pickupon 推出 HubSpot AI 功能「Breeze Studio」設計與運營支援方案

致力於透過 AI 雲端 IP 電話服務推動企業銷售數位轉型（DX）的 pickupon 株式會社（總部：千葉縣市川市；代表董事：小幡洋一），正式開始提供「Breeze Studio 伴走支援方案」。該方案旨在活用 HubSpot 提供的 AI 功能群「Breeze」的核心——「Breeze Studio」，支援企業從業務設計到運營改善的全過程。

### 提供背景：「導入了 AI，但無法有效使用」的現實 HubSpot 目前正超越單純的數據管理 CRM/MA 工具框架，向 AI 橫跨銷售、客服、行銷等所有客戶接觸點並自主運作的「自主型客戶平台 (Agentic Customer Platform)」進化。其核心正是「Breeze Studio」，它讓用戶能以無代碼方式構建回答問題的助手或自動執行特定任務的 AI 代理。

然而，在實際業務現場，「AI 不如預期般運作」或「現場無人使用」等課題日益凸顯。AI 的回答精準度取決於客戶數據、對話歷史、通話記錄等「上下文 (Context)」的質量與數量，因此數據基礎的整備決定了 AI 活用的成敗。

基於此現狀，長期從事 SFA/CRM 整合及銷售 DX 支援的 pickupon，配合 HubSpot 向自主型 AI 平台進化的趨勢，開始提供支援構建 AI 妥善運作系統的「Breeze Studio 伴走支援方案」。

### 唯有 pickupon 才能實現：從數據基礎到 AI 實作的一站式支援 本公司最大的優勢在於，能透過 AI 電話「pickupon」，將包含客戶真心話與情緒溫度的「通話與商談第一手資訊」，作為 HubSpot 的上下文進行自動連動。我們不僅限於 AI 活用支援，更提供從影響 AI 精度的數據基礎構建到實作與運營的一站式服務，實現 AI 在「實務中發揮作用」的狀態。

### 支援內容與具體應用案例 目前仍有許多企業將 HubSpot 僅視為「郵件發送與表單工具」。本方案不僅針對銷售（Sales），還將推動包含客戶服務（Service）與內容創作（Content）在內的全公司業務流程 DX。

1. 針對各 Hub 優化的 AI 代理／助手設計支援 利用 Breeze Studio，根據各部門的業務流程構建無代碼 AI。以下是配合各 Hub 用途的活用構想： - Sales Hub：根據商談記錄與對話內容，自動撰寫後續跟進郵件。 - Service Hub：將電話應對後的下一步行動自動轉化為工單，防止漏報。 - Content Hub：從通話內容中提取客戶的疑問與課題，自動生成文章素材或內容提案。

2. 提示詞 (Prompt) 設計與調優支援 讓 AI 給出「更好答案」的提示詞（對 AI 的指示文）優化，若無專業知識實屬困難。我們的數據科學家將從專業視角支援配合業務特性的設計。此外，發布後也會根據現場反饋隨時進行調優，確保 AI 不是「導入即結束」，而是「可持續使用的 AI」。

### 關於「pickupon」 「pickupon」是一款由 AI 自動生成通話摘要（文字+語音）並自動錄入與分享的服務。它能在用戶無意識的情況下，將對話內容分享至團隊工作空間（CRM、SFA 等），防止銷售電訪中的漏報、降低錄入成本，並解決銷售活動的黑盒化問題。