明企業如何區分內部製作與外包，以及在何處感受到限制和課題。

調查概要

調查名稱：中小企業行銷體制與外包運用實態調查 2026

調查期間：2025年3月27日 ～ 3月28日

調查對象：員工數10～299名之中小企業的行銷負責人

樣本數：200人

調查方法：網路問卷調查（Freeasy）

※圖表中數字經過小數點第二位四捨五入，故總計可能不會剛好是100%。

＜引用・轉載調查結果時的請求＞

若要引用本文的調查結果或圖片，請務必註明「PLAN-B公司」，並設置以下連結作為引用來源。

https://www.plan-b.co.jp/news/marketing_report202603/

調查結果

■行銷體制：「擁有專屬部門」約佔四成，另一方面特定負責人缺席也有兩成

針對在中小企業工作的200名行銷負責人詢問了行銷體制，結果顯示「擁有專屬部門（多人）」佔38.0%，為最多。另一方面，「沒有特定負責人」的也有20.0%，顯示企業在行銷體制的整備狀況上存在差異。

此外，從「有負責人兼任其他業務」（24.0%）或「有專屬負責人（1名）」（16.5%）等結果來看，約有四成的企業是靠一名人員或兼任人員以有限資源來承擔行銷工作。

■ 面臨的課題：人才不足逾四成，策略、專業性不足也居高

關於「當前行銷體制中的課題（可複選）」，「人力、資源不足」佔42.0%，結果顯示約四成的企業認識到資源不足是個課題。緊隨其後的是「行銷策略設計不足」（38.5%）、「專業知識、know-how不足」（37.0%），以及「措施優先順序不明確」（20.5%）。

除了人才不足等資源層面的課題外，從行銷的上游到執行層面，在「策略設計」和「專業知識」等領域也廣泛存在課題。

■ 外包實態：未活用者約36%，已外包企業以外包策略領域為主

在「請選擇最接近您當前行銷業務外包狀況的選項。」此問題中，「沒有進行外部委託」佔35.5%，為最多。

另一方面，進行外部委託的60.5％企業中，「僅外包行銷整體策略（如行銷顧問等）」佔25.5%，為最多，其次是「整體委託行銷」（13.5%）。

活用外包的企業中，以外包「僅策略設計」或「整體委託」等包含上游工程的請求為主，而僅將措施執行部分切離委託的傾向相對較少。

■ 內部製作的極限：內容製作、數據分析佔三成以上

在「請告知您在內部製作方面感到極限的業務。」此問題中，「數據分析、成效測定」佔37.0%，為最多。

此外，「內容製作（如SEO文章）」（36.0%）和「行銷策略設計」（29.0%）也佔有一定比例，顯示從上游的策略設計到實際業務都承受著廣泛的壓力。

■ 對外包夥伴的不滿：執行可能性與事業理解是課題

在「您是否曾對外包夥伴（外部合作夥伴）感到不滿？」此問題中，「被提案的策略或措施在現場無法執行」佔26.0%，為最多；其次是「事業、服務理解不足」佔24.5%。

從這些結果可以看出，雖然以外包策略設計為中心有其趨勢，但「措施執行可能性低」等課題也名列前茅，顯示在策略與執行聯動以及事業理解方面出現了課題。

對於外包夥伴，除了單純輸出品質的高度外，能夠「在理解公司事業和現場的基礎上，將其落實為可執行的形式」被認為是重要的考量點。

■ 效率化、AI運用的工夫：工具、AI運用居多，但約兩成尚未著手

最後，詢問「在行銷業務效率化方面，您有哪些工夫？（可複選）」時，結果依序為「活用行銷工具」（31.0%）、「活用生成AI」（22.5%）、「明確優先順序並篩選措施」（20.0%）。

除了活用工具和AI等科技的效率化外，也能看到一定數量的關於措施取捨等營運方面的工夫。另一方面，「沒有特別的」也佔23.5%，顯示在致力於效率化的企業與未致力於效率化的企業之間，其投入狀況存在差異。

總結

本調查顯示，中小企業的行銷不僅面臨「人力、資源不足」，同時也存在「策略設計」及「專業知識不足」等課題。

此外，即使在外包的六成企業中，「無法執行的措施」和「事業理解不足」也名列前茅，這暗示了在策略與執行聯動以及事業理解方面出現了課題。

今後，中小企業若要在有限資源下建立行銷體制，單純將業務一部分切離委外是不夠的，必須在釐清應由公司內部承擔的領域與委外給外部的領域後，選擇一種策略設計、執行、改善不致斷裂的推進方式，這將變得非常重要。

作為選項，可以考慮的方式包括：明確公司內部應承擔的角色後，僅利用外部夥伴來處理必要的領域；或導入能夠從策略設計到執行支援都一貫伴隨支援的體系。

特別是，在外包時的夥伴選擇上，能否在理解事業的基礎上，將其落實為現場可執行的支援，而非僅是單純的作業代辦，將成為重要的判斷標準。

＜監修者＞

PLAN-B公司
商業開發部
產品行銷經理
松本 健吾

京都大學畢業。2020年進入PLAN-B公司。從事SEO顧問、網路廣告投放等網路行銷支援約五年，現任SEO工具「SEARCH WRITE」的產品行銷經理。憑藉對自有工具運用及SEO的深入了解，曾創下獲得潛在客戶數增加三倍以上的實績。

關於SEARCH WRITE的「策略設計・措施代行（BPaaS）方案」

SEARCH WRITE的「策略設計・措施代行（BPaaS）方案」，是提供從SEO策略設計到措施執行一體化支援的陪伴型服務。

不僅止於單純的文章製作或作業代辦，在考量事業結構及行銷策略的基礎上，將SEO的角色進行整理，並提供與策略連動的措施執行之一貫支援。

此外，除了由專任顧問建構營運體制外，透過活用SEO工具「SEARCH WRITE」及生成AI，能在兼顧效率與品質的同時，實現可持續的SEO營運。

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關於PLAN-B公司

PLAN-B公司是一家提供從策略規劃到執行的全程一貫式陪伴支援的綜合網路行銷公司。

除了擁有18年以上支援實績的SEO顧問服務外，還提供LLMO顧問、廣告・推廣支援、網紅行銷支援等，根據客戶需求提供最適解決方案。

此外，公司還推出SEO工具「SEARCH WRITE」以及最大化SNS投資報酬率的整合型內部支援工具「Cast Me!」等行銷支援工具，並透過SaaS與顧問服務的雙軌並行，發揮高重複性的Know-how，以陪伴式方式實現客戶的事業成長。

【公司概要】

公司名稱　　　：PLAN-B公司

事業內容　　：數位行銷事業、行銷DX事業、社群商務支援事業
大阪總部　　：大阪市西區新町 1-28-3 四ツ橋Grand Square 6樓
東京總部　　：東京都品川區東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3樓
代表人　　　：代表取締役 鳥居本 真徳
設立　　　　：2003年10月22日
HP　　　 　 ：https://www.plan-b.co.jp/

【營運媒體】

· SEO、網路廣告、Web改善等最新數位行銷資訊媒體「PINTO!」

· YouTube 「PLAN-B頻道」

· note「PLAN-B公司官方note」