從「電話」升級組織：真如工房與PHONE APPLI宣布策略合作

致力於將所有企業升級為幸福企業的株式會社PHONE APPLI（總部：東京都港區，代表取締役社長：大林春彥），與在網路與軟體開發領域具備優勢的株式會社真如工房（總部：神奈川縣川崎市，代表取締役：近藤邦昭），於2026年6月17日宣布展開策略合作。雙方將以企業重要客戶接觸點「電話」為核心，重新思考其運作方式，並以同時實現業務效率化與顧客騷擾（卡斯哈拉）對策為目標，推出創新合作模式。

本合作以真如工房提供的PBX解決方案「MAHO-PBX」與PHONE APPLI的溝通入口「PHONE APPLI PEOPLE」的整合為基礎，共同制定開發路線圖，致力實現能減輕電話應對所帶來的心理與業務負荷的「電話無壓力環境」。

合作背景

在當今商業環境中，隨著混合辦公的普及，溝通日益複雜，顧客騷擾（卡斯哈拉）問題日益嚴重，同時提升勞動生產力也成為重要的經營課題。近年來，從保護員工免受不當要求與辱罵的角度出發，企業實施卡斯哈拉對策的必要性已受到社會廣泛重視。

面對此類環境變遷，真如工房與PHONE APPLI認為，「電話」正是重新定義組織運作模式的契機，因而促成此次合作。雙方將融合各自優勢，分階段開發新功能，制定共同開發路線圖，以消除企業「電話」相關的壓力，實現安全且富有創造力的工作方式。此項同時追求生產力提升與卡斯哈拉對策的舉措，將超越傳統的業務效率化，成為以全新視角創造價值的挑戰。

實現「電話無壓力環境」的三階段路線圖

透過本次合作，雙方將分三個階段實現次世代電話溝通環境：

第一階段：【撥出連動】建構無縫溝通的基礎（驗證完成）

使用者將可從PHONE APPLI PEOPLE透過MAHO-PBX實現一鍵撥號。無論使用何種裝置，皆可實現流暢的對內外電話聯繫。

第二階段：【於雲端集中共享與儲存通話紀錄】防止電話應對個人化，強化組織整體應對能力（開發中）

來電時，系統將根據公司內外的註冊資訊立即顯示對方姓名。此外，撥出與來電紀錄將可在雲端集中共享與儲存。此舉可防止電話應對過度依賴特定人員，順利進行業務交接與作業可視化，進而強化組織整體的應對能力。

第三階段：【因應卡斯哈拉對策的新功能】開發具備卡斯哈拉對策功能的新功能（預定開發）

雙方將著眼於因應社會課題「卡斯哈拉」的新功能開發與應用合作。目標是減輕電話應對所帶來的壓力，建立有助於提升員工心理安全感與生產力的工作環境。

真如工房代表取締役近藤邦昭氏表示：

「本公司的『MAHO-PBX』強項在於能因應各種網路環境的高彈性。透過與PHONE APPLI的合作，我們確信它將能超越單純的『電話機』，進化為守護與支援工作者的基礎建設。」

關於『MAHO-PBX』

由真如工房提供的高彈性、高擴充性雲端PBX服務。可依企業需求客製化，並提供從網路建置到營運的一條龍支援。

了解更多『MAHO-PBX』資訊：https://www.maho-pbx.jp/

《真如工房公司概要》

代表取締役社長：近藤邦昭

所在地：〒213-0001 神奈川縣川崎市高津區溝口3-8-7 第一鈴勝大樓2樓

設立：2007年3月

資本金：1,500萬日圓

事業內容：語音網路事業

・雲端自動通報服務「Symphony Call」

・可使用固定電話號碼撥打與接聽的IP電話服務「じむでん」

・IP-PBX「MAHO-PBX NetDevancer series」

網路解決方案事業

軟體開發事業

網址：https://www.ate-mahoroba.jp/

關於『PHONE APPLI PEOPLE』

PHONE APPLI PEOPLE是旨在改變溝通方式、打造透明組織的溝通入口。整合名片與網路電話簿的聯絡人管理、人才與技能可視化、在位狀態顯示、感謝卡等多項企業內部欲推廣的工具，集中管理以簡化使用者動線，並降低多工具管理的複雜性。

了解更多『PHONE APPLI PEOPLE』資訊：

詳情請見

《PHONE APPLI公司概要》

代表取締役社長：大林春彥

所在地：〒105-0001 東京都港區虎之門4丁目3番13號 輝力神谷町大樓8樓

設立：2008年1月

資本金：398,365,710日圓

事業內容：PHONE APPLI PEOPLE（強化組織的溝通入口）等雲端服務之企劃、開發、銷售；應用程式開發與銷售（與Microsoft、Cisco、Salesforce等系統整合之應用）；幸福經營顧問服務；各類IP-PBX對應應用程式的開發與營運

網址：https://phoneappli.net/

《本合作案聯絡窗口》

PHONE APPLI公司

〒105-0001 東京都港區虎之門4丁目3番13號 輝力神谷町大樓8樓

公關部

電子信箱：pr@phoneappli.net